Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

1510 avis sur 7 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Agoda 100%
Atrapalo 88%
Booking.com 88%
Expedia 90%
Google 90%
Hotels.com 90%

Critères d'évaluation

4.3 / 5
Chambre
4.3  / 5
4.69 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.37 / 5
Propreté
4.4  / 5
4.49 / 5
Service
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Séjour très agréable
Endroit calme pas eu de nuisance
Nous reviendrons l an prochain
il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L agencement de la chambre est top et les accès au soin et à la mer plus qu idéal

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à rajouter excellent

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Propre dans son ensemble dommage pour les joints de la douche à certains endroits et le bouchon intérieur du lavabo sale

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Service pain sympa dommage qu'en arrivant à l accueil nous n'avons pas plus d'explications sur les services et autres infos lorsque l'on connaît pas l'endroit on se sent perdu Effort à faire du côté de l accueil Personnel agréable mais manque d'infos

Anonyme Loisirs 60-69 ans 75% nous nous sentons comme chez nous dans cet établissement , globalement on s'y sent bien , le personnel est accueillant et aimable; nous avons juste été déçus par nos soins de "affusions manuelles à la thalasso ", soins que nous connaissons et prenons tous les ans , cette fois ci , menés à la va vite sans aucune passion du métier il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    FONCTIONNEL, bémol sur le bruit venant des étages , la petite table et fauteuils etant trainés pour descendre les lits, merci de mettre des feutrines en dessous des pieds

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    l acces direct aux thermes et la proximité de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    très compliqué pour obtenir 1 rouleau de papier hygiénique supplémentaire

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% comme toujours une excellente image que l'espace de thalassothérapie, le must en la manière il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    j'étais dans un studio, résidence neptunia

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    le frigo n'avait pas été nettoyé

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Nous aimons beaucoup loger à Neptunia. Le matériel commence à vieillir un peu, les chaises hautes autour de la table sont abimées, les lits également il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le studio est bien aménagé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sa proximité avec la plage, et l'accès direct à la thalasso

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Le frigo était plein d'eau et sentait mauvais, il a coulé partout avant qu'on ne se rende compte qu'il était arrêté. Le ménage n'était pas très bien fait cette fois ci

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Notre bouilloire fuyait elle a été remplacée tout de suite dès qu'on l'a signalé

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Cétait notre 1er séjour à Saint Malo (sans voiture) et nous avons apprécié votre navette qui nous attendait à la gare: cest très sympathique et convivial !
Nous avons été ÉPATÉES par :
- la beauté des Thermes marins et de la résidence NEPTUNIA à côté,
- lemplacement idéal ( juste à quelques pas de la mer ! )
- la qualité et le charme du studio
il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio est décoré avec goût et est très bien conçu pour optimiser lespace. Nous avons eu un coup de cœur pour le canapé-lit (aucun effort pour le déplier et la qualité des matelas est exceptionnelle !)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La résidence est juste à quelques mètres de la mer : magnifique !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était impeccable , bravo !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le linge ( draps, serviettes) est changé au bout de quelques jours, bravo !

Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% La chambre passerait à 5 s'il y avait 4 patères dans la salle de bains. il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avons aimés : les lits, l'agencement, la vaisselle. Nous avons regretté qu'il n'y ait que 2 patères pour une chambre qui peut accueillir 4 personnes. Nous avons eu de la chance d'avoir un séchoir car chambre 45 avec un cagibi

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès à la thalasso.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    équipement top et les petites bouteilles de liquide vaisselle

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Respect des horaires pour le départ

Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% Satisfaisante il y a 3 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Nos séjours sont toujours aussi agréables, nous reviendrons et recommanderons. il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La fonctionnalité, la propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Laccès facile aux thermes, aux restaurants

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
touboul Loisirs 50-59 ans 100% J'ai déjà fait plusieurs cures de thalassothérapie aux thermes marins de Saint Malo. Et à chaque fois, je reviens avec plaisir car les soins sont de grande qualité et les studios de la résidence Neptunia sont confortables et surtout reliés directement aux thermes. il y a 6 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    studio fonctionnel et moderne

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    studio relié au centre des thermes marins et proche de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    services hôteliers très réactifs et en réelle satisfaction de l'expérience client - la possibilité de commander du pain frais auprès de la boulangerie au rdc est un réel plus

Weidmann Loisirs 50-59 ans 90% Très bonne il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Espace fonctionnalité

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Professionnel disponible

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très bien ! Le prix est un peu élevé il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ALBERT Loisirs 40-49 ans 85% Notre semaine habituellede Thalasso en résidant à Neptunia s'est très bien passée. Commerces à proximité de qualité. Ballades sur la promenade du Sillon toujours très appréciée. Par contre, des voisins au-dessus (studio 40) un peu bruyant dès 6h du matin ! il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très bonne literie.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Avec un accès directement à la Thalasso... c'est idéal !

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien entretenu.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Service rapide et réactif

Isabelle Ribourg Loisirs 50-59 ans 85% Residence et confort agréable. Bémol pour les plaques à induction et le bruits de déplacements des chaises et table de salon par les voisins matin et soir. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Sanitaire, et sol de la salle de bain pas très propre. Poils dans la douche. Portes des Meubles de la cuisine sales.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Changement linge de maison, room service.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 85% Séjour agréable il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bien équipé

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proche du centre ville à pieds

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Prise du studio à 17h45 au lieu de 17h00 le jour de l'arrivée

Husson Christine Loisirs 60-69 ans 100% Accès au garage à 13h le samedi de notre arrivée. Cela nous a permis d'aller au village de la route du rhum !!! Grand souci de nous rendre service !!! il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort et l'organisation du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En bord de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité, efficacité et sens du service

Anonyme Loisirs 40-49 ans 95% Tout était parfait il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente literie, très bon équipement de l appartement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à la thalasso, courses faisables à pied. Voiture pas indispensable pour le séjour

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Linge changé à mi séjour

Anonyme Loisirs 50-59 ans 85% Qualité des services il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Très bonne expérience comme à chaque fois que nous venons. Cadre paisible, reposant et studio très bien aménagé. Beaucoup de facilités. il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Conception, propreté , terrasse

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Accès à lhôtel et à la thalasso mais 1e étage un peu bruyant

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 85% très bonne il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    l' ensemble

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Parfait
Je ne men lasse pas et reviendrai lan prochain
il y a 24 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Il manquait 2 peignoirs à notre arrivée

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Parfait il y a 27 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Duhem Loisirs 40-49 ans 100% Excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Boutry Anne Loisirs 40-49 ans 80% Le service est très bien avec les petites attentions qui font plaisir. Dommage que le ménage ne soit pas bien fait et que les studios se détériorent. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Lagencement, la décoration, bonne literie, couette et oreiller de qualité.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Nous avons fait le ménage à notre arrivée. Les rideaux étaient tachés. Miroir et télé essuyés avec un chiffon pas adapté grosses traces dessus. Pas de molleton dans 1 lit adulte et dans lautre pas de drap housse. On nous la apporté le lendemain.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 50% L'accès direct à la thalasso et à la mer est un grand plus, ce serait parfait si le studio avait été à la hauteur de la Thalasso. il y a 1 mois Chère Madame,

Je suis désolée de lire que votre expérience ait été mitigée suite à votre séjour thalasso à la résidence Neptunia.
Je comprends que tous ces détails nuisent à la qualité de votre séjour et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
Nous avons d'ores et déjà anticipé lors de notre fermeture de Janvier une reprise complète des studios avec nos équipes de femmes de chambre.

Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Le ménage avait été fait sommairement (multitudes de tâches brunâtres sur les portes). Bouilloire dont le filtre était déchiré. Lumière manquante dans le frigo. Très, très forte odeur de cuisine. Résidus de nourriture sur les couverts.

  • Localisation

    2  / 5
    2 / 5

    Studio au dessus des cuisines et de la zone de livraison dès 5 h tous les matins. A nous de réserver plus tôt pour avoir d'autres choix.

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Le ménage avait été fait sommairement (multitudes de tâches brunâtres sur les portes). Bouilloire dont le filtre était déchiré. Lumière manquante dans le frigo. Très, très forte odeur de cuisine. Résidus de nourriture sur les couverts.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Quand nous sommes allés demander les torchons qui n'avaient pas été fournis, et un couteau à pain absent du tiroir, nos demandes ont été prises en compte rapidement.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 75% plutôt satisfaisant mais un peu cher il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    bien aménagée mais manque de confort des matelas

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    accès plage et piscine, bat et restaurant

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    sol sale à l'arrivée, aspirateur mal passé, reste du sable sur le sol

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    manque de peignoirs à l'arrivée par rapport au nombre de personne, attendre le milieu du séjour pour en avoir assez

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très agréable comme d'habitude il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Parfaite nous reviendrons il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Les nombreux rangements

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Nous avons été satisfait de notre séjour qui n'est pas le premier nous revenons tous les ans, le personnel est très sympa il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était bien

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    À proximité des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est bien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était bien

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% A refaire il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Fonctionnalité Propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

Anonyme Loisirs 60-69 ans 85% Très agreable il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    À pied de lintro muris

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Notre séjour aurait pu être aussi agréable qu'habituellement sans le covid ! il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Veaux Loisirs 50-59 ans 100% Parfait comme chaque année ! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio indépendant rénové avec tout confort et accès direct à la Thalasso

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bord de mer, balcon ensoleillé , accès direct à la thalasso, commerces et restaurants a proximité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
LECOEUR Loisirs 60-69 ans 100% Japprécie tout il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Durand Cathy Loisirs 60-69 ans 100% Un très bon séjour avec toutes les prestations il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le grand lit rabattable !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le passage sans sortir vers la thalasso et pouvoir profiter des services de lhôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La disponibilité du personnel

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Petits points à améliorer:
Des patins sous les pieds de chaises et des fauteuils
Seraient appréciés
Très gênant quand la voisine du dessus traîne ses chaises le matin à 6h!!
il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Facilite de manipulation des lits

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la ville et de la plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon accueil Service gouvernante très rapide efficace et aimable Service gouvernante efficace et aimable

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Plutôt positive puisque cela fait plusieurs années que nous revenons.
Cependant si le personnel pouvait éviter de prendre le muré pour une assise de bavardage ce serait mieux, le jour comme en soirée. Cela est gênant, particulièrement à 22h.
il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    A peu près tout, sauf le manque de place rangements qui sont encombrés par les balais, les aspirateurs....

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proche de st Malo intra-muros.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Rapidité de réaction si demandes particulières

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Excellent séjour. Nous reviendrons. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Décoration moderne et agréable , fonctionnel, excellent couchage

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Quelques petits points à revoir

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Quelle est lutilité de létat des lieux?

Rosisa Loisirs 60-69 ans 95% J'ai passé une semaine très confortable et vivifiante. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Tavernier Loisirs 60-69 ans 90% Toujours une bonne expérience depuis 16 ans malgré les équipes qui changent il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnelle (équipement) et confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au bord de la plage du sillon à 20mn de l intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Propreté excellente à l arrivée. Kit de propreté à disposition

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Pour le moindre problème, un coup de fil...une solution.

LEBLANC MICHEL Loisirs 60-69 ans 100% toujours aussi satisfait a l année prochaine il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Victoria Walbröhl Loisirs 50-59 ans 100% Nous reviendrons! il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Bien équipé, ameublement très efficace

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Liaison directe avec lhôtel et le centre thalasso, proximité de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% J'apprécie depuis 2007,le professionalisme de tout le personnel. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Tellement satisfaite que j'ai réservé pendant mon séjour, pour septembre 2023. Je raconte avec plaisir ma thalasso à mes amies, qui ont envie d'y aller il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'agence, la déco, la propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Studio relié par la passerelle aux thermes

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Bouche aération douche à nettoyer, et 1 peu de poussière sur le support de papier wc

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tjs une personne disponible, pour nous répondre

Ronseaux Micheline Loisirs 60-69 ans 100% Expérience renouvelée chaque année. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Expérience très agréable, rien à redire. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très bien équipé.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% excellente expérience toutefois à la fin du séjour l'inventaire est il vraiment nécessaire? il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    agencement et confort

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    très pratique pour aller en soins

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Cliente depuis 22 ans, je reviens chaque année. J'adore cet endroit et la thalassothérapie associée il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la terrasse ensoleillée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    l'accès direct aux thermes

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Il serait intéressant de disposer de matériel de nettoyage plus moderne

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Delepine catherine Loisirs 50-59 ans 100% Idéalement bien situé plage du Sillon, accès facile à la thalasso+ piscine et parcours aquatonic très agréable. Je compte revenir . il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Aménagement intérieur, utilisation de l espace car nous étions 3 adultes, très fonctionnel. Équipement cuisine complet.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Liaison directe avec la thalasso,

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire, très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très disponible et chaleureux à l accueil de l hôtel

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Ravis de notre séjour il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Tres belle semaine il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio tres bien agencé;

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la thalasso Tres belle vue

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La ponctualité du personnel pr l inventaire de depart; La possibilité davoir pu obtenir le studio à larrivee avt lheure convenue

Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% excellent si ce n'est l'accueil ,le personnel qui nous accueillait était remarquable or il a beaucoup changé et c'est dommage de ne plus avoir ce repère ... il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'équipement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proche de la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
PICAVET Loisirs 70-79 ans 100% C'est toujours un plaisir de revenir il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort ainsi que le balcon qui donne sur une rue calme et au Soleil.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Par l'agréable jetée, 30 mn à pieds de la "Citadelle" intra-muros pour les Malouins.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité

Lenhardt Loisirs 60-69 ans 100% Nous revenons tous les ans il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Emplacement top

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aimable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très bonne. Calme. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Très satisfaisante : je reviens régulièrement. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Decoration, qualité de la maintenance.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est à proximité ; facilité de passage de la résidence à la thalasso . Environnement résidentiel et très calme.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et disponibilité du personnel.

Royer Loisirs 60-69 ans 80% Nous sortons grand Bénéficiaire de cette Thalassothérapie que nous serons prêt à renouveler. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le confort dans l'ensemble.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Bon état sanitaire

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    La compétence du personnel

Anonyme Loisirs 60-69 ans 75% Aménagement des studios est très fonctionnel et confortable. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Excellente expérience! il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L agencement, le calme et la sécurité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la thalasso et de la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un réel sens du service et de ka clientèle, une grande réactivité!

Tremery Loisirs 70-79 ans 100% Tres bon sejour il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Prestation de bonne qualité il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Damien Loisirs 40-49 ans 100% Très très beau site et équipent au top
Personnel agréable
Tout est parfait
il y a 2 mois
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé au calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Villemagne Loisirs 60-69 ans 100% Tout était parfait il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
COTTIN Colette et Roger Loisirs 80-89 ans 100% bon séjour passé au Neptunia
bonnes prestations de service avec un personnel à l'écoute
il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

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    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 85% c'est toujours un bonheur de revenir. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    l'espace, le mobilier fonctionnel

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% séjour reposant il y a 2 mois
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Une super expérience comme d habitude, un seul petit bémol , chambre située vers la passerelle et le bruit des camions de livrable matin à 6 heures . Obligée de dormir fenêtre fermée. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est prévu pour se sentir « comme à la maison »

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L hotel des thermes, la résidence neptunia , des équipes toujours au top , gentillesse, écoute .

cardron Agnès Loisirs 50-59 ans 100% excellente il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

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    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    disponibilité et très bonne réactivité du personnel

Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Très bonne excepté le problème déjà évoqué, que je n'ai pas connu les années précédentes il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnalité. Sauf peut-être un problème de hotte. Malgré la fenêtre grande ouverte, et le hotte allumée pendant la cuisson de poisson, odeur persistante

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Studio au niveau de la passerelle

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Très agréable séjour ! J'y vais tous les ans et je suis toujours conquise ( Petit bémol le MENAGE ) A l'année prochaine ! il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Aménagement bien conçu.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la mer et de thalasso

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Avec un ménage plus minutieux (plinthes, lustre,traces de doigts,joints douche ...) Sans oublier la propreté des couettes( tachées) et des oreillers (jaunis par les tâches) Heureusement pour moi je prends toujours mon oreiller !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 65% Une semaine très satisfaisante d'un point de vue des soins, beaucoup plus décevante d'un point de vue des prestations de l'appartement. il y a 2 mois Cher Monsieur, Chère Madame,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Jai bien noté vos observations et je regrette létat de propreté dans lequel vous avez trouvé votre studio. J'ai transmis vos remarques à notre gouvernant général afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.

Etant des habitués de notre établissement, nous espérons que vous retrouverez entière satisfaction lors de votre prochaine visite.

Dans lattente du plaisir de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo, je vous prie dagréer lexpression de mes salutations distinguées.

Marie E.
Chargée Qualité
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La décoration et le confort des matelas.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité aux soins, à la plage du Sillon et à la ville.

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    En pensant à la propreté de la vaisselle, du micro-ondes (qui contenait des restes de nourriture), du réfrigérateur, des matelas (nombreux cheveux restés sur la housse); vmc noire de poussière (nettoyée par mes soins) et en pensant à mettre un drap housse sur tous les lits!!!

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    En travaillant la communication. Un départ précipité dû à l'arrivée imminente des locataires suivants via un garçon d'étage qui s'est présenté à notre porte à 11H40: pas agréable du tout!!!

Anonyme Loisirs 40-49 ans 55% Vacances un peu gâchées par le lieumais surtout par le sentiment d être un client moins important alors que le prix de la location est déjà élevé. il y a 2 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Climatisation car orientation plein sud donc obligation d ouvrir la fenêtre mais bémol: le bruit des camions de livraison le matin à partir de 7h00 ; linsonorisation

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Deux pas de la mer

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Logement sale à l arrivée (sable, poussière,)

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Nous avons bien ressenti que nous étions côté « studio » et non celui de l hôtel; petite suggestion = prévoir deux accueil différents pour éviter vraiment d avoir le sentiment d être sous classé???

Anonyme Loisirs 80-89 ans 95% Nous n'avions pas bougé de chez nous à Antony depuis le début de l'année - et voir la mer et le ciel si vastes - ce fut un grand réconfort pour les personnes très âgées que nous sommes ! il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio d'angle était spacieux et très agréable.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Je ne comprends pas la question - à laquelle il me semble avoir répondu. Il s'agissait du studio n° 10.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La gentillesse des employés - c'est ça qui est le plus important !

Kreel Loisirs 30-39 ans 95% Parfaite. Proposer des plats traiteurs en lien avec le restaurant serait un plus. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La praticité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le lien avec la thalasso / club bébé/ l'hôtel et la plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Logement globalement propre dans l'ensemble

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La commande boulangerie et le lien avec la réception hôtel

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Séjour différents cette année.
Problème de livraison de la boulangerie.
Plus de bruit dans les appartements mais en général bon séjour.
il y a 3 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Il faudrait vérifier la vaisselle pour la 1ere fois, il manquait des choses.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tjs du personnel agréable

Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits de notre séjour et penserons à vous s'il nous revient l'envie de revenir sur St-Malo. J'aurais juste encore une remarque par rapport au garage. Nous avons une voiture hybride que nous rechargions dans votre garage. Néanmoins avec 3 bornes ça devient limite, vu le nombre croissant de véhicules hybrides ou 100% électriques sur le marché, il serait intéressant que vous augmentiez le nombre de bornes de recharge, de plus ça pourrait être un argument de vente... il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bel agencement, salle de bain un rien trop petite et les peignoirs derrière la porte c'est embêtant, la porte ne s'ouvre pas bien, pas totalement.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Aussi proche de la mer, c'est parfait.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Studio quasi comme neuf.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Un bac du frigo s'est cassé lorsque nous avons mis nos bouteilles, en moins de 10 minutes il était remplacé, parfait. Par contre nous avons manqué de papier toilettes et là il a fallu le demander 2x pour en avoir avec l'inconfort que cela représente...

Béatrice Cogan-Wagner Loisirs 60-69 ans 50% Hormis le fait de pouvoir accéder aux thermes de l'établissement directement, nous aurions espéré un meilleur appartement climatisé sans les couchettes de train enfants.
Le personnel de l'accueil, des thermes et des restaurants, excellents et rien à dire ainsi que le voiturier.
il y a 3 mois Chère Madame,

Comme annoncé au moment de votre réservation, la résidence Neptunia est une résidence de tourisme et n'a donc pas les services d'un hôtel. Nous avons mis à votre disposition, en milieu de séjour, un jeu de linge propre. Mais effectivement, nous ne faisons pas de ménage en cours de séjour.
La résidence n'est pas climatisée. L'épisode de canicule que nous avons connu cet été reste heureusement encore très exceptionnel dans notre région.
Nous avons fait le point avec nos équipes sur le service de blanchisserie, et avons repris les bons de commande et de livraison. Vous nous avez déposé du linge le 15 et le 16 août et nous vous avons livré la totalité du linge propre le 17 août.
Je regrette que le tarif ne vous ait pas convenu, mais il est vrai que la semaine du 15 août est, comme dans beaucoup de villes de bord de mer, plus onéreuse que sur d'autres périodes de l'année.
Les 2 couchages en lits superposés sont un plus, très apprécié par nos clients et qui permettent de recevoir 2 ou 4 personnes.
Par ailleurs, la proximité du Grand Hôtel des Thermes offre des services dont les clients de la résidence Neptunia peuvent bénéficier : piscine, salle de cardio training, sauna, hammam.
Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous consulter pour avoir nos disponibilités au Grand Hôtel des Thermes qui conviendra peut-être mieux à vos attentes.
Bien cordialement
Laurence
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Faire le ménage 1 à 2 fois par semaine et changer les draps et papiers toilettes et draps de bain, un minimum pour éviter de se sentir au camping 1*. 24 m² avec 1 lit armoire très bizarre et une table haute de cuisine disproportionnée et trop grande, il faut grimper pour s'asseoir comme ds un bar,inconfortable. Très étroit et prévu pour des personnes petites et anorexiques.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Camions de livraison et de linge, poubelles, entrées des personnels matin et soir, très bruyants sur le balcon.

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Faire le ménage 1 fois la semaine, c'est pas un luxe Même ds un appartement hôtel, c'est l'usage 1 fois la semaine.

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Blanchisserie un peu long 5 jours

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% un reél plaisir d'y revenir chaque année ,nous y avons nos habitudes et nous nous y sentons très bien .Réservation faite pour l'an prochain . il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel à l'écoute des clients

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Equipe très professionnelle et soucieuse que le client de passe un séjour le plus agréable possible. Atouts du studio : Proximité de la mer et prestations hôtelières. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    studio spacieux en angle

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité avec la mer

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Nettoyage du siphon de la douche pour éviter la stagnation des eaux et les odeurs nauséabondes

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Equipe à l'écoute , réactive et discrète

DECHAMBRE Loisirs 70-79 ans 100% Toujours une expérience aussi géniale, excellente et sublime
Merci au service clientèle d.avoir répondu à mes attentes
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La fonctionnalité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès à la thalassothérapie directement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Équipe des chambres au top et très reactive

parizot Loisirs 60-69 ans 100% juste envie de revenir il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    tout

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tout

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    nous n avons pas sollicité mais sommes convaincus que tout est parfait

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Nous revenons lan prochain il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Nous sommes des habitués du lieu et nous prenons plaisir à revenir chaque année. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le balcon, la literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plage du sillon, commerces proches, accès aux services de l'hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ok

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Piscine

Anonyme Loisirs 40-49 ans 60% Une horreur il y a 3 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Pas très propre et très très bruit le matin (avec tous les camions pour service lhôtel) cest une horreur des 6 du matin cest vraiment infernal

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sur la plage (il y a que ça de bien)

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Le studio nest pas très propre les parti commun pas nettoyé tous les jours et de plus les chiens sont adeptes des les studios cest une honte (car il y a les odeurs et il urine dans lascenseur

  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 95% Très bon séjour il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Beaucoup de plaisir à retrouver la résidence, comme chaque année. Tout est mis en œuvre pour que nous passions un excellent séjour. Les remarques émises les années précédentes ont toujours étaient prises en compte. il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le décor de la chambre est très agréable, tout le nécessaire est à disposition.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la plage! Les commerces à proximité.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 75% Globalement le séjour à été agréable. il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le côté pratique pour fermer les lits.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    2 mn de la plage et 10 mn des commerçants

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Cafetière, grille pain, casseroles, bols et le sol étaient sales. On a fait un ménage d'arrivée. De plus il manquait un drap du dessous dans un lit.

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le mercredi le changement du linge est prévu à compter de 10h. On est venu à à peine 9h ce qui nous a sorti du lit. Sinon le côté boulangerie est très bien.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% Accueil sympathique (Hall de réception réaménagé à l'hôtel des Thermes) , 15 jours très reposants et vivifiants dans un cadre magnifique, idéalement situé, qualité inchangée d'une année sur l'autre, cadeaux de bienvenue à l'arrivée (très appréciés !!) il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio bien agencé, pratique, moderne. Bémol : meubles un peu lourds à déplacer (tabourets, fauteuils) donc bruyants pour les voisins !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéale. A proximité de tout (thalasso, plage, commerces, ville)

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Impeccable

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Parfait au niveau du changement de linge. Très aimable et disponible.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Agréable, aucun accroc. Personnel très professionnel et souriant/ il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Un endroit à (fortement) recommander quoique le nombre de studios étant limité, il faudra quil reste de la disponibilité pour notre prochain voyage il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le sillon

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Conforme à lattente

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout

Bonnas Loisirs 60-69 ans 85% Cétait une parenthèse enchantée il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 65% Séjour agréable il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme, l'équipement, la literie

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    l'accès direct à la thalasso

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Ménage mal fait à notre arrivée, un protège matelas taché et un manquant

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Remplacer les serviettes à l'identique le mercredi

Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Très bien. Nous reviendrons.
Juste un petit regret, quil ny ait pas une vue mer qui est magnifique !
Merci encore.
il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Laménagement intérieur du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la cure et commerces de base, très bien. Par contre, les livraisons du matin sont très bruyantes .

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Peu utilisé, mais efficace.

Boutrin Loisirs 60-69 ans 95% Salle de bains et douche très exiguës il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Literie confortable Beaux matériaux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Micro ondes pas nettoyé depuis longtemps

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aimable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 75% Je reste toujours très enthousiaste par mon séjour malgré des détails chagrinants constatés il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Calme malgré les camions de livraison sous les fenêtres . Lits confortables.bon aménagement

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proximité avec la thalasso pratique . Bonne localisation géographique : proche du centre de la plage et différentes commodités

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Déçue par rapport aux années précédentes ! les dessus de meuble plein de poussière. le frigidaire non dégivré . les lits pas faits pour le nombre de personnes prévus . Des draps tout froissés et manque d alèses pour un lit . Portes de placard sales . Drap tâchés . Wifi mauvais . Un aspirateur trop encombrant dans le placard .

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel très agréable disponible et réactif

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% SEJOUR TRES AGREABLE . PERSONNEL TRES AIMABLE ET TRES COMPETENT. il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    STUDIO EN PARFAIT ETAT

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    PARFAIT

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    PARFAIT

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    PARFAIT

Anonyme Loisirs 50-59 ans 70% bon séjour un peu terni à la découverte des tâches de la literie à la fin du séjour il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    agencement

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    proximité des thermes

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    poussières sur les étagères, miettes dans e frigo à notre arrivée couettes et alèses tachées: découverte à la fin du séjour lorsque nous avons fait le ménage

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    amabilité des personnels présents à l'accueil de l'hôtel

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Viens depuis de nombreuses années avec toujours le même plaisir il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Deco du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la met

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% J'ai apprécié mon indépendance dans le studio tout en bénéficiant des équipements du Grand Hôtel des Thermes. L'amabilité sans faille de tout le personnel est le vrai atout de cet établissment. il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La confiance de l'hôtel et la grande amabilité de tout le personnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 80% Nous sommes satisfaits du logement comme d'habitude. il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    nous avons apprécié la table et les deux sièges ajoutés plus accessibles que ceux qui sont normalement installés.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 65% Nous venons au Neptunia depuis 1995...Et reviendrons en juin 2023... il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    aménagement des espaces, terrasse, rangements, équipements-cuisine, lave vaisselle

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Accès à la plage et liaison thalasso faciles. Toutefois les camions livreurs très bruyants nous ont réveillé tôt chaque matin, difficile de dormir fenêtres ouvertes

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    Le pain des commandes-boulangerie était très mauvais, contrairement à autrefois ( constatations identiques aux vacances de Toussaint 2021). Dommage!!! Viennoiseries et brioches acceptables

LH Loisirs 60-69 ans 65% Séjour très agréable avec la thalasso accessible en peignoirs, locean derrière nous et lintra muros accessible à pied par le bord de mer. il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio fonctionnel même pour 4 adultes

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Idéal pour conjuguer soins thalasso, petite balade sur la plage et le sentier des douaniers et shopping dans lintra muros . Dommage que les camions de livraisons et que les cars dexcursion , manœuvrent bruyamment de bon matin.

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Frigo non dégivré, drap housse non repassé, absence dalèse sur un lit, 1cm de poussière sur placard ou jai cru rangé mon sac. Porte placard de cuisine avec des taches de gras. Jamais connu ça auparavant.

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le wifi fonctionne très mal, très lentement, et bloque tout télé chargement sur iPad et iPhone . Pas de soucis les années précédentes. La brochure parle de television avec Canal + mais rien de tout ça.

Thomas Loisirs 50-59 ans 100% Première expérience qui pourrait être renouvelée au vu de notre degré de satisfaction. il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nombreux rangements pratiques et ensemble fonctionnels. Propreté et facilité d'usage. Situation calme et agréable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès facilité aux thermes et à 2 pas de la plage et de la promenade du bord de mer. Accès à St-Malo en longeant le bord de mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable, accueillant et disponible.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 75% Séjour conforme a mes attentes il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 90% Très agréable il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Studio très confortable, bien situé et calme. Parfait pour un petit séjour. il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Nguyen Loisirs 60-69 ans 100% Agréable séjour il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ROY Loisirs 70-79 ans 100% Expérience renouvelée depuis plusieurs années et toujours satisfait. Petite suggestion dans la salle d'eau : serait pratique deux patères pour suspendre serviettes et une autre dans la douche. il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Accès très pratique pour aller à la thalasso quand on réside au Neptunia

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    près des commerces et marché tout en étant en dehors de la "foule"

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l'écoute des clients tout en restant très" simple"

M.Mme LEGAT Loisirs 50-59 ans 85% Notre séjour s'est très bien passé, les soins en Thalassothérapie étaient très bien adaptés à notre besoin.
Le personnel du SPA était à l'écoute et très attentionné.
Une mention spéciale à Alexia. Benedicte et Anne Sophie.
il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'agencement du studio est très bien optimisé, il y avait tout le nécessaire pour un séjour agréable, literie très confortable.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Studio très bien situé et proche du centre de St Malo. Il manquait juste la vue sur la mer!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras ,

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    En studio pas trop concerné.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% J ai hâte de revenir il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L Accessibilite au thermes la qualité des soins l accueil la qualité et la décoration de l appartement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Magnifique

Jacques Loisirs 30-39 ans 80% Bonne expérience il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Conforme à la description

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très proche plage

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Placards sales ; poussière sous le canapé ;

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Surtout service boulangerie

Anonyme Loisirs 50-59 ans 50% Nous avons l'habitude de prendre le dernier étage pour éviter les bruits mais il n'y avait plus de disponibilités. Et nous avons eu l'habitude d'une proposition de changement de linge qui n'a pas eu lieu il y a 6 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    1ER étage très bruyant par les voisins du dessus et par le bruit permanent du frigo ou autre canalisation

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    direct thalasso

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Pas assez de produit lave vaisselle, pas de changement de drap...draps troués...

  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    aucun changement de linge prévu en 1 semaine. Nous avons dû réclamer un changement des peignoirs mais les anciens sont restés mouillés par terre devant la porte 1 nuit...comme d'autres devant d'autres portes...par souçi d'hygiène, nous les avons apportés dans une panière de serviettes sales à la thalasso...

Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Plus calme qu'auparavant. Les studios sont un peu petit pour 2 avec un animal.
Le personnel est à l'écoute et très disponible.
il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Pratique. Un peu petit pour 2 personnes avec un animal, alors pour 4??

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Peinture de salle d'eau qui cloque

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Bonne comme par le passé il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'agencement du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Etre au 4e étage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Alerte incendie le samedi, le personnel ne s'est pas déplacé pour nous informer qu'il s'agissait d'une fausse manipulation.

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Séjour agréable sans problème nous reviendrons il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort des lits, la vaisselle suffisante

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité immédiate de la mer

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Frigo givré de façon importante à notre arrivée,1 verre à pied manquant,saladier ébréché

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité du personnel

FORCE Loisirs 60-69 ans 90% Séjour très agréable. Nous y retournerons. il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre bien située dans la résidence, étage élevé, loin de l ascenseur.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Nous aurions aimé changer nos peignoirs en milieu de semaine

Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Thalasso très facile daccès il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Semaine toujours très agréable il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L agencement du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio dans la thalassothérapie

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Balcon pas net

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable

DUMAIN Loisirs 50-59 ans 100% nous venons depuis 2016 et sommes très satisfait de l'ensemble des prestations il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    propre et joliment décorée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proche mer et thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personel à notre écoute et intervention rapide

Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Nous venons depuis plusieurs années, et apprécions le studio à proximité des soins, il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le confort de la literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    accès direct à la thalassothérapie

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    le peignoir et les serviettes de toilette à disposition

BEAUDOUIN MARTINE Loisirs 60-69 ans 100% SEJOUR TRES AGREABLE IL FAUDRAIT INSTALLER DES STORES EXTERIEURS A LA PLACE DE RIDEAUX il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    STUDIO TRES BIEN AGENCE LITERIE CONFORTABLE

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    BIEN SITUE PROCHE DE COMMERCES ALIMENTAIRES

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    PROPRE LOCAL POUBELLES PROPRE CE QUI EST RARE

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    RIEN DE PARTICULIER

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très agréable il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Pratique et confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la plage , de la mer et des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très aimable et désireux de satisfaire avec le sourire

Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Très bon séjour il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le grand espace, une table et des chaises à hauteur d'homme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proche des remparts, proche des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Petitcollin Loisirs 60-69 ans 100% A chaque séjour j'ai la même appréciation très positive et je me dis vivement que je puisse revenir. il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort, la propreté et la qualité des fournitures

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéal pour aller aux soins, à l'Aquatonic ou la salle de sport directement.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Hinault Loisirs 40-49 ans 80% Bonne, mais j´avais besoin d´un séjour du vendredi au vendredi, on m'a imposé les dates du samedi au samedi, je n´ai pu rester que 6 nuit et n´ai reçu aucune compensation, alors que je viens de l'étranger depuis près de 10 ans. il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La déco, le calme

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    La proximité de la?plage et du centre de thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Gouvernante très réactive mais 2 rouleau de papier toilettes ce n´est pas assez. Pas de room service

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% excellente et à refaire il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    decoration , équipement complet proximité de la thalasso,calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    residence pres de toiut : commerces, plages, bus

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    rien à dire

SIMONE RONGET Loisirs 70-79 ans 100% A part, toujours, le manque de patins sous les pieds de chaises et de fauteuils !! il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Pratiques, les 2 lits séparés

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Prés des commerçants

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Chrystele Loisirs 40-49 ans 90% Excellente belle trouvaille ! Nous reviendrons sûrement il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très fonctionnel et bien décoré.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A 2 pas de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le ménage nétait pas impeccable, notamment au sol

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le service est bien mais il ny a pas suffisamment dexplications sur le fonctionnement du manage, du remplacement des serviettes et draps et sur les activités à faire dans aux alentours

Anonyme Loisirs 50-59 ans 85% Très bien
Ménage un peu léger
il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

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