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Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

85%

600 avis sur 5 portails

Note moyenne

Customer Alliance 85%
Booking.com 82%
Expedia 88%
Google 82%
Hotels.com 90%

Critères d'évaluation

3.96 / 5
Chambre
4  / 5
4.64 / 5
Localisation
4.6  / 5
4.24 / 5
Propreté
4.2  / 5
4.36 / 5
Service
4.4  / 5
4.05 / 5
Rapport qualité/prix
4.1  / 5
Brunel A. Loisirs 60-69 ans 92% Satisfaits de notre choix pour cette première location en studio il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Neptunia Satisfaits de notre choix pour cette première location en studio
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Excellente.. malgré les remarques ci dessous concernant la rénovation. il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Excellente.. malgré les remarques ci dessous concernant la rénovation.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Nous apprécions depuis plusieurs années les critères énumérés ci-dessus et apprécions beaucoup d'être sur place pour effectuer nos soins de thalassothérapie. il y a 14 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia Nous apprécions depuis plusieurs années les critères énumérés ci-dessus et apprécions beaucoup d'être sur place pour effectuer nos soins de thalassothérapie.
Bermudez C. Loisirs 50-59 ans 96% Ravie de la nouvelle décoration et de la fonctionnalité Du studio équipements modernes. Wi-Fi. Bref parfait il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Excellente literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    dans le même endroit que la thalassothérapie

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Réception réactive

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Tarif correct

Neptunia Ravie de la nouvelle décoration et de la fonctionnalité Du studio équipements modernes. Wi-Fi. Bref parfait
LEPAGE Jean L. Loisirs 70-79 ans 100% Je suis très satisfait à part l’aspirateur dont j’ai du nettoyer la brosse pour pouvoir m’en servir tellement elle était encombrée de poussière et de cheveux !! il y a 17 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    La nouvelle disposition est parfaite en plus un lave vaisselle. Très appréciable. La douche à la place de la baignoire une très bonne idée.

Neptunia Je suis très satisfait à part l’aspirateur dont j’ai du nettoyer la brosse pour pouvoir m’en servir tellement elle était encombrée de poussière et de cheveux !!
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très facile d'accès, bien situé, tranquille il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    le moderniste et le pratique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    pratique pour l'accès au thermes et calme

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    cuisine et salle de bains très fonctionnelles

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    A disposition

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    prix correct qualité correcte

Neptunia Très facile d'accès, bien situé, tranquille
Dominique S. Loisirs 60-69 ans 96% Je viens depuis 18 ans et j'ai beaucoup apprécié la rénovation, notamment le confort : literie, douche notamment. J'aime depuis toujours l'accès direct aux thermes. Le personnel à la réception est charmant, toujours à l'écoute. Il en est de même dans les thermes il y a 21 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La rénovation des studios est un succès, nous avons beaucoup apprécié. Il nous manquait juste les notices des appareils électriques, notamment le micro-ondes.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'accès direct aux thermes et la proximité de la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est bien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    c'est parfait

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    Les petites attentions quand nous arrivons

Neptunia Je viens depuis 18 ans et j'ai beaucoup apprécié la rénovation, notamment le confort : literie, douche notamment. J'aime depuis toujours l'accès direct aux thermes. Le personnel à la réception est charmant, toujours à l'écoute. Il en est de même dans les thermes
Madame R. Loisirs 70-79 ans 96% Excellent séjour , dans un ravissant studio tres bien aménagé et décoré avec beaucoup de goût .Personnel très attentif et accueillant , ce qui contribue au bien être du séjour . il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    L'emplacement , le balcon très bien exposé avec table et fauteuil , la décoration et les couleurs,la literie, le coin cuisine, très bien équipé, la salle d'eau et la douche très agréable

Neptunia Excellent séjour , dans un ravissant studio tres bien aménagé et décoré avec beaucoup de goût .Personnel très attentif et accueillant , ce qui contribue au bien être du séjour .
pisarz Loisirs 60-69 ans 92% studio agreable mais trop petit pour une telle cuisine il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia studio agreable mais trop petit pour une telle cuisine
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très contente de cette expérience à la Résidence Neptunia avec accés direct à la thalassothérapie ! un grand plus et les terrasses plein sud sont très agréables il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Très contente de cette expérience à la Résidence Neptunia avec accés direct à la thalassothérapie ! un grand plus et les terrasses plein sud sont très agréables
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Bon séjour dans conditions agréables
Accueil du personnel de la reception de l'hôtel pas toujours agréable,(personnel masculin,)

Une information concernant le retard de mon train que j'avais signalé par téléphone n'a pas été transmise au chauffeur de la navette qui est venu m'attendre en gare alors que je n'étais pas dans le train.....
Un petit mouvement d'humeur aussi à mon départ. ,lorsque j'ai demandé si on nous appelait dans le hall pour partir en gare, et la réponse était le taxi est dehors....


je viens depuis quelques années déjà, et malgré quelques petits désagréments de ce genre, je reviendrai volontiers pour un nouveau séjour dans votre établissement que j'apprécie beaucoup.
il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Bon séjour dans conditions agréables Accueil du personnel de la reception de l'hôtel pas toujours agréable,(personnel masculin,)Une information concernant le retard de mon train que j'avais signalé par téléphone n'a pas été transmise au chauffeur de la navette qui est venu m'attendre en gare alors que je n'étais pas dans le train..... Un petit mouvement d'humeur aussi à mon départ. ,lorsque j'ai demandé si on nous appelait dans le hall pour partir en gare, et la réponse était le taxi est dehors....je viens depuis quelques années déjà, et malgré quelques petits désagréments de ce genre, je reviendrai volontiers pour un nouveau séjour dans votre établissement que j'apprécie beaucoup.
VIDEAU Loisirs 50-59 ans 80% CELA FAIT 20 ANS QUE JE VIENS ET JE N'AI PAS ÉTÉ DÉÇUE. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    POUR LA PREMIÈRE FOIS DEPUIS 20 ANS QUE JE VIENS LE STUDIO N’ÉTAIT PAS ENTIÈREMENT NETTOYÉ

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    LE PERSONNEL EST TRÈS ATTENTIF AUX BESOINS DES CLIENTS

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia CELA FAIT 20 ANS QUE JE VIENS ET JE N'AI PAS ÉTÉ DÉÇUE.
Anonyme Loisirs 30-39 ans 92% Expérience bonne malgré le bruit il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Décoration, agencement impeccables mais isolation phonique mauvaise (voir commentaire plus bas) Les chambres au 1er ont un vis à vis important sur la rue (au niveau des piétons) => dommage!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tres bien situé sur la plage du sillon et accès direct au grand hôtel des thermes : idéal!!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia Expérience bonne malgré le bruit
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Le séjour a été agréable. Le logement est bien agencé. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Manque de porte-serviettes dans la salle de bains

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Le séjour a été agréable. Le logement est bien agencé.
Anonyme Loisirs 30-39 ans 84% Séjour très agréable. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bon aménagement intérieur. J'aurais apprécié un matelas un peu moins ferme.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à la thalassothérapie. Commerces et plage accessibles à pied.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Séjour très agréable.
Guennec Loisirs 60-69 ans 80% Expérience très satisfaisante il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Neptunia Expérience très satisfaisante
Jourdain M. Loisirs 40-49 ans 76% L’experience globale positive mais décevante par rapport à ce que nous avons connu. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio 46, rénové. Esthétique et bonne optimisation de l’espace.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proximité de la plage. En revanche la proximité des cuisines et des livraisons (très tôt le matin et très tard le soir) ne facilite pas le sommeil ni le calme.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Les parties communes sont propres et régulièrement nettoyées. Le studio n’était pas impeccable à notre arrivée. Nous l’avons laissé plus propre que nous l’avons trouvé (sable sur le sol, traces rouge à lèvre sur un mug, sac plastique laissé dans un placard ...)

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Un service qui n’est plus ce qu’il était ( par ex : peignoirs demandés la veille apportés le matin à 8h30, heure à laquelle les ados dorment encore. Lumière ne fonctionnant pas dans la salle de bain, signalée en début de séjour, le technicien est passé le dernier jour de notre séjour en nous demandant un créneau pour son intervention (coupure d’électricité nécessaire). Plusieurs passages de techniciens pour venir tester le système de détection des fumées, amabilité toute relative de la responsable des femmes de chambre, cette dernière vient faire l’état des mieux de quoi de sortie sans être munie de l’état des lieux d’entree (Nous avions signalés des manques mais pas gardé copie), le couteau office qui manquait n’a pas été apporté durant le séjour (2 semaines) ...Suggestion : lave linge en libre service pour la résidence Neptunia. Pour un séjour « long » ce serait vraiment utile.

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5

    Il reste bon compte tenu de l’ensemble ( accès à la piscine, aux soins etc )

Neptunia L’experience globale positive mais décevante par rapport à ce que nous avons connu.
Anonyme Loisirs 40-49 ans 80% Un séjour très agréable grâce à un hébergement de grande qualité et un accueil toujours aussi professionnel. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Neptunia Un séjour très agréable grâce à un hébergement de grande qualité et un accueil toujours aussi professionnel.
Martin Loisirs 70-79 ans 76% très beau décor à part le problème de lit, de doubles rideaux, et surtout la table qui oblige les personnes de petites taille à manger debout sinon se hisser constamment sur le tabouret - d'autre part : très mauvais de manger debout pour la santé…. une table rabattable style table de berger aurait d'une part donné plus de place et aurait caché la vaisselle une fois rabattue au lieu du rideau roulant - très enombré par les m eubles le nouveau lit étant plus grand et lourd que le précédent. il y a 3 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    lit trop près de la fenêtre - doubles rideaux trop encombrants (assombrissent la pièce) et dangereux pour le libre passage lit ouvert - Pas très sain de ranger les oreillers sous le matelas.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia très beau décor à part le problème de lit, de doubles rideaux, et surtout la table qui oblige les personnes de petites taille à manger debout sinon se hisser constamment sur le tabouret - d'autre part : très mauvais de manger debout pour la santé…. une table rabattable style table de berger aurait d'une part donné plus de place et aurait caché la vaisselle une fois rabattue au lieu du rideau roulant - très enombré par les m eubles le nouveau lit étant plus grand et lourd que le précédent.
Saint M. Loisirs 80-89 ans 100% Endroit idéal pour un séjour de repos ou de thalasso il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia Endroit idéal pour un séjour de repos ou de thalasso
Bihr Rosemarie et C. Loisirs 70-79 ans 88% Séjour très agréable. nous reviendrons avec des amis en prenant deux studios il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    excellent

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    bien

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    bien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    bien

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5

    excellent

Neptunia Séjour très agréable. nous reviendrons avec des amis en prenant deux studios
LISBONIS M. Loisirs 60-69 ans 76% Je connais bien la résidence Neptunia. j'ai été un peu déçue cette année,d'abord parce-que nous avions demandé la chambre 24 ou 34 côté rue, avec l'accès au grand balcon. Nous avons eu la chambre 44 avec un balcon minuscule quasi inaccessible, dommage....De plus il semble que cette année, avec la rénovation, il manque un certain nombre d'informations : par ex notice pour le micro-onde, pour la commande de la télé, pour le lave vaisselle.... il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très bonne literie. Un peu de souci à trouver les oreillers .

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Un peu moyen cette année. Par ex demande de papier toilette vers la fin du séjour.....on l'attend encore, on a failli être en manque...un peu dommage en fin de séjour

  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Je connais bien la résidence Neptunia. j'ai été un peu déçue cette année,d'abord parce-que nous avions demandé la chambre 24 ou 34 côté rue, avec l'accès au grand balcon. Nous avons eu la chambre 44 avec un balcon minuscule quasi inaccessible, dommage....De plus il semble que cette année, avec la rénovation, il manque un certain nombre d'informations : par ex notice pour le micro-onde, pour la commande de la télé, pour le lave vaisselle....
LECOEUR Loisirs 60-69 ans 100% Les studios ont été rénovés cet hiver
C’est une vrai réussite
Je conseille vivement la résidence
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia Les studios ont été rénovés cet hiver C’est une vrai réussite Je conseille vivement la résidence
RONGET Loisirs 70-79 ans 100% très satisfaite de mon séjour ... qui n'est pas le premier ...ni le dernier! il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Studio 34 le mieux situé à mon avis

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel attentif et efficace: Merci

  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia très satisfaite de mon séjour ... qui n'est pas le premier ...ni le dernier!
Béguier Loisirs 60-69 ans 80% pas de notice de fonctionnement de appareils de cuisine
zapette télé difficile a utiliser
wifi internet capricieuse
wifi smartphone insuffisante (1barre)
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Rapport qualité/prix

    3  / 5
    3 / 5
Neptunia pas de notice de fonctionnement de appareils de cuisine zapette télé difficile a utiliser wifi internet capricieuse wifi smartphone insuffisante (1barre)
Fanachi Loisirs 70-79 ans 100% très bon confort des studios. Equipement assez complet. Canapé-lit pratique et confortable. Le micro onde est resté une énigme. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia très bon confort des studios. Equipement assez complet. Canapé-lit pratique et confortable. Le micro onde est resté une énigme.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Un grand plaisir ! Comme toujours. il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia Un grand plaisir ! Comme toujours.
VINCENT Loisirs 60-69 ans 100% studio refait à neuf, très agréable et très fonctionnel. Bravo il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    STUDIO NEPTUNIA 42

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia studio refait à neuf, très agréable et très fonctionnel. Bravo
FLORENTIN .. Loisirs 70-79 ans 100% Bonjour
C'était ma première THALASSO aux Thermes marins de Saint Malo.
Excellent séjour en résidence et en soins Thalasso: location parfaite, personnel très aimable et à votre écoute.
J'ai pré-réservé une nouvelle date au début novembre (2018/11/03) et je compte fermement y revenir.
J'ai passé une formidable semaine reposante .
Je vous prie d'adresser mes remerciements à toute votre équipe pour votre convivialité.

F.Florentin
il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

  • Propreté

    5  / 5
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    Excellent

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    Excellent

  • Rapport qualité/prix

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    Excellent

Neptunia Bonjour C'était ma première THALASSO aux Thermes marins de Saint Malo. Excellent séjour en résidence et en soins Thalasso: location parfaite, personnel très aimable et à votre écoute. J'ai pré-réservé une nouvelle date au début novembre (2018/11/03) et je compte fermement y revenir. J'ai passé une formidable semaine reposante . Je vous prie d'adresser mes remerciements à toute votre équipe pour votre convivialité.F.Florentin
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Les lieux , l'accueil et la compétence du personnel sont exceptionnels . Notre séjour a été des plus agréables . il y a 4 mois
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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Les lieux , l'accueil et la compétence du personnel sont exceptionnels . Notre séjour a été des plus agréables .
MSEFFER Marie- France ,. Loisirs 70-79 ans 100% Amoureux et fidèles depuis plus de 20 ans ... ou plus ??? de Saint Malo et du Grand Hôtel !!! il y a 4 mois
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    mais... draps housses non repassés !!!

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  • Propreté

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Amoureux et fidèles depuis plus de 20 ans ... ou plus ??? de Saint Malo et du Grand Hôtel !!!
even Loisirs 60-69 ans 80% Résidence très bien située avec avantage de l'accès piscine et très bien équipée. il y a 4 mois
  • Chambre

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    chambre au 1er étage avec bruits matinaux (chariots de linge)

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Résidence très bien située avec avantage de l'accès piscine et très bien équipée.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour dans un cadre superbe et calme il y a 4 mois
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Très bon séjour dans un cadre superbe et calme
Bain Georges et S. Loisirs 80-89 ans 100% Envie d'avoir la possibilité de revenir plus souvent il y a 4 mois
  • Chambre

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  • Propreté

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Envie d'avoir la possibilité de revenir plus souvent
Vigne M. Loisirs 60-69 ans 92% séjour agréable avec personnel compétent
Je recommande votre établissement
il y a 5 mois
  • Chambre

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    4 / 5

    Lits situés dans la pièce sont peu pratiques à faire Lits dépliés situés dans le couloir obstruent la porte d’entrée la sécurité en cas de problème n ‘est pas assurée Les chaises de bar sont un peu hautes pour les enfants en bas âge ou les personnes âgées Décoration sobre et jolie, équipement ménager suffisant ,nombreux rangements

  • Localisation

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    Bien situé par rapport aux installations des Thermes et à proximité des commerçants de bouche

  • Propreté

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    Très propre

  • Service

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    Je remercie très chaleureusement la personne qui nous a aimablement conduits jusqu’à la gare de saint Malo en gèrant bagages, poussette ,deux adultes et un bébé

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia séjour agréable avec personnel compétent Je recommande votre établissement
Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Séjour calme et reposant il y a 5 mois
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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Séjour calme et reposant
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Prestations de haute qualité, irréprochables. il y a 5 mois
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  • Propreté

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Prestations de haute qualité, irréprochables.
COYAULT Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un très agréable séjour il y a 5 mois
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Service

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Neptunia Nous avons passé un très agréable séjour
Da C. Loisirs 50-59 ans 96% Très satisfaisante. Accès direct à la thalasso très pratique. Situation en bord de plage dans un cadre magnifique et calme. il y a 5 mois
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Neptunia Très satisfaisante. Accès direct à la thalasso très pratique. Situation en bord de plage dans un cadre magnifique et calme.
BERNARD V. Loisirs 50-59 ans 100% Très satisfaits des conditions de logement.
Rénovation réussie, avec goût.
Studio bien fonctionnel.
Personnel toujours aussi avenant.
il y a 5 mois
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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Très satisfaits des conditions de logement. Rénovation réussie, avec goût. Studio bien fonctionnel. Personnel toujours aussi avenant.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% très comfortable, excellent service et suivie! il y a 5 mois
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Neptunia très comfortable, excellent service et suivie!
therouanne Loisirs 60-69 ans 96% très agréable séjour il y a 5 mois
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    studio très fonctionnel avec de nombreux rangements

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    la vue sur mer m'a manquée mais surtout le réveil fut (trop) matinal avec le service du linge

  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia très agréable séjour
Martineau Loisirs 60-69 ans 100% La rénovation est très réussie. Peut être mettre des patins de feutre sous le mobilier car cela s'entend sur le parquet.sinon tout est super! il y a 5 mois
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Neptunia La rénovation est très réussie. Peut être mettre des patins de feutre sous le mobilier car cela s'entend sur le parquet.sinon tout est super!
Anonyme Loisirs 30-39 ans 88% Très bonne expérience il y a 6 mois
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Neptunia Très bonne expérience
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Trop de bruit de porte qui claquent. Pb souffle vent froid sous porte entrée. J'ai dû raccourcir ma thalassothérapie à cause de la grève. J aimerais pouvoir bénéficier des soins manquants sur le samedi lors d'un prochain séjour. il y a 6 mois Chère Madame Crestia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nos tarifs n'ont pas subis d'augmentation exceptionnelle du fait de la rénovation mais l'augmentation annuelle d'environ 3%.
Suite à votre échange avec Stéphanie à l'accueil thalasso, nous avons bien pris note d'ajouter à votre planning 2019 : un aquastretch et une douche sous marine.
Nous vous remercions pour votre fidélité.

Salutations distinguées,
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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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    Studio prêt après 17h c est tard. Manque gel douche et shampooing

  • Rapport qualité/prix

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    Cher et forte augmentation après la rénovation

Neptunia Trop de bruit de porte qui claquent. Pb souffle vent froid sous porte entrée. J'ai dû raccourcir ma thalassothérapie à cause de la grève. J aimerais pouvoir bénéficier des soins manquants sur le samedi lors d'un prochain séjour.
Fabienne V. Loisirs 50-59 ans 92% Excellent séjour comme toujours ! Merci à tous il y a 6 mois
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Neptunia Excellent séjour comme toujours ! Merci à tous
Bataille J. Loisirs 60-69 ans 100% Nous avons beaucoup apprécié le nouveau Neptunia ainsi que la thalasso. il y a 6 mois
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Neptunia Nous avons beaucoup apprécié le nouveau Neptunia ainsi que la thalasso.
ronzeau Loisirs 70-79 ans 96% elle est excellente ; nous avons apprécié toutes les nouveautés . il y a 6 mois
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Neptunia elle est excellente ; nous avons apprécié toutes les nouveautés .
DENIEL Annick & J. Loisirs 70-79 ans 84% Nous séjournons depuis plusieurs années au NEPTUNIA , toujours avec autant de plaisir.

Nous remerçions particulièrement le directeur de l'établissement qui , à nôtre demande , a organisé un apéritif familial au bar
" La Passerelle ".
Nous sommes curieux de découvrir les nouvelles réalisations dans la Résidence .
il y a 9 mois
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Neptunia Nous séjournons depuis plusieurs années au NEPTUNIA , toujours avec autant de plaisir.Nous remerçions particulièrement le directeur de l'établissement qui , à nôtre demande , a organisé un apéritif familial au bar " La Passerelle ". Nous sommes curieux de découvrir les nouvelles réalisations dans la Résidence .
hughey Loisirs 50-59 ans 84% Bon sejour on retourne toujours avec plaisir à St Malo et le personel des thermes et de l'hotel est toujours aussi sympa. On attend avec impatience les travaux du neptunia. Piscine un pe froide cette année et dommage qu'il ne puisse pa y avoir de cours de cuisine à cette periode, meme un petit entre les deux reveillons serait top il y a 9 mois
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Neptunia Bon sejour on retourne toujours avec plaisir à St Malo et le personel des thermes et de l'hotel est toujours aussi sympa. On attend avec impatience les travaux du neptunia. Piscine un pe froide cette année et dommage qu'il ne puisse pa y avoir de cours de cuisine à cette periode, meme un petit entre les deux reveillons serait top
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Excellent, on adore le Neptunia! il y a 9 mois
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    Des petits choses qui commence a montrer une certain age.

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Neptunia Excellent, on adore le Neptunia!
Boyer J. Loisirs 80-89 ans 92% Tout à fait satisfaisante pour des habitués comme nous.Voir cependant notre lettre récente à M. Serge Raulic concernant notre carte Gold il y a 9 mois
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    il s'agit du studio 34

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Neptunia Tout à fait satisfaisante pour des habitués comme nous.Voir cependant notre lettre récente à M. Serge Raulic concernant notre carte Gold
Ronseaux Loisirs 60-69 ans 96% Après 10 ans de fidélité, toujours satisfaite !
Les matelas commencent a" fatiguer" mais je sais qu'une rénovation de tous les studios va débuter en janvier.
Merci à toute l'Equipe.
Je reviendrai en 2018 avec plaisir.
Cdt
Bonnes fêtes
il y a 9 mois
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    séjour promotionnel

Neptunia Après 10 ans de fidélité, toujours satisfaite ! Les matelas commencent a" fatiguer" mais je sais qu'une rénovation de tous les studios va débuter en janvier. Merci à toute l'Equipe. Je reviendrai en 2018 avec plaisir. Cdt Bonnes fêtes
JACQUET Loisirs 60-69 ans 92% Excellent séjour que je renouvellerai l'année prochaine pour tester les nouveaux studios.

En revanche j'ai été assez déçue par la piscine relookée. Si elle est parfaite au niveau esthétique, notamment la nuit avec les lumières bleues, les bords en carrelage tranchants sont particulièrement dangereux si on nage sur le dos et l'escalier handicapé - seul accès au grand bassin - est aussi dangereux avec sa première marche inégale aux autres. Et en sortant je me suis pris le pied sous le bord du carrelage tranchant.
il y a 9 mois
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    J'attends avec impatience la rénovation des studios qui aujourd'hui sont un peu datés!

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    Cette semaine avant Noel est particulièrement intéressante

Neptunia Excellent séjour que je renouvellerai l'année prochaine pour tester les nouveaux studios.En revanche j'ai été assez déçue par la piscine relookée. Si elle est parfaite au niveau esthétique, notamment la nuit avec les lumières bleues, les bords en carrelage tranchants sont particulièrement dangereux si on nage sur le dos et l'escalier handicapé - seul accès au grand bassin - est aussi dangereux avec sa première marche inégale aux autres. Et en sortant je me suis pris le pied sous le bord du carrelage tranchant.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% On se sentait à l'aise... il y a 9 mois
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Neptunia On se sentait à l'aise...
LATOUR A. Loisirs 20-29 ans 96% Ma femme et moi avons beaucoup apprécié les différents soins de nos programmes respectifs et l'équipe du Club Enfants a été vraiment super avec notre fille !! 🙂 Nous recommandons vivement ce centre et nous y retournerons ! il y a 9 mois
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Neptunia Ma femme et moi avons beaucoup apprécié les différents soins de nos programmes respectifs et l'équipe du Club Enfants a été vraiment super avec notre fille !! 🙂 Nous recommandons vivement ce centre et nous y retournerons !
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Juste un bémol pour le sommier qui grinçait un peu il y a 9 mois
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Neptunia Juste un bémol pour le sommier qui grinçait un peu
DEMOURY Loisirs 60-69 ans 96% Emplacement excellent près de la plage avec accès direct à la thalassothérapie.
Les appartements ont besoin de rafraîchissement.... mais c'est prévu !!
Nous reviendrons !
il y a 9 mois
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Neptunia Emplacement excellent près de la plage avec accès direct à la thalassothérapie. Les appartements ont besoin de rafraîchissement.... mais c'est prévu !! Nous reviendrons !
Groult Loisirs 50-59 ans 80% Heureusement que les studios vont être complètement refaits. Les fauteuils sont abîmés, le reste est bien entretenu mais il devient difficile je pense de maintenir le studio en parfait état.
J'attends avec impatience le renouveau
il y a 9 mois
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  • Localisation

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Neptunia Heureusement que les studios vont être complètement refaits. Les fauteuils sont abîmés, le reste est bien entretenu mais il devient difficile je pense de maintenir le studio en parfait état. J'attends avec impatience le renouveau
Villeneuve Loisirs 60-69 ans 80% Nous sommes globalement satisfaits de cette résidence. il y a 10 mois
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    Dommage qu'il ne soit pas interdit de fumer.

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Neptunia Nous sommes globalement satisfaits de cette résidence.
Duflos Loisirs 60-69 ans 100% Cela fait plus de 15 ans que je viens toujours aussi top rien a dire ❤️ il y a 10 mois
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Neptunia Cela fait plus de 15 ans que je viens toujours aussi top rien a dire ❤️
Crétal F. Loisirs 60-69 ans 92% Depuis plus de 15 ans nous venons nous ressourcer à Saint Malo
Nous séjournons à la residence Neptunia pour notre thalasso. J’en profite pour remercier l’ensemble du personnel de la thalasso pour sa gentillesse et son professionnalisme
Nous profitons avec délice des services de l’hôtel, restaurant la verrière (un régal pour les papilles) ainsi que petit déjeuner au cap Horn
Chaque année nous passons une semaine de pur bonheur
Nous avons hâte de revenir sachant que l'année prochaine nous séjournerons dans des studios complètement rénovés
il y a 10 mois
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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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    Personnel disponible, très professionnel et accueillant

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Depuis plus de 15 ans nous venons nous ressourcer à Saint Malo Nous séjournons à la residence Neptunia pour notre thalasso. J’en profite pour remercier l’ensemble du personnel de la thalasso pour sa gentillesse et son professionnalisme Nous profitons avec délice des services de l’hôtel, restaurant la verrière (un régal pour les papilles) ainsi que petit déjeuner au cap Horn Chaque année nous passons une semaine de pur bonheur Nous avons hâte de revenir sachant que l'année prochaine nous séjournerons dans des studios complètement rénovés
Baivier e. Loisirs 50-59 ans 100% Merci à tout le personnel (accueil soins vestiaire bars...) pour cette paranthese hors du temps
C est un moment inoubliable
Merci
il y a 10 mois
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Neptunia Merci à tout le personnel (accueil soins vestiaire bars...) pour cette paranthese hors du temps C est un moment inoubliable Merci
VIDAL A. Loisirs 50-59 ans 56% Plutôt dans la déception car le studio 19 proche de l'ascenseur, pésentait une énorme ventilation la nuit.
Je l'ai signalé le lendemain de mon arrivée, cependant on ne m'a montré que le studio en angle au 4 ème étage qui présentait le même problème.
j'ai reparlé de ce problème en milieu de semaine car je me suis réveillée avec des maux de tête jeudi matin. Un technicien est passé en fin d'après midi. On m' a dit qu'il passerait vers 18h. je l'ai attendu en rentrant de mes soins, puis j'ai appelé la réception qui m'a appris qu'il était déjà passé et avait diagnostiqué un problème en lien avec l'ascenseur qui jouxte le studio;
A ce moment, on m'a proposé un autre studio, n°14, qui était libre.
Pourquoi ne m'a t'on pas présenté ce studio au début, je pense que les locations se font du Samedi au Samedi????

Donc, séjour plutôt mouvementé et fatigant, alors que les soins sont de qualité et que du repos est conseillé.
C'était mon 1ér séjour dans votre établissement.
il y a 10 mois
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    je ne suis pas satisfaite du studio que l'on m'a attribué: studio n°19

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    proche de l'ascenseur avec un problème de ventilation .....

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Neptunia Plutôt dans la déception car le studio 19 proche de l'ascenseur, pésentait une énorme ventilation la nuit. Je l'ai signalé le lendemain de mon arrivée, cependant on ne m'a montré que le studio en angle au 4 ème étage qui présentait le même problème. j'ai reparlé de ce problème en milieu de semaine car je me suis réveillée avec des maux de tête jeudi matin. Un technicien est passé en fin d'après midi. On m' a dit qu'il passerait vers 18h. je l'ai attendu en rentrant de mes soins, puis j'ai appelé la réception qui m'a appris qu'il était déjà passé et avait diagnostiqué un problème en lien avec l'ascenseur qui jouxte le studio; A ce moment, on m'a proposé un autre studio, n°14, qui était libre. Pourquoi ne m'a t'on pas présenté ce studio au début, je pense que les locations se font du Samedi au Samedi????Donc, séjour plutôt mouvementé et fatigant, alors que les soins sont de qualité et que du repos est conseillé. C'était mon 1ér séjour dans votre établissement.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Séjour agréable dans appartement un peu vétusté mais agréable.
Heureusement des travaux de rénovation sont programmés pour 2018.
il y a 10 mois
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Neptunia Séjour agréable dans appartement un peu vétusté mais agréable. Heureusement des travaux de rénovation sont programmés pour 2018.
Lablanche Loisirs 60-69 ans 92% un bon moment passé au studio et la proximité de la mer nous plaît beaucoup
nous avons été réveillé chaque matin (entre 7 et 8 h) par des bruits de chariots tant à l'intérieur qu'en extérieur
nous avons hâte de découvrir les studio après réfection en 2018
il y a 10 mois
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    un sommier grine beaucoup

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Neptunia un bon moment passé au studio et la proximité de la mer nous plaît beaucoup nous avons été réveillé chaque matin (entre 7 et 8 h) par des bruits de chariots tant à l'intérieur qu'en extérieur nous avons hâte de découvrir les studio après réfection en 2018
robert Loisirs 60-69 ans 76% Cette appartenance à l'hotel est un point fort, accessibilité a tous les services
Cliente fidele depuis 20 ans
Rénovation qui sera fort appréciée
il y a 10 mois
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Neptunia Cette appartenance à l'hotel est un point fort, accessibilité a tous les services Cliente fidele depuis 20 ans Rénovation qui sera fort appréciée
aubry Loisirs 60-69 ans 92% nous sommes des fidèles du Neptunia. Toujours un bon séjour il y a 10 mois
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Neptunia nous sommes des fidèles du Neptunia. Toujours un bon séjour
Sermey Loisirs 60-69 ans 76% Globalement satisfait il y a 10 mois
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    Studio 19 un peu petit

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Neptunia Globalement satisfait
BOUVET Loisirs 60-69 ans 96% très bien, comme d'habitude. il y a 10 mois
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    les studios vieillissent, mais vont être refaits

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Neptunia très bien, comme d'habitude.
RASSIN Loisirs 60-69 ans 64% J'ai bien vu qu'il y avait un programme de rénovation cela à l'ai très bien , néanmoins j'espère qu'il intègre le changement de tous les ouvrants pour des ouvrants a fort affaiblissement acoustique car en ce moment au niveau des NUISANCES SONORE nous sommes bien servi !!
7 H 00 du matin : sortie du linge sale le chauffeur parle fort et fait rouler ces chariots sur la rampe bien sonore ça dure 1 HEURE
14 H 00 : Arrivée du linge propre mêmes nuisances

Nous étions au 2 ème étage , alors le 1er étage ça doit être pire !!
il y a 10 mois
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Neptunia J'ai bien vu qu'il y avait un programme de rénovation cela à l'ai très bien , néanmoins j'espère qu'il intègre le changement de tous les ouvrants pour des ouvrants a fort affaiblissement acoustique car en ce moment au niveau des NUISANCES SONORE nous sommes bien servi !! 7 H 00 du matin : sortie du linge sale le chauffeur parle fort et fait rouler ces chariots sur la rampe bien sonore ça dure 1 HEURE 14 H 00 : Arrivée du linge propre mêmes nuisancesNous étions au 2 ème étage , alors le 1er étage ça doit être pire !!
Jaubert Loisirs 50-59 ans 84% Encore un super moyen en votre compagnie il y a 10 mois
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    Matelad

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Neptunia Encore un super moyen en votre compagnie
charles-rassin Loisirs 60-69 ans 68% Très moyenne.

Les nuisances sonores répétitives à 7H30 et à 21H30, sont dues au fonctionnement dans cette structure : le bruit du roulement des chariots de linge cumulé à la mauvaise insonorisation.

Nous étions donc loin du confort d'un "relais du silence", c'est vraiment dommage pour le repos espéré.

Cordialement.
Dominique CHARLES-RASSIN.
il y a 10 mois
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    état usagé avancé, mais j'ai bien noté que la résidence allait être refaite au printemps prochain

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    NUISANCES SONORES IMPORTANTES dues au bruit de roulement des chariots de linge à 7H30 et à 21H30

Neptunia Très moyenne.Les nuisances sonores répétitives à 7H30 et à 21H30, sont dues au fonctionnement dans cette structure : le bruit du roulement des chariots de linge cumulé à la mauvaise insonorisation.Nous étions donc loin du confort d'un "relais du silence", c'est vraiment dommage pour le repos espéré.Cordialement. Dominique CHARLES-RASSIN.
Lin-Pitros C. Loisirs 60-69 ans 92% A refaire !! d'ailleurs 9 ans de fidélité déjà !! 10 ans l'an prochain avec la hâte de découvrir les nouveaux studios .... il y a 10 mois
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    Bien et très contente que ce sera rénové très bientôt, je suis sure que ce sera beaucoup mieux !

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    Idéalement situé sur le sillon, on peut tout faire à pied !!

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    RAS !!

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    Personnel très agréable

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Neptunia A refaire !! d'ailleurs 9 ans de fidélité déjà !! 10 ans l'an prochain avec la hâte de découvrir les nouveaux studios ....
Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Nous apprécions toujours le calme de ce studio et l'indépendance qu'il nous offre ainsi que le fait de pouvoir accéder directement à la thalasso. Nous reviendrons volontiers en 2018 ou janvier 2019. Nous ne sommes pas de ceux qui réclamaient un lave-vaisselle mais apprécierions si la rénovation prévoyait un éclairage moins cru et plus localisé, permettant par exemple à l'un des occupants de se reposer le soir tandis que l'autre peut continuer à lire ou travailler sans qu'il soit ébloui et incommodé. il y a 10 mois
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    Mais l'un des deux matelas n'était pas accroché au socle et cela rendait difficile l'ouverture et la fermeture du lit armoire. Nous avons mis 24 heures à trouver la cause et résoudre le problème nous-mêmes. Il est vrai que nous aurions pu appeler la réception mais ne l'avons pas fait.

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Nous apprécions toujours le calme de ce studio et l'indépendance qu'il nous offre ainsi que le fait de pouvoir accéder directement à la thalasso. Nous reviendrons volontiers en 2018 ou janvier 2019. Nous ne sommes pas de ceux qui réclamaient un lave-vaisselle mais apprécierions si la rénovation prévoyait un éclairage moins cru et plus localisé, permettant par exemple à l'un des occupants de se reposer le soir tandis que l'autre peut continuer à lire ou travailler sans qu'il soit ébloui et incommodé.
MARIE Loisirs 60-69 ans 72% Tres bon etablissement malgre les gros ennuis notes ci dessus. il y a 10 mois
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    Grosse fuite d eau dans la cuisine.Lit endommage. Instruments de cuisine uses.

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Neptunia Tres bon etablissement malgre les gros ennuis notes ci dessus.
Delaforge C. Loisirs 50-59 ans 92% Très satisfaisant, nous reviendrons l'année prochaine ! il y a 11 mois
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Neptunia Très satisfaisant, nous reviendrons l'année prochaine !
Monsieur et madame É. Loisirs 40-49 ans 88% Très bien à tous les niveaux il y a 11 mois
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    À refaire...... mais visiblement en prévision en 2018

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Neptunia Très bien à tous les niveaux
WOJEIK Loisirs 70-79 ans 76% Première expérience sous cette forme satisfaisante il y a 11 mois
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    LES TRAVAUX PREVUS S'IMPOSENT

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Neptunia Première expérience sous cette forme satisfaisante
Demay Loisirs 60-69 ans 88% Studio correctement équipé excepté pour la machine à café. Le service de boulangerie c'est top ainsi que le changement de linge en milieu de semaine. La rénovation des studios sera un plus ! il y a 11 mois
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Neptunia Studio correctement équipé excepté pour la machine à café. Le service de boulangerie c'est top ainsi que le changement de linge en milieu de semaine. La rénovation des studios sera un plus !
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Nous choisissons la location d'un studio, moins cher que l'hôtel afin de privilégier les soins en thalasso tout en bénéficiant d'une liberté au niveau de l'hébergement. il y a 11 mois
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    Studio

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Neptunia Nous choisissons la location d'un studio, moins cher que l'hôtel afin de privilégier les soins en thalasso tout en bénéficiant d'une liberté au niveau de l'hébergement.
CRESPEL Loisirs 60-69 ans 84% Très bonne solution quand la location est alliée à la thalasso, pour l'accès et l'indépendance que cela procure.
Le projet de rénovation apportera un plus très agréable. Dommage que le WC ne devienne pas indépendant de la salle de bains, la douche sera plus utile que la baignoire.
il y a 11 mois
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    un lit double serait bienvenu dans le séjour

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    super l'accès à la thalasso par la passerelle

  • Propreté

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    des "minous" sous les lits de l'entrée

  • Service

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    rapide et efficace

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Très bonne solution quand la location est alliée à la thalasso, pour l'accès et l'indépendance que cela procure. Le projet de rénovation apportera un plus très agréable. Dommage que le WC ne devienne pas indépendant de la salle de bains, la douche sera plus utile que la baignoire.
Anonyme Loisirs 40-49 ans 76% Le studio est ancien. Pas de detecteur incendie ce qui est obligatoire dans toutes les locations depuis quelques années? il y a 11 mois
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  • Localisation

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  • Propreté

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Neptunia Le studio est ancien. Pas de detecteur incendie ce qui est obligatoire dans toutes les locations depuis quelques années?
Kurak Loisirs 40-49 ans 88% C’est pas le premier et le dernier fois que j’ai étais chez vous..... il y a 11 mois
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  • Propreté

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Neptunia C’est pas le premier et le dernier fois que j’ai étais chez vous.....
Pommier Loisirs 60-69 ans 84% Dommage que cela sentait le tabac pendant tout le séjour et malgré les huiles essentielles
.ne serait il possible qu'il y ait des détecteurs de fumée.
il y a 11 mois
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  • Propreté

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Neptunia Dommage que cela sentait le tabac pendant tout le séjour et malgré les huiles essentielles .ne serait il possible qu'il y ait des détecteurs de fumée.
Anonyme Loisirs 40-49 ans 84% expérience reposante grâce à la qualité de l’accueil du personnel et de la thalasso. il y a 11 mois
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    parfois un peu vetuste (carrelage abimé, joints à refaire) mais un projet de rénovation est prévu. literie de qualité très moyenne (dommage car on perd une partie du bénéfice des soins de thalasso. il manque peut être des portants pour permettre aux peignoirs de bien sécher dans la salle de bain. ajouter plus de prise dans la chambre, notamment dans le coin cuisine.

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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    la boulangerie est un vrai plus en terme de service et le pain est excellent. la qualité des service dans l’hôtel reste excellent avec un personnel aimable, souriant et attentif même si on peut regretter un temps d'attente au bar assez long cette année. Je viens depuis 10 ans et n'ai jamais vu le personnel si dépassé. Personnel semblant assez stressé au restaurant également. les chariots à disposition pour les bagages sont également un plus.

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia expérience reposante grâce à la qualité de l’accueil du personnel et de la thalasso.
Amant Loisirs 40-49 ans 68% Thermes tjs bon voire tres bon rapport qualité /prix il y a 11 mois
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    C'est correct mais vieillot mais les travzux sont prevus

  • Localisation

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    Le 1er etage est tjs bruyant

  • Propreté

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    Correct mais lié à la vétusté des accessoires de cuisine

  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Thermes tjs bon voire tres bon rapport qualité /prix
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Un rafraîchissement est plus que nécessaire !!! il y a 11 mois
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  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Un rafraîchissement est plus que nécessaire !!!
Anonyme Loisirs 20-29 ans 80% Je trouve que le studio a besoin d'être rénové. il y a 11 mois
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  • Propreté

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Je trouve que le studio a besoin d'être rénové.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% très bien , nous avons hâte de découvrir les nouveaux appartements il y a 11 mois
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  • Propreté

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Neptunia très bien , nous avons hâte de découvrir les nouveaux appartements
Zimmer D. Loisirs 50-59 ans 84% Je suis pressée de voir l'appartement rénové ce qui ne sera pas un luxe... Sinon l'appartement est agréable et bien placé pour allier cure et liberté des activités. il y a 11 mois
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Neptunia Je suis pressée de voir l'appartement rénové ce qui ne sera pas un luxe... Sinon l'appartement est agréable et bien placé pour allier cure et liberté des activités.
FOYEX Loisirs 60-69 ans 88% Comme nos précédents séjours très satisfait de la résidence Néptunia il y a 11 mois
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Neptunia Comme nos précédents séjours très satisfait de la résidence Néptunia
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Toujours au top du top : lieux service personnel il y a 11 mois
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Neptunia Toujours au top du top : lieux service personnel
Witt Loisirs 60-69 ans 84% Ce séjour a été très satisfaisant. Le personnel de la thalasso est vraiment formidable! il y a 1 an(s)
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Neptunia Ce séjour a été très satisfaisant. Le personnel de la thalasso est vraiment formidable!
Anonyme Loisirs 80-89 ans 72% Satisfaisante dans l'ensemble. il y a 1 an(s)
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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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    Notre linge a été changé avec réticence en fin de première semaine.

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Satisfaisante dans l'ensemble.
Laverriere Loisirs 50-59 ans 84% Habituée du Neptunia depuis plusieurs années. Et généralement satisfaite des prestations (accès direct à la thalasso et balcon plein sud, top) . En espérant que la rénovation des studios prévue en 2018 ne va pas entraîner une hausse des prix faramineuse. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Propreté

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  • Service

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    Changement du linge le mercredi effectué en début d'après-midi. Pas de grande serviette en rentrant des soins du mercredi matin

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Habituée du Neptunia depuis plusieurs années. Et généralement satisfaite des prestations (accès direct à la thalasso et balcon plein sud, top) . En espérant que la rénovation des studios prévue en 2018 ne va pas entraîner une hausse des prix faramineuse.
BOILEAU Loisirs 50-59 ans 84% A vérifier les origines des bruits c'est simple mais impératif surtout avec la reconversion en chambres pour l'an prochain de cette aile.
Personnel de la thalasso très professionnel et souriant. Les aléas sont gérés avec souplesse.
Les kinés sont remarquables tant par leur professionnalisme que par leur passé/présent de sportives incroyables.
Service de l'hôtellerie rien à reprocher dans le cadre d'un studio
A proposer un ostéopathe en début ou fin (quel est le mieux, voir les pros), des séances de bien être relaxation en petits groupes. A l'époque du stress, du burn out ce serait utile et complémentaire
il y a 1 an(s)
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    Transmission de bruits par la structure du bâtiment à vérifier en vertical mais pas que... Déjà signalé l'an passé

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    Accès direct à la thalasso, au milieu du sillon...

  • Propreté

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    Rien à signaler

  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia A vérifier les origines des bruits c'est simple mais impératif surtout avec la reconversion en chambres pour l'an prochain de cette aile. Personnel de la thalasso très professionnel et souriant. Les aléas sont gérés avec souplesse. Les kinés sont remarquables tant par leur professionnalisme que par leur passé/présent de sportives incroyables. Service de l'hôtellerie rien à reprocher dans le cadre d'un studio A proposer un ostéopathe en début ou fin (quel est le mieux, voir les pros), des séances de bien être relaxation en petits groupes. A l'époque du stress, du burn out ce serait utile et complémentaire
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Bon séjour toujours reconstituant. il y a 1 an(s)
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Neptunia Bon séjour toujours reconstituant.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% Localisation excellente mais literie inconfortable pour des personnes ayant des problèmes de dos. il y a 1 an(s)
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Neptunia Localisation excellente mais literie inconfortable pour des personnes ayant des problèmes de dos.
Beaufils Loisirs 20-29 ans 76% Nous sommes déçus par l accueil à la rėception, nous étions pas assez biens pour le standing de l hôtel, nous avons étė pris de haut. Pour la piscine, aucune indication pour y accéder. L'accès au parking limité au petite voiture et avec supplėment. il y a 1 an(s)
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    Concerne la rėception et le manque d'information

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Nous sommes déçus par l accueil à la rėception, nous étions pas assez biens pour le standing de l hôtel, nous avons étė pris de haut. Pour la piscine, aucune indication pour y accéder. L'accès au parking limité au petite voiture et avec supplėment.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Nous n'y avons passé qu'une nuit et n'avons pas eu le temps de tester l'équipement "cuisine"

l'ensemble "date " un peu mais semble fonctionnel, le couchage est confortable (malgré la faible hauteur du lit ),

coté rénovation : nous aimerions une douche à la place de la baignoire, une isolation phonique intérieure, si possible un WC séparé (si vous pouvez pousser les murs)

nous avons aimé dans l'ensemble et reprendront cette location une autre fois probablement sur une durée minimum d'une semaine voir 2
il y a 1 an(s)
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    les travaux de rénovation seront les bienvenues

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    l'accès direct aux thermes est un plus

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Nous n'y avons passé qu'une nuit et n'avons pas eu le temps de tester l'équipement "cuisine"l'ensemble "date " un peu mais semble fonctionnel, le couchage est confortable (malgré la faible hauteur du lit ),coté rénovation : nous aimerions une douche à la place de la baignoire, une isolation phonique intérieure, si possible un WC séparé (si vous pouvez pousser les murs)nous avons aimé dans l'ensemble et reprendront cette location une autre fois probablement sur une durée minimum d'une semaine voir 2
GLUSZEK Loisirs 60-69 ans 96% Je choisis toujours votre hôtel pour la qualité des services que vous proposez ainsi que le choix des soins. il y a 1 an(s)
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Neptunia Je choisis toujours votre hôtel pour la qualité des services que vous proposez ainsi que le choix des soins.
Seijido Loisirs 60-69 ans 88% C'est la première fois que nous avons un problème de chambre, nous adorons venir dans la résidence idéalement située. L'accès directe aux soins est génial et la vie y est très paisible. Malgré les petits soucis nous y reviendrons avec toujours autant de plaisir. il y a 1 an(s)
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  • Propreté

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    La chambre n'avait pas été contrôlée, il restait une serviette de toilette qui avait servi au nettoyage (elle sentait fort les produits d'entretien), les sacs plastiques d'emballage des cadeaux ainsi qu'un post it jaune.

  • Service

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    4 / 5

    Le frigo faisait beaucoup de bruit et l'eau de la baignoire avait du mal à couler. Nous avons vu que des travaux de rénovation vont être fait et le projet semble parfait pour notre prochain séjour

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia C'est la première fois que nous avons un problème de chambre, nous adorons venir dans la résidence idéalement située. L'accès directe aux soins est génial et la vie y est très paisible. Malgré les petits soucis nous y reviendrons avec toujours autant de plaisir.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Voilà mon 23 ème séjour. Une légère baisse dans les prestations, dans l'état de la literie.. Mais je reviendrai. Je suis tombée amoureuse des thermes et de Neptunia. Pourvu que le rapport qualité /prix perdure tout en restant accessible ! il y a 1 an(s)
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Neptunia Voilà mon 23 ème séjour. Une légère baisse dans les prestations, dans l'état de la literie.. Mais je reviendrai. Je suis tombée amoureuse des thermes et de Neptunia. Pourvu que le rapport qualité /prix perdure tout en restant accessible !
GUILLET Loisirs 80-89 ans 88% Bien pratique pour l'accès facile à la Thalasso, utile la boulangerie. A l'occasion de la réfection prochaine du Neptunia, ce serait bien d'avoir quelques studios avec douches plutôt que des baignoires moins faciles à enjamber pour ses seniors!
Sinon ce fut un super séjour.
il y a 1 an(s)
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Neptunia Bien pratique pour l'accès facile à la Thalasso, utile la boulangerie. A l'occasion de la réfection prochaine du Neptunia, ce serait bien d'avoir quelques studios avec douches plutôt que des baignoires moins faciles à enjamber pour ses seniors! Sinon ce fut un super séjour.
SAUNIER Loisirs 60-69 ans 68% La Résidence Neptunia a vieilli : la salle de bain, la robinetterie sont obsolètes, ainsi que les équipements de la cuisine, les lits ne sont plus confortables. Je sais que la rénovation commence en Janvier prochain. J'ai hâte de voir le résultat. La salle de bain sera équipée d'une douche et c'est une très bonne idée, les baignoires sont dangereuses...
La résidence reste un endroit privilégié quant à l'accessibilité aux Thermes.
il y a 1 an(s)
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Neptunia La Résidence Neptunia a vieilli : la salle de bain, la robinetterie sont obsolètes, ainsi que les équipements de la cuisine, les lits ne sont plus confortables. Je sais que la rénovation commence en Janvier prochain. J'ai hâte de voir le résultat. La salle de bain sera équipée d'une douche et c'est une très bonne idée, les baignoires sont dangereuses... La résidence reste un endroit privilégié quant à l'accessibilité aux Thermes.
Martel Loisirs 60-69 ans 92% Très bon séjour.
Seul petit problème: les lits jumeaux à replier dans la journée afin de pouvoir utiliser les fauteuils.
il y a 1 an(s)
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Neptunia Très bon séjour. Seul petit problème: les lits jumeaux à replier dans la journée afin de pouvoir utiliser les fauteuils.
Anonyme Loisirs 70-79 ans 72% les soins de thalasso : bien ;par contre ballet continuel des camions et charriots de linge avec les bruits qui en découlent au pied des studios de Neptunia . il y a 1 an(s)
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Neptunia les soins de thalasso : bien ;par contre ballet continuel des camions et charriots de linge avec les bruits qui en découlent au pied des studios de Neptunia .
ARESE Loisirs 50-59 ans 68% 1ère expérience un peu mitigé suite aux commentaires laissés précédemment il y a 1 an(s)
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    Odeur très forte de tabac - achat bougie et ventilation importante de la chambre pour essayer d'atténuer cette odeur - Le personnel aurait dû signaler ce fait et faire le nécessaire avant de remettre ce studio à la location. Grosse déception.

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  • Propreté

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    Traces sur la housse du matelas inférieur des lits superposés

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Neptunia 1ère expérience un peu mitigé suite aux commentaires laissés précédemment
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Nous avons passé un excellent séjour. Par contre, nous avons noté que les couloirs et l'ascenseur était plus sale que d'habitude et que le pain était moins bon que d'habitude. il y a 1 an(s)
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Neptunia Nous avons passé un excellent séjour. Par contre, nous avons noté que les couloirs et l'ascenseur était plus sale que d'habitude et que le pain était moins bon que d'habitude.
Schmitt Loisirs 30-39 ans 92% Très bon séjour. Cependant relativement brouillant assez tôt au matin lors des nombreux passages de chariots. il y a 1 an(s)
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Neptunia Très bon séjour. Cependant relativement brouillant assez tôt au matin lors des nombreux passages de chariots.
Anonyme Loisirs 70-79 ans 72% C'est très agréable de pouvoir accéder directement aux services du grand hôtel des thermes et de la thalasso ainsi qu'à la plage du sillon. Le problème, en été quand il fait chaud et que l'on laisse les fenêtres ouvertes, c'est le bruit, le bruit jusqu'à 1-3h du matin de personnes qui rentrent chez elles bruyamment, puis le matin entre 6h30 et 7h30 des employés qui reprennent leur travail avec la livraison de la blanchisserie ou autre. il y a 1 an(s)
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Neptunia C'est très agréable de pouvoir accéder directement aux services du grand hôtel des thermes et de la thalasso ainsi qu'à la plage du sillon. Le problème, en été quand il fait chaud et que l'on laisse les fenêtres ouvertes, c'est le bruit, le bruit jusqu'à 1-3h du matin de personnes qui rentrent chez elles bruyamment, puis le matin entre 6h30 et 7h30 des employés qui reprennent leur travail avec la livraison de la blanchisserie ou autre.
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% le studio est parfaitement équipé, le service très attentionné, et l'environnement très calme
et reposant. Nous avons beaucoup apprécié ce séjour.
il y a 1 an(s)
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Neptunia le studio est parfaitement équipé, le service très attentionné, et l'environnement très calme et reposant. Nous avons beaucoup apprécié ce séjour.
Le P. Loisirs 60-69 ans 88% Mon séjour au Neptunia a été très agréable et la proximité de la thalasso sans sortir de l'établissement est très pratique il y a 1 an(s)
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Neptunia Mon séjour au Neptunia a été très agréable et la proximité de la thalasso sans sortir de l'établissement est très pratique
Anonyme Loisirs 20-29 ans 40% Les bâtiments de thalasso des thermes et le personnel de la thalasso sont extra ! Très bonne expérience de ce côté, un vrai plaisir !
La crèche de l’hôtel sur place est pratique.
En revanche, concernant la résidence Neptunia, vivement la rénovation prévue en 2018 car à part la localisation idéale, tout le reste est à revoir. Les studios sont vraiment vieux, peu confortables, pas propres, mal aérés, pas du tout adaptés à un couple avec bébé. Le service n'est pas à la hauteur et on vous fait bien comprendre que vous n'êtes pas un client de l'hôtel... Si vous êtes en famille, mieux vaut prendre un Airbnb ailleurs dans Saint Malo et ne venir profiter que de la thalasso des thermes.
il y a 1 an(s) Chère Madame,
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre cure maman-bébé.
Nous comprenons vos remarques au sujet des studios Neptunia. Dès avril 2018, ceux-ci vont être entièrement refaits à neuf : sol, salle de bain, cuisine, mobiliers. Parmi les innovations, le nouveau mobilier des lits superposés se relèvera à la verticale (comme dans une cabine de wagon-lit) pour y installer un lit parapluie permettant aux parents de jeunes enfants de profiter de leur soirée dans la pièce principale. Si vous souhaitez des appartements plus grands, la Villa des Thermes à 100m de la thalassothérapie possèdent 8 appartements modernes et grand confort.
Au sujet de notre service, je suis désolée de votre ressenti. Nous mettons un point d'honneur à accueillir tous nos clients avec amabilité, sourire et sens du service. Je transmets votre remarque à notre chef de réception afin que cela ne se reproduise pas.
Je vous souhaite de profiter longtemps des bienfaits de votre cure et de garder de beaux souvenirs avec votre bébé.
Sincères salutations,
Charlotte Raulic-Bordron
Directrice Relation Client
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Neptunia Les bâtiments de thalasso des thermes et le personnel de la thalasso sont extra ! Très bonne expérience de ce côté, un vrai plaisir ! La crèche de l’hôtel sur place est pratique. En revanche, concernant la résidence Neptunia, vivement la rénovation prévue en 2018 car à part la localisation idéale, tout le reste est à revoir. Les studios sont vraiment vieux, peu confortables, pas propres, mal aérés, pas du tout adaptés à un couple avec bébé. Le service n'est pas à la hauteur et on vous fait bien comprendre que vous n'êtes pas un client de l'hôtel... Si vous êtes en famille, mieux vaut prendre un Airbnb ailleurs dans Saint Malo et ne venir profiter que de la thalasso des thermes.
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% j'ai déjà fait plusieurs thallaso à Saint malo, et dans cette résidence Neptunia, et les studios étaient plus grands il me semble?, car une fois le lit déplié même seule je n'avais pas beaucoup d'espace.....je ne pense pas que plusieurs personnes puissent y séjourner, car pas de place pour les fauteuils et petite table....
mais malgré tout, mon séjour et mes soins se sont bien déroulés, bon accueil, et le personnel très dévoué
il y a 1 an(s)
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    Studio Résidence Neptunia numéro 17

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    en rez de chaussée, vis à vis, et bruyant dans les étages supérieurs, plus les aboiements de chiens acceptés dansla résidence

  • Propreté

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Neptunia j'ai déjà fait plusieurs thallaso à Saint malo, et dans cette résidence Neptunia, et les studios étaient plus grands il me semble?, car une fois le lit déplié même seule je n'avais pas beaucoup d'espace.....je ne pense pas que plusieurs personnes puissent y séjourner, car pas de place pour les fauteuils et petite table.... mais malgré tout, mon séjour et mes soins se sont bien déroulés, bon accueil, et le personnel très dévoué
SANCHEZ S. Loisirs 60-69 ans 60% La thalasso formidable. Le personnel très agréable et à l'écoute quelle que soit la spécialité (des soignants, au personnel d'entretien, et en passant par l'Accueil et le planning, formidables !). L'´hebergement, médiocre. J'attends beaucoup de la rénovation il y a 1 an(s)
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    Heureusement que Neptunia a prévu une rénovation car cette résidence n'est plus aux normes. Deux exemples : pas d'aération dans la salle de bains (VMC) résultat, la salle de bain etait une vraie étuve, pas de dispositif alerte incendie (détecteur de fumée pourtant obligatoire depuis mars 2015). Trop de meuble pour la taille du studio ce qui obligeait à un déménagement tous les soirs pour ouvrir le lit. La télévision placée derrière la tête de lit (pas des plus commode pour regarder tranquillement les émissions après une journée fatigante de thalasso. C+ pourtant promise dans la présentation inexistante, sans compter les nombreux buggs qui rendait parfois impossible le visionnage de la TNT. Seul point positif, la localisation du studio : côté jardin

  • Localisation

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    Un peu trop à l'écart du Centre-Ville avec des moyens d'accès limités si l'on ne souhaitait pas prendre son propre véhicule.

  • Propreté

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Neptunia La thalasso formidable. Le personnel très agréable et à l'écoute quelle que soit la spécialité (des soignants, au personnel d'entretien, et en passant par l'Accueil et le planning, formidables !). L'´hebergement, médiocre. J'attends beaucoup de la rénovation
MAMOU Loisirs 50-59 ans 96% Adepte de votre formule puisque c'est la 4ème fois je crois en 3 ans, le concept du Néptunia reste à mes yeux excellent. Cette année nous avons occupé le studio 30 qui est très adapté à mes besoins. Sa superficie majorée le rend idéal quand on a des enfants et le bowindow est un vrai plus. il y a 1 an(s)
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    À rafraîchir mais j'ai cru comprendre que c'est prévu. Merci de trouver un modèle de réfrigérateur très silencieux.

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Neptunia Adepte de votre formule puisque c'est la 4ème fois je crois en 3 ans, le concept du Néptunia reste à mes yeux excellent. Cette année nous avons occupé le studio 30 qui est très adapté à mes besoins. Sa superficie majorée le rend idéal quand on a des enfants et le bowindow est un vrai plus.
Anonyme Loisirs 30-39 ans 76% Séjour agréable. Expérience positive. La rénovation des studios prévue pour 2018 sera un plus certain. il y a 1 an(s)
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Neptunia Séjour agréable. Expérience positive. La rénovation des studios prévue pour 2018 sera un plus certain.
Bourichon Loisirs 60-69 ans 92% Très agréable, comme d'habitude! il y a 1 an(s)
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Neptunia Très agréable, comme d'habitude!
Anonyme Loisirs 30-39 ans 88% Tres bien bonne mais les studios meritent une 2nde jeunesse il y a 1 an(s)
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Neptunia Tres bien bonne mais les studios meritent une 2nde jeunesse
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Le séjour dans le studio 30 était très agréable pour curiste et non curiste il y a 1 an(s)
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Neptunia Le séjour dans le studio 30 était très agréable pour curiste et non curiste
Prian Loisirs 60-69 ans 100% Un séjour sans problème, un studio très pratique, un cadre reposant, la mer à deux pas, les installations des Thermes, un accueil très professionnel. Que demandé de pus. il y a 1 an(s)
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Neptunia Un séjour sans problème, un studio très pratique, un cadre reposant, la mer à deux pas, les installations des Thermes, un accueil très professionnel. Que demandé de pus.
Christine C. Loisirs 50-59 ans 64% au 4 eme étage , atmosphère étouffante sur cette semaine de chaleur , la nuit avec fenêtre ouverte , rue particulièrement bruyante la nuit, présence à cet étage dans 2 appartements de chacun 2 chiens avec aboiement peu agréable (appel fait à la réception de l'hotel pour les informer). Diner et dejeuner tous les soirs de la semaine au restaurant de la terrasse , déception sur le fait qu'étant non fumeur nous avons dû supporter le désagrément de la fumée DES TABLES de FUMEURS peu scrupuleux ( responsable prévenu qui a bien l'air démuni) il y a 1 an(s) Chère Madame,
Je regrette que la présence de certains clients fumeurs au restaurant La Terrasse vous ait importunée. Ce restaurant est situé sur la digue et normalement suffisamment aéré pour que la fumée ne soit pas une gêne. Cependant nous avons eu des journées de fortes chaleur sans vent. Il nous est impossible de restreindre la cigarette dans un restaurant extérieur, mais la bienséance voudrait que les clients demandent l’autorisation à leurs voisins de table. Je comprends que cela ait pu être gênant et je vous prie de bien vouloir accepté nos excuses.
Très cordialement
Laurence
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    proximité de la thalasso, drap linge de toilette fourni

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia au 4 eme étage , atmosphère étouffante sur cette semaine de chaleur , la nuit avec fenêtre ouverte , rue particulièrement bruyante la nuit, présence à cet étage dans 2 appartements de chacun 2 chiens avec aboiement peu agréable (appel fait à la réception de l'hotel pour les informer). Diner et dejeuner tous les soirs de la semaine au restaurant de la terrasse , déception sur le fait qu'étant non fumeur nous avons dû supporter le désagrément de la fumée DES TABLES de FUMEURS peu scrupuleux ( responsable prévenu qui a bien l'air démuni)
mamankawms Loisirs 40-49 ans 92% c'était un très beau séjour, les enfants ont beaucoup aimé. un seul problème on était dans un studio où ça faisait trop de bruit à l' extérieur et cela très très tôt le matin à partir de 5 h 30 . à part ça tout était bien. il y a 1 an(s)
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Neptunia c'était un très beau séjour, les enfants ont beaucoup aimé. un seul problème on était dans un studio où ça faisait trop de bruit à l' extérieur et cela très très tôt le matin à partir de 5 h 30 . à part ça tout était bien.
Brunet Loisirs 70-79 ans 80% Bon séjour
Accueil agréable
il y a 1 an(s)
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Neptunia Bon séjour Accueil agréable
back de s. Loisirs 30-39 ans 72% Un peu déçue par rapport à mon premier séjour en septembre 2016 il y a 1 an(s)
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    Frigo très bruyant empêchant de dormir correctement

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    Un cafard croisé dans la salle de bain

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Neptunia Un peu déçue par rapport à mon premier séjour en septembre 2016
Anonyme Loisirs 70-79 ans 72% satisfaisante bien situé certains services liées à l'hôtel il y a 1 an(s)
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Neptunia satisfaisante bien situé certains services liées à l'hôtel
DADOLE Loisirs 80-89 ans 96% Depuis 14 ans toujours aussi agreable. Personnel tres sympatique et disponible. il y a 1 an(s)
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Neptunia Depuis 14 ans toujours aussi agreable. Personnel tres sympatique et disponible.
POULENAT Loisirs 40-49 ans 88% Très bon séjour dans d'excellentes conditions. Cela fait 11 ans que nous venons, tous les étés mais c'est malheureusement la première fois que nous n'avons pas bénéficié d'un promotion via internet. Vont-elles définitivement disparaître?
L'ensemble du personnel est très accueillant.
il y a 1 an(s) Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre 11ème séjour chez nous. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction.
Nos promotions vont continuer. Vous n'en avez pas bénéficié cette année par rapport à vos précédents séjours car vous êtes venue la semaine du 14 juillet qui est en haute saison et pendant laquelle notre résidence était au complet. La première semaine de juillet pendant laquelle vous aviez séjourné en 2014, 2015 et 2016 fera l'objet d'une promotion l'année prochaine.
A noter que notre résidence va être entière rénovée cet hiver, les studios connaîtront une seconde jeunesse.
Nous vous remercions pour votre fidélité aux Thermes Marins de Saint-Malo et vous prions, Madame, d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
Charlotte R., Relation Clientèle
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Neptunia Très bon séjour dans d'excellentes conditions. Cela fait 11 ans que nous venons, tous les étés mais c'est malheureusement la première fois que nous n'avons pas bénéficié d'un promotion via internet. Vont-elles définitivement disparaître? L'ensemble du personnel est très accueillant.
challaboud Loisirs 70-79 ans 68% assez bien dans l'ensemble il y a 1 an(s)
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    on se cogne entre le lit et la tablette

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    malheureusement beaucoup de bruit

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Neptunia assez bien dans l'ensemble
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Nous avons passé 3 bons jours. Pas de mauvaise surprise pour l'appartement mais celui ci était très près de l'ascenseur et surtout juste au dessus de l'entrée donc bruyant le matin (camions de livraison). Très bien situé. il y a 1 an(s)
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    au dessus de l'entrée au 1er étage assez bruyant le matin avec la livraison des camions

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    appartement propre

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Nous avons passé 3 bons jours. Pas de mauvaise surprise pour l'appartement mais celui ci était très près de l'ascenseur et surtout juste au dessus de l'entrée donc bruyant le matin (camions de livraison). Très bien situé.
Deries Loisirs 50-59 ans 96% Très bonne expérience.
Le lit escamotable très bien
Seul bémol l odeur dans les couloirs.
il y a 1 an(s)
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Neptunia Très bonne expérience. Le lit escamotable très bien Seul bémol l odeur dans les couloirs.
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Nous avons passé un très bon séjour au neptunia., et avons particulièrement apprécié la piscine, la plage, la thalasso, le restaurant Le Cap Horn et le bar La Passerelle. il y a 1 an(s)
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Neptunia Nous avons passé un très bon séjour au neptunia., et avons particulièrement apprécié la piscine, la plage, la thalasso, le restaurant Le Cap Horn et le bar La Passerelle.
LETANNEUR Loisirs 40-49 ans 88% Studio vieillissant mais accueil toujours aussi agréable. Très bon moment passé. il y a 1 an(s)
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Neptunia Studio vieillissant mais accueil toujours aussi agréable. Très bon moment passé.
Bousquet Loisirs 60-69 ans 92% Nous nous sentons parfaitement bien et en sécurité dans le studio. Un peu de bruit dans la rue bien sûr. La rénovation des studios sera bienvenue (à condition toutefois que cela ne pèse pas trop sur les tarifs...). il y a 1 an(s)
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Neptunia Nous nous sentons parfaitement bien et en sécurité dans le studio. Un peu de bruit dans la rue bien sûr. La rénovation des studios sera bienvenue (à condition toutefois que cela ne pèse pas trop sur les tarifs...).
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Bonne situation par rapport au centre de thalassothérapie Par contre parking un peu cher et appartement bruyant côté rue la journée il y a 1 an(s)
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Neptunia Bonne situation par rapport au centre de thalassothérapie Par contre parking un peu cher et appartement bruyant côté rue la journée
Anonyme Loisirs 30-39 ans 72% C'était la 2nde fois qu'on séjourne ici. Petite déception par rapport à la 1ère qui nous avait ravis: nous étions mieux logés la 1ère fois (à l'étage élevé + un balcon), cette fois-ci malgré ma demande au préalable 2 semaines avant pour avoir le même studio, nous étions au 1er et sans balcon (ça passait pour 2 nuits) mais les lits qui grincent à chaque mouvement, ne sont pas confortables. Tous ces petits détails font qu'on hésitera à revenir une 3ème fois (faut tomber sur la bonne chambre quoi, et on n'aime pas trop jouer nos vacances à la loterie) il y a 1 an(s) Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à vos deux nuits au Neptunia.
J'ai le plaisir de vous annoncer que notre résidence va être entièrement rénovée du 7 janvier à mars 2018.
Pour un prochain séjour, nous vous invitons à réserver directement auprès de notre service clientèle au 02 99 40 75 75, ainsi nous pourrons mieux répondre à votre préférence d'un studio avec balcon en étage élevé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
Charlotte R.,
Direction Relation Clientèle
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    les lits grincent énormément, les matelas n'étaient pas aussi bons (trop mous) que ceux qu'on avait eus l'année dernière dans un autre studio.

  • Localisation

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    hôtel très bien situé

  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia C'était la 2nde fois qu'on séjourne ici. Petite déception par rapport à la 1ère qui nous avait ravis: nous étions mieux logés la 1ère fois (à l'étage élevé + un balcon), cette fois-ci malgré ma demande au préalable 2 semaines avant pour avoir le même studio, nous étions au 1er et sans balcon (ça passait pour 2 nuits) mais les lits qui grincent à chaque mouvement, ne sont pas confortables. Tous ces petits détails font qu'on hésitera à revenir une 3ème fois (faut tomber sur la bonne chambre quoi, et on n'aime pas trop jouer nos vacances à la loterie)
prevel Loisirs 50-59 ans 84% Excellent séjour à la résidence Neptunia ainsi qu'à la thalasso et au restaurant la Verrière il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    bruyant avec fenêtres ouvertes avec les camions de livraisons et les bus le matin

  • Localisation

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    résidence idéalement située et bon accès à la thalasso

  • Propreté

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  • Service

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    nous avons apprécié le kit de nettoyage et le linge de maison, l'accueil du personnel en général avec état des lieux de l'arrivée et du départ rapide

  • Rapport qualité/prix

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    bon rapport qualité prix avec l'offre à 550€ pour le 2ème studio

Neptunia Excellent séjour à la résidence Neptunia ainsi qu'à la thalasso et au restaurant la Verrière
Anonyme Loisirs 50-59 ans 72% le bruit des livraisons casse la tranquillité il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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    le bruit des camions de livraison à 6 heures du matin sous les fenêtres ouvertes à cause de la chaleur était insupportable

  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia le bruit des livraisons casse la tranquillité
Bouchery Loisirs 60-69 ans 92% Excellent emplacement sur le Sillon
studio calme et lumineux ( studio 40 )
Point d'amélioration : Salle de bain vieillissante
il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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Neptunia Excellent emplacement sur le Sillon studio calme et lumineux ( studio 40 ) Point d'amélioration : Salle de bain vieillissante
Kus Loisirs 60-69 ans 84% parfaitement situé mais un peu cher par rapport aux prestations, mobilier vieillissant. Ce serait bien de mettre une cafetière Nespresso. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Tables abimées à changer

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  • Service

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Neptunia parfaitement situé mais un peu cher par rapport aux prestations, mobilier vieillissant. Ce serait bien de mettre une cafetière Nespresso.
Huber Loisirs 60-69 ans 92% A la fin de mon séjour l' envie de revenir très vite
Pas d' évaluation sur ma thalasso ? Très positive pour ma part même si les temps de soin sont un peu " rognés" et plus ou moins bien selon l' hydrothérapeute . Les soins collectifs en piscine sont ennuyeux et routiniers !
il y a 1 an(s)
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    La salle de bain vieillit . Angle vif du lit rabattable et de la tablette cuisine dangereux ! Télévision mal placée pour la regarder , serait mieux accrochée au mur face au lit . Meuble salon lourd et encombrant

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  • Propreté

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  • Service

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    Merci pour la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel

  • Rapport qualité/prix

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Neptunia A la fin de mon séjour l' envie de revenir très vite Pas d' évaluation sur ma thalasso ? Très positive pour ma part même si les temps de soin sont un peu " rognés" et plus ou moins bien selon l' hydrothérapeute . Les soins collectifs en piscine sont ennuyeux et routiniers !
BIDEAULT M. Loisirs 60-69 ans 96% Venant depuis plus de 15 ans, nous privilégions et apprécions toujours autant cet hébergement et les services offerts il y a 1 an(s)
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    Certains éléments peuvent montrer des signes de vieillissement (plaques de cuisson, table basse)

  • Localisation

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    Localisation remarquable par la proximité avec le centre de Courtoisville, le Sillon et par la relation directe et intérieure avec la thalassothérapie

  • Propreté

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    Le studio est toujours préparé comme il convient et à temps

  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Venant depuis plus de 15 ans, nous privilégions et apprécions toujours autant cet hébergement et les services offerts
Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% Séjour agréable et confortable que j'aimerais renouveler plus souvent si le tarif était plus abordable il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Lit escamotable très confortable mais tres dangereux une fois déplié avec un angle vif sur le passage .

  • Localisation

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    Agréablement situé avec accès direct à la thalasso. Un peu bruyant avec les camions de livraison matinale. Les balcons et le trottoir sous la résidence devraient être des zones non fumeurs , afin de respecter le droit de chacun à respirer un air pur (surtout le matin avant 8h oú le soir après 22h)

  • Propreté

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  • Service

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  • Rapport qualité/prix

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Neptunia Séjour agréable et confortable que j'aimerais renouveler plus souvent si le tarif était plus abordable
Lainé M. Loisirs 60-69 ans 100% tres bon sejour à renouveler. Personnel aimable agreable. Kinésithérapeutes excellents. Merci. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Rapport qualité/prix

    5  / 5
    5 / 5
Neptunia tres bon sejour à renouveler. Personnel aimable agreable. Kinésithérapeutes excellents. Merci.
GAVANOU D. Loisirs 60-69 ans 88% Excellent séjour mais déçue par le pain de la boulangerie(autrefois très bon).
Le sommeil est gêné le matin par les camions-livreurs qui font du bruit tôt...
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Rapport qualité/prix

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    5 / 5
Neptunia Excellent séjour mais déçue par le pain de la boulangerie(autrefois très bon). Le sommeil est gêné le matin par les camions-livreurs qui font du bruit tôt...
DUMONT C. Loisirs 60-69 ans 88% localisation excellente et séjour très réussi il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Rapport qualité/prix

    4  / 5
    4 / 5
Neptunia localisation excellente et séjour très réussi

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