Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

1014 avis sur 6 portails

Note moyenne

Customer Alliance 88%
Agoda 100%
Booking.com 89%
Expedia 90%
Google 90%
Hotels.com 89%

Critères d'évaluation

4.2 / 5
Chambre
4.2  / 5
4.69 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.37 / 5
Propreté
4.4  / 5
4.47 / 5
Service
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Mémorable et vivifiante... il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agencement du Studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le bord de mer et l'accès direct au centre de thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le petit nécessaire de nettoyage pour les premiers jours

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Politesse et accueil remarquable. Très touchés par l'attention à notre arrivée avec le mot de bienvenue et les présents. Rapidité de l'intervention du service maintenance

ERIEAU CLAUDE Loisirs 70-79 ans 95% cela fait la troisième fois que je viens à St Malo par ce biais là et je reviendrai !! c'est sûr il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la literie est très très bonne et surtout les lits n'ont pas tendance à redescendre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    tout prés de la mer et surtout idéal pour faire une cure!! on peut y aller en peignoir

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    dés que quelque chose ne fonctionne pas cela est tout de suite réparé

Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% très bonne il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    confort et luminosité

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    exposition d'angle

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    sans véritable objet

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% c'est pour nous devenu une résidence secondaire dans laquelle on se sent comme chez soi. il y a 9 jour(s) Bonjour et merci de votre commentaire.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau "chez vous".
Laurence
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    tous les équipements et l'éclairage

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximité des commerces de bonne qualité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    -

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la boulangerie

Anonyme Loisirs 50-59 ans 85% Toujours très bonne expérience nous reviendrons c'est sûr il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Literie très confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'accès direct aux thermes un grand plus

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Terrasse pleines de filantes et pleine de sable et un peu de sable dans le studio

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Avons eu un souci d'écoulement de douche résolu très rapidement

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Pleinement satisfaisante . Une déconnexion complète .D'ailleurs, je reviens toujours avec grand plaisir . il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    propreté irréprochable ; préparation sérieuse .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L' accès direct à la plage et à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le professionnalisme de tous : personnel souriant , disponible Changement de serviettes très souple, confiant ( malgré quelques abus , sans doute ) . La navette ; Dès la gare, on se sent pris en charge ! Le repos commence... commence....

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% parfaite. je suis entièrement satisfaite et toujours ravie de venir dans votre établissement. il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

Anonyme Loisirs 40-49 ans 70% Bel appartement ,bien situé !
Personnel très à lécoute .
Attention à la propreté .
Très bon séjour
il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Globalement bien, manque une balance pour bien cuisiner il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    tout

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    accès direct Thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Debruyne Loisirs 50-59 ans 80% Sympa il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnalite

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Launay Loisirs 80-89 ans 85% Problème concernant la hauteur des placards
Prévoir escabeau. Satisfaction totale dans son ensemble
il y a 19 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% plus d 'explications pour le fonctionnement de la piscine de l aquatonic seraient les bienvenus de la part de la réception il y a 20 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    propreté fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    commerces à proximité bus

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Cest la première fois que nous venions 2 semaines et nous avons passé un séjour très agréable il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lits confortables. Studio bien agencé et équipé.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la piscine, du caphorn, de la passerelle et de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio et la résidence étaient propres. Possibilité de changer les draps et serviettes

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Laccueil, la boulangerie, les serveurs du caphorn et de la passerelle

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Jute un peu bruyant à cause des livraisons fenêtre ouverte.
Très satisfait de notre séjour en soins et qualité des services , accueil et propreté.
Merci beaucoup à vous
il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La déco , le fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face à la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil et renseignements

Le Moal Loisirs 60-69 ans 90% Excellente il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Pratique et sobre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proximité thalassothérapie et plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Ras toujours aussi net un plus pour les distributeurs de désinfectant

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Comme dhabitude une amabilité remarquable

Patricia Flabeau Loisirs 60-69 ans 100% J'aime beaucoup le professionnalisme de cet établissement; à tout niveau. Simplicité, discrétion, efficacité., tout en correspondant complètement à ma demande.
Merci à toutes les équipes.
il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La simplicité et l'ambiance agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Pour la thalasso c'est très bien.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est très bien.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Je n'ai rien eu de particulier à demander car tout était très bien.

BELLOC Geneviève Loisirs 70-79 ans 100% Ce premier séjour à la Résidence Neptunia est positif sur tous les plans. Idéal lorsque l.on vient avec des enfants ou pré-ados, ce qui était mon cas., mes petites-filles de 11 et 14 ans ne connaissant pas St Malo. Elles ont beaucoup aimé le studio et la situation. La résidence est très calme . Le plus cest le cadeau qui vous attend dans votre studio lorsque l.on arrive ! il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté, Agencement très fonctionnel , lits très confortables, agréable décoration

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout proche de la mer , du Grand Hôtel desThermes et des commerces et des bus lorsque l.on vient par le train.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable que ce soit dans le studio, les parties communes et le local poubelle.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très gentil et efficace. Jai beaucoup apprécié le changement de linge de toilette en milieu de semaine

DECHAMBRE Loisirs 70-79 ans 85% Très bien
Équipes au top
Endroit incroyable
Soins excellents
il y a 26 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès aux thermes

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Ménage

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Bianchi Loisirs 40-49 ans 100% Tout à proximité belle prestation il y a 30 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout à proximité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Rouillac Loisirs 50-59 ans 90% Séjour très agréable. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Agencement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Estelle Loisirs 60-69 ans 95% Enchantée de ma semaine, du confort du studio (à l'exception des bruits de chaises trainées sur le sol par les voisins du studio au-dessus), de l'accueil et de la disponibilité des équipes. Une machine Nespresso serait la bienvenue à la place de la cafetière filtre. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très belle rénovation, agencement et décoration très bien pensés mais il reste à isoler les pieds de chaises qui résonnent terriblement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à l'hôtel et à la plage du Sillon. Commerces à proximité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à signaler. Tout est parfait.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    J'ai beaucoup apprécié les cadeaux d'accueil à mon arrivée dans le studio

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Les studios ont été rénovés avec goût, lespace est optimisé et très agréable, la résidence est également très calme et le personnel très accueillant et professionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche mer et thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nc

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nc

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Continuez comme cela ! il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Les studios et surtout les balcons du 4 eme sont plus petits que ceux des autres étages je ne le savais pas et jai été déçu. Sont-ils au même prix ? Le ménage imparfait a dû être refait la bouilloire était défectueuse les patinettes de chaises hautes manquantes abîment le revêtement et cela retient la poussière bref pas top le frigo était sur zéro à lentrée et je navais pas été prévenu sinon tout est rentré rapidement dans lordre grâce aux personnes formidables qui sont intervenues promptement. Une suggestion : votre documentation parle de « femme » de chambre cest impropre car dabord il ya des hommes et cest dégradant pour les femmes !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Ça fait 7 ans que je reviens

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Ménage refait à larrivée

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Réactivité compréhension amabilité sens du service aigu

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Absolument parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 75% Un séjour très réussi comme toujours. Néanmoins, peut-être que des mesures de distanciation plus strictes pourraient être mises en place à la Verrière, mais surtout au Cap Horn où les tables sont vraiment proches les unes des autres, ce qui nest pas idéal avec le covid.
Bravo à lensemble du personnel qui fait leffort de porter le masque rigoureusement, et aussi de rester souriant par le regard.
il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Aspect fonctionnel, tout est là avec un encombrement minimum et il reste de la place pour se mouvoir à 2 adultes +1 enfant. Petit bémol concernant la taille vraiment minuscule de la salle de bain.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    En front de mer, à côté dune rue dotée de commerces pratiques (pharmacie, supermarché, boulangerie...) et juste à côté de larrêt de bus desservant Saint Malo intra-muros. Trajet possible aussi à pied vers le centre ville sur la jetée.

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    En pratiquant un nettoyage plus rigoureux : restes alimentaires dans les rainures des sièges, poussière sur les montants des lits superposés, verres avec traces de gras, éclaboussures grasses au niveau des plaques de cuisson et de la crédence. Éventuellement fournir un aspirateur plus efficace dans les studios.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Réactivité des équipes pour répondre à nos demandes : avons demandé un peignoir enfant à la réception et 20 mn plus tard il avait été déposé dans le studio, avons signalé un souci dans le studio voisin et un membre de la réception est intervenu immédiatement et a géré la situation...

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très bonne nous avons passé un bon séjour la possibilité d accéder à la piscine des thermes pour les enfants est une très bonne initiative de même que les horaires larges pour l accès il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté, équipement, lits très pratiques et faciles d utilisation

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Merci aux femmes de chambres car le studio était très propre à notre arrivée et cela contribue beaucoup à se sentir vite bien dans le studio

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable quand on demande des renseignements

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% super séjour il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la déco, l'aménagement.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité de la plage, de la thalasso, et des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Toujours très satisfait si ce n'est pour la part du contrat relative à l'état dans lequel les locataires laissent parfois le studio sans que l'état des lieux en témoigne il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Equipement et style

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation calme et accessibilité

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Je m'astreins à faire le ménage en partant, ce qui n'est pas le cas des locataires précédents

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours parfait

Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% TB
POULET
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    C,

Anonyme Loisirs 40-49 ans 95% Cela fait maintenant 15 ans que je viens en famille tous les ans à la résidence Neptunia et c'est toujours avec autant de plaisir. Tout est mis en œuvre pour que nous passions des vacances sereines, c'est très appréciable. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La décoration est très agréable et moderne. Le système de couchage est très fonctionnel. La terrasse est spacieuse.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la plage. La rue est calme.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est accueillant, souriant et disponible.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 95% Séjour très agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Belle décoration

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité avec la plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien le changement le mercredi pour le linge de maison

Losfeld Loisirs 50-59 ans 100% Excellente il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio moderne , bien équipé.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de tous les services et de la plage.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Pas trop eu besoin mais personnel croisé toujours très poli et agréable

MARTEAU Loisirs 50-59 ans 70% Expérience positive du fait de la communication avec la thalasso. Accueil de la thalasso à l'écoute des clients. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    logement neuf bien équipé, bémol pour le lit armoire quand on souhaite des lits jumeaux.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité plage du sillon, relié à la thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    Aucun service par rapport à l'hôtel. Aider les clients qui demande de l'aide pour les bagages. Refaire les lits en milieu de séjour.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 85% Superbe semaine il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Côté très pratique du studio, bien aménagé, super chouette

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Brillant le matin. Chargement déchargement camion en dessous de la terrasse

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    À lécoute

Anonyme Loisirs 30-39 ans 90% Nous reviendrons ! il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un tout petit peu petit pour 4 personnes

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    La salle de bain aurait pu etre mieux faite.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité des equipes

Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Très agréable, j'y reviens régulièrement, toujours avec beaucoup de plaisir. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Suzanne CÉDÉ Loisirs 80-89 ans 100% Sé jour toujours aussi agréable il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
berthelemot jean rene Loisirs 60-69 ans 95% Tous les soins et personnes performants et agréables.
Etablissement digne d un 5 Etoiles très satisfait dans l ensemble
Dommage pour le sale temps du mois de juillet .......
il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    appartement très bien, propre attention aux pied de chaises mettre tampons afin d eviter les bruits surtout au dessus

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Situation appréciable pour ma femme tous commerces a proximités

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    rien a dire très propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Dommage pour les peignoirs pas de changement ou alors pas trouver ou le faire remplacer

Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% Bien situé, bonne communication avec la thalasso, bon équipement. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bien organisée, pour une surface assez petite.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Sur rue calme.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Bien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    RAS

Françoise HESTIN Loisirs 70-79 ans 85% Bon bol dair après confinement
Autre séjour en Octobre pour Thalasso
il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La proximité de la mer et la vue magnifique

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Belles visites à moins de 50 km

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Matériel disponible pour entretien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Pain et croissants

Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Très bien il y a 2 mois
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

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Anonyme Loisirs 80-89 ans 100% Expérience sans problème. Sobriété, bon goût de l'installation très pratique. Permet une vraie détente. Belle écoute et prompte suivie de la moindre demande. Le tout dans une parfaite discrétion. il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La sobriété de l'installation très pratique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le n° é' m'a permis une grande discrétion.

  • Propreté

    5  / 5
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    Parfait

  • Service

    5  / 5
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    Le tact et la gentillesse sans faille. On se sent tout de suite intégrée.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Séjour agréable : situation géographique, confort et calme
Nombre de places parking limité et problème pour trouver un emplacement adéquat selon gabarit véhicule
il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort, propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
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    Studio propre ainsi que les accès couloir et ascenseur gel à disposition

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Changement du linge de toilette et draps boulangerie

MAHERAULT Loisirs 50-59 ans 90% Beau studio petit mais tres fonctionnel il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    studio bien aménagé, réception tv pas excellente pour certaines chaines

  • Localisation

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  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% C'est notre troisième année aux Thermes ( pas de thalassothérapie l'an passé : covid) , nous sommes toujours très satisfaits des prestations choisies. Nous avons déjà réservé un séjour pour 2022. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
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    Soin, propreté et bienveillance du personnel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bonne

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Un bel endroit pour un séjour d'une semaine, bien placé et qui permet d'accéder aux services de l'hôtel il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
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    La surface, l'agencement, la déco, la literie

  • Localisation

    5  / 5
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    Proche océan

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 80-89 ans 95% J'ai trouvé ce que je venais chercher, une amplitude des mouvements, une musculation et un équilibre indispensable à mon bien être il y a 3 mois Bonjour et merci de votre commentaire. Je suis ravie de voir que cette thalasso... tant attendue, vous a vraiment fait du bien.
Je vous souhaite un été en pleine forme.
À bientôt à Saint-Malo
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout, le lit, le lave vaisselle, même le coin repas malgré la hauteur des tabourets pour mon handicap

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    j'ai moins aimé monter un étage pour rejoindre le 3iéme mais pas de problème

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    impeccable tout est parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    ras on n'utilise le service le mercredi

Papalia Loisirs 40-49 ans 95% Il y a tout ce qu'il faut dans cette Appartement. Séjour très agréable il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accessibilité à la cure parfaite. Pas besoin de sortir à l'extérieur

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
breuilh Loisirs 70-79 ans 100% très bien il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    agencement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Sejour tres agreable
Residence fonctionnelle
il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
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  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
martin Loisirs 70-79 ans 100% Un grand moment de détente surtout après le confinement il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le confort des lits escamotables et la qualité du linge de maison

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    toujours à l'écoute

Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Excellente . Personnel charmant et tout incote à revenir. il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout ! La literie est incroyable, vraiment du haut de gamme. Les rideaux sont occultants. La table spacieuse. Le matériel suffisant sauf pour les couteaux qui pourraient être plus nombreux.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Pas de rue à traverser pour la plage, les Thermes marins. Commerces à proximité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Logement impeccable

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Pas eu recours à du service pendant le séjour.

Lepere Loisirs 40-49 ans 85% Un super week end en famille il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près de la plage ! Genial

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 65% mal commencée avec l'arrivée un samedi soir dans un studio à la propreté douteuse et avec un fort et désagréable relent de fumée imprégnée ( rideaux, sièges et même poubelle !) et l'obligation d'acheter moi même le dimanche un produit pour désodoriser car pas contactée par le service de chambre, malgré mon signalement le samedi soir. il y a 3 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    WC séparés de la salle d'eau / studios non fumeurs ... insonorisation/voisins/couloir pour les couchettes de l'entrée / manque de certains éléments de matériel de cuisine

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    dommage qu' il n'y ait pas d'exposition vue mer ou latérale

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    faire un vrai grand ménage entre chaque occupant . S'assurer de l'absence de reste de cendres et d'odeurs

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    la proposition de linge de toilette propre à mi séjour . l'amabilité

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Location propre, joliment décorée, pratique et très bien située. Un bémol pour le bruit. Nous reviendrons quand la thalassothérapie sera ouverte de nouveau. il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Déçu que le service boulangerie en bas du Neptunia ne fonctionne pas, nous n'avions pas été prévenus. Pour le reste, c'était du au COVID et nous le comprenons

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% Studio très agréable, localisation idéale.
Seul regret: pas de soins thalasso à cause de la pandémie Covid-19
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité de l'aménagement, des meubles et de la salle de bains. La capacité de rangement. Et c'est neuf...

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A côté de la plage. Exposé côté soleil du matin à 15h. Calme, même si côté rue

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    J'ai trouvé le studio propre à mon arrivée. Cependant, j'ai dû enlever des tâches sur les murs de la cuisine et de la salle de bains. Etonnée qu'il n'y ait pas d'état des lieux d'entrée et de sortie.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Pas possible de noter: période de pandémie Covid-19: les services usuels n'étaient pas proposés

Anonyme Loisirs 40-49 ans 95% Très bon séjour il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    qualité de la literie et le lit armoire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité immédiate de la plage et du Grand Hôtel des Thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    appartement propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Séjour agréable malgré la piscine et le restaurant fermé il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort des lits

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Appartement propre mais résidence sans ménage durant la semaine. Hall dentrée plein de sable et poils de chien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Amabilité de la réception

Anonyme Loisirs 40-49 ans 75% Positive il y a 4 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Les pieds dans l Eau

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% un bon moment en cette période sanitaire difficile il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
raphael Loisirs 40-49 ans 100% un bon séjour et studio bien placé ! il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Très bonne il y a 5 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 95% Vu les circonstances Covid , excellente experience il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Avoir un mode d'emploi détaillé du micro onde dont le fonctionnement n'est pas intuitif

Leila B Loisirs 30-39 ans 100% Séjour très agréable l'établissement est très bien situé, près de la mer, du centre ville très charmant et des restaurants avec livraison ( important en ce moment ) on reviendra avec grand plaisir ! il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre enfant avec lit superposé parfait literie confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La mer juste derrière l'hôtel, très agréable

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait tout était nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très accueillant et disponible

Anonyme Loisirs 50-59 ans 75% Très bonne il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Studio propre à notre arrivée

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Pas de service du au covide

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% La proximité de la mer est très agréable il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 75% Le studio est très bien situé et très fonctionnel. Je n’hésiterai pas à vous recommander. il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Parfait

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    En raison de la situation sanitaire, il n’y avait pas de prestations

VINCENT Loisirs 70-79 ans 100% Lieu d'accueil très agréable, très bien située et d'un bon design. La proximité du sillon fait beaucoup de bien pour profiter de la vue sur mer et d'une promenade. il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la qualité de son agencement et de son design.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    si proche du Sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire sur la propreté qui était parfaite

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité parfaite

Anonyme Loisirs 80-89 ans 90% je reviens dès que possible il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    disposition du mobilier

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plein soleil le matin et à midi

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    très bon état

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    des personnes toujours aimables et sympathiques

Olsson Loisirs 40-49 ans 100% Nous avons passé un très bon séjour nous avons hâte d'y retourner ! il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Joliment décoré et tout neuf avec tout le nécessaire pour un agréable séjour

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    À deux pas de la plage!

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gestion très efficace de notre petit souci de douche bouchée

Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% Différente cette année en raison de la crise sanitaire. il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Tout sauf le matelas

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche plage

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Quelques imperfections

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Serviettes non changées le mercredi comme d’habitude, chaque année

Casali Loisirs 50-59 ans 95% Tout était parfait il y a 6 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    C’est joli et fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près du spa

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Quand nous sommes arrivés tout était impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
ALVERGNAT Loisirs 20-29 ans 85% Toujours contents de revenir à St Malo mais le COVID ne facilite pas les choses! il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Modernisation des studios mais hélas absence de baignoire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La neige sur la place du Sillon

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Les rideaux n’étaient pas propres

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Nos avons demandé à plusieurs reprises cable HDMI et câble internet comme à chaque fois que nous venions au studio mais n’avons jamais pu en obtenir un seul.

Anonyme Loisirs 30-39 ans 85% Séjour agréable il y a 8 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien aménagée

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Parking à proximité et à 15 min à pied d’intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Logement propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Accueil agréable

Poitou Emmanuelle Loisirs 60-69 ans 95% Très bonne
Studio confortable
Thalasso régénératrice
il y a 10 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Confort de la literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès aisé aux équipements de thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Courtoisie de tout le personnel

LE MOAL Loisirs 60-69 ans 100% REUSSIE COMME DEPUIS 15 ANS il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Un tres bon souvenir encore une fois, comme a chaque fois d ailleurs il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La disposition et l habitabilité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    parfait a 2 pas de la plage et non loin de l intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent. Bonne réactivité

PETIT PERSEVAL Loisirs 60-69 ans 100% Très bien comme d'habitude il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'emplacement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
AT Loisirs 60-69 ans 90% Habituée des lieux très satisfaite malgré une légère baisse dans l'excellence. il y a 11 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnelle bien décorée mais les chaises hautes ne sont pas très ergonomiques pour des personnes âgées ou/ ou handicapées.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité du Sillon ++ des restaurants et commerces de bouche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre. Bien aéré .kit vaisselle et nettoyage très bien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel de la réception est plus agréable qu' auparavant

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% bonne expérience il y a 11 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

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Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Séjour toujours très agréable à St Malo.
La situation le cadre et les soins tout est parfait
il y a 11 mois
  • Chambre

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    4 / 5

    Studio très bien conçu

  • Localisation

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    5 / 5

    Aller directement à la thalasso

  • Propreté

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    5 / 5

    Bien propre

  • Service

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    Ds les studios peu de service

LAFITTE Jean-Pierre 8,rue de l'Abattoir 33800Bordeaux. Loisirs 80-89 ans 90% Excellent séjour.Personnel trés attentif. Soins parfaits donnés avec courtoisie et sourire. il y a 11 mois
  • Chambre

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    Agencement et déco du studio 42

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Situation immeuble et possibilité d'accèsaux soins en peignoir.

  • Propreté

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  • Service

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    5 / 5
Lefebvre (accro à saint Malo depuis 1998) Loisirs 70-79 ans 100% Excellent séjour très agréable.a tous les points de vue. A refaire il y a 11 mois
  • Chambre

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    5 / 5

    Tout décoration, situation amenagements

  • Localisation

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  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Excellente il y a 11 mois
  • Chambre

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    Très bien conçue

  • Localisation

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    5 / 5

    Proximité de la thalassothérapie

  • Propreté

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    5 / 5

    Ras

  • Service

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Hénaux Bénédicte Loisirs 70-79 ans 95% Appartement agréable clair le balcon plaisant et l’isola correcte vis à vis des voisins
Merci pour l’accueil
il y a 11 mois
  • Chambre

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    4 / 5

    Le confort l’organisation astucieuse de l’espace le calme l’acces Direct à la thalasso

  • Localisation

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    5 / 5

    L’acces À la thalasso

  • Propreté

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    5 / 5

    Très propre claire bien équipé

  • Service

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    5 / 5

    Changement du linge

Martine PERRENOT Loisirs 60-69 ans 75% Très bonne si je reviens je ferai attention à prendre un appartement à la résidence Neptunia au sud il y a 11 mois
  • Chambre

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    L’orientation au dessus des livraisons de l’hôtel n’est pas agréable

  • Localisation

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    Axes directement à la thalasso est Vraiment agréable

  • Propreté

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  • Service

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    4 / 5
VINCENT Loisirs 50-59 ans 100% TOUT ETAIT PARFAIT il y a 11 mois
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% A part le désagrément à l'arrivée du au ménage non finalisé (et avec le covid, cela augmente les risques de contamination) , je trouve la location parfaite. il y a 11 mois
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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    location résidence neptunia. Doute sur ménage avec wc non propres

  • Service

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Cohen buffin Loisirs 70-79 ans 84% J’ai une nouvelle fois été ravie de la semaine passée chez vous. Merci de votre gentillesse et de faire le maximum pour satisfaire vos clients. il y a 11 mois
  • Chambre

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    Propre,agréable,balcon

  • Localisation

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    5 / 5

    Accès direct à la Thalasso

  • Propreté

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    Séchoir cheveux

  • Service

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    4 / 5

    Amabilité, rapidité de reponse

Monique GUIONNET Loisirs 70-79 ans 80% Etant déjà venue de nombreuses fois, plus ou moins espacées suivant mon budget, je suis toujours ravie de revenir en Thalasso, à Neptunia et à St Malo. Le studio dans le site de la thalasso est un avantage pratique formidable. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    N'ayant pas vu la rénovation, j'ai bien apprécié le nouveau confort, très bien.....

  • Localisation

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    La proximité avec la thalasso.

  • Propreté

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    Rien à signaler

  • Service

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    Personnel très chaleureux

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Nous avons passé un bon séjour, grâce la situation du studio proche de la mer, ainsi que la qualité des éléments qui le compose. Nous avons aussi beaucoup apprécié le fait d’avoir bénéficié du linge et des draps. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Le studio est très bien organisé.

  • Localisation

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    La prochaine fois je demanderai le quatrième étage. Le matin nous avons été réveillés par le bruit de roulage des chariots de linge et nous entendons le déplacement des fauteuils ou table de l’appartement du dessus. La localisation dans le quartier est superbe.

  • Propreté

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    La résidence est très bien tenue.

  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Excellente Toutefois il faudrait revoir la programmation de l’ascenseur. L’appelant du 1er pour monter il a fallu se serrer avec des personnes qui descendaient pour remonter ensuite. Car 3 fois de suite il est remonté du rdc au 3ème sans jamais s’arrêter au 1er. il y a 1 an(s) Bonjour Madame Sihrener,

Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction suite à votre séjour.

Nous revenons vers vous pour répondre à vos suggestions.
Lors de le rénovation de la résidence Neptunia en 2018, pour l'éclairage nocturne des couloirs (hors 4ème étage), nous avons fait le choix d'un éclairage led à faible consommation maintenu pendant la nuit afin de sécuriser les lieux tout en évitant les perturbations de l'effet allume/éteint généré à chaque passage d'un client.
L'ascenseur de la résidence Neptunia est programmé pour donner la priorité aux personnes montées dans l'ascenseur. Si l'ascenseur ne s'est pas arrêté à la remontée, c'est que d'autres personnes sont montées au rez-de-chaussée en demandant un étage plus élevé que le 1er étage où vous attendiez.

Espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite de profiter longtemps des bienfaits de votre séjour à Saint-Malo.

Charlotte Raulic-Bordron
Directrice Expérience Client
  • Chambre

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    Avons aimé l’agrément et le confort. Par contre la lumière du couloir filtre toute la nuit. Il serait peut être judicieux de n’allume le couloir qu’avec des détecteurs de présence

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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Drouvin Isabelle Loisirs 60-69 ans 80% Très positive accueil services disponibilité tout allait pour le mieux ma fille qui m accompagnait pour la 1ere fois à été enchantee il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Aménagement pratique fonctionnel du studio

  • Localisation

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    En me proposant un studio en façade non en latéral car problème d arthrose genou et bras peu pratique avec bagages

  • Propreté

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    Tout surtout les lits faits après un long parcours

  • Service

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    Aucun problème pour obtenir ce dont on a besoin

Anonyme Loisirs 70-79 ans 76% séjour agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    la luminosité

  • Localisation

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  • Propreté

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    les précédents occupants n'avaient fait qu'un ménage superficiel

  • Service

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    le service de boulangerie est parfait

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% très satisfaisante , la qualité du service reste constante et contribue à notre satisfaction il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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    nuisances sonores dues aux livraisons (blanchisserie, petits chariots divers ) que nous n'avions pas perçuesla qualité du service lors de précédents séjours effectués en mai

  • Propreté

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  • Service

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DECHAMBRE Loisirs 60-69 ans 80% Parfait il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Pratique et convivial

  • Localisation

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    50 m de la mer

  • Propreté

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  • Service

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Reymond Loisirs 70-79 ans 96% Très satisfaisante et agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    La qualité de la literie La propreté du linge La qualité de la literie

  • Localisation

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    En bord de mer Proche des commerces

  • Propreté

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  • Service

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    Gentillesse disponibilité efficacité Toujours le sourire

Anonyme Loisirs 60-69 ans 56% Il faut s'interroger sur la propreté de la chambre surtout durant cette période de crise sanitaire il y a 1 an(s) Chère Madame M.
Je vous remercie de votre commentaire et je regrette que les alèses n'aient pas été impeccables.
Nous avons fait le choix d'utiliser des draps housses car ils sont plus confortables pour nos clients dans la manipulation des lits qu'avec des draps traditionnels. Nous reconnaissons que leur aspect est moins "impeccable" que les draps traditionnels et travaillons sur la composition des textiles pour y remédier.
En ce qui concerne les alèses, j'informe le gouvernant de votre remarque et bien que les alèses soient bien sûr changées, il semble que certaines restent tâchées même après lavage.
Suite à votre remarque nous procédons dès aujourd’hui à un contrôle systématique des alèses et à une mise au rebut si le nettoyage ne suffit pas.
Pour ce qui est du changement de linge, nous passons normalement en milieu de semaine (le mardi ou le mercredi). Je regrette que cela n'ait pas été le cas dans votre appartement. Je fais le nécessaire auprès de notre gouvernant général afin que cela ne puisse se reproduire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
La résidence Neptunia a été complètement rénovée il y a deux ans, et reste une solution simple et absolument sécurisée sur le plan sanitaire pour profiter au mieux de la mer et de grandes balades sur la plage en toute autonomie.
Je reste à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir bientôt à Saint-Malo.
Laurence
  • Chambre

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    Veillez à la propreté de la literie

  • Localisation

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    Bien situé proche de la plage, des remparts et des commerces

  • Propreté

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    Comme d'habitude les draps housses des lits ne sont pas repassés mais pour ce séjour en plus l'alèze d'un des lits n'avait pas été changée puisqu'elle comportait 2 grosses tâches. Malgré ces tâches très visibles le drap housse a été mis en place, on peut donc se demander si le drap housse avait été changé avant notre arrivée . De plus un des matelas était taché.

  • Service

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    Le linge de toilette n'est plus changé en milieu de séjour

Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% agréable séjour. studio bien conçu. décoration harmonieuse. accès aisé à la thalasso. calme. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% première fois en studio d'angle, à trois adulte, c'est bien, on n'est pas trop serré. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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    Quelques moutons dans le couloir

  • Service

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    Tout le monde est au petit soin

Anonyme Loisirs 40-49 ans 88% Expérience très agréable. Les appartements devraient être classés non fumeur (expérience d'une semaine avec des voisins gros fumeurs...) il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Tout sauf le lit tween !

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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aubry Loisirs 70-79 ans 92% toujours un hébergement de qualité il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    l organisation de la piece

  • Localisation

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    acces direct a la thalasso

  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Séjour très agréable dans cette résidence qui permet tout aussi bien d'être totalement indépendant ou de profiter à sa convenance de tous les services de restauration du grand hôtel. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    la propreté, la fonctionnalité et les équipements

  • Localisation

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    localisation aussi bonne que le grand hôtel

  • Propreté

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  • Service

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Onnee Loisirs 60-69 ans 92% Parfaite, cela fait la troisième fois que je passe une semaine au Neptunia, j'apprécie le fait de pouvoir descendre aux thermes en peignoirs, accès direct aux soins ! il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Tout est bien pensé dans le studio, pour qu'on si sente bien.Bravo !

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Nous avons été ravies par notre séjour il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    La taille et l'aménagement optimisé Système WC à améliorer

  • Localisation

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    Avec la thalasso sans avoir besoin de sortir à l'extérieur

  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Satisfaite ....en dépit de la géne occasionnée par le bruit du aux meubles des voisins sans doute peu scrupuleux mais surtout au manque d'efficacité des patins anti bruit. Et couloir 4 ième un peu frais en hiver il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Des patins anti bruit TOTALEMENT INEFFICACES: J'ai du faire intervenir la réception le jour de l'arrivée car gênée par les voisins trainant leurs meubles .....2heures durant jusqu'à 23h20!!!

  • Localisation

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    Accès direct thalasso. Très proche de la plage.Commerces à proximité. Orientation Sud

  • Propreté

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    Impeccable!

  • Service

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    2 peignoirs XXL dans le studio à mon arrivée alors que j'avais précisé lors de ma résa 2 peignoirs à ma taille.... S ou M!!! : au bout de 2 jours, j'ai pu "bénéficié" d'un peignoir L: MANQUE MANIFESTE DE PETITES TAILLES tant au vestiaire thalasso qu'au service des chambres.

Rodolphe Loisirs 40-49 ans 88% trés bien il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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    je ne les ai pas utilisé

GALLAND Loisirs 60-69 ans 88% Très agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Lits confortables et studio très bien équipé

  • Localisation

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    Proche de la plage du Sillon

  • Propreté

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    Très bien entretenu

  • Service

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    Le personnel est toujours très agréable à l'hôtel.

Jean Paul Meyer Loisirs 70-79 ans 80% studio agréable et propre. Bien équipé en vaisselle. Il manque quelques moyens pour suspendre les serviettes ou autres. L'accès direct à l'hôtel et aux soins est très pratique. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

    3  / 5
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    j'ai noté 3 car n'ai pas eu à demander un service. Il aurait pu être excellent!

Anonyme Loisirs 60-69 ans 72% J’ai l’habitude de la résidence et cette fois j’ai été un peu déçue , notamment par le bruit ambiant (les meubles sont lourds et les gens les traînent , des voisins bruyants .. les camions le matin) . il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Le confort dans un petit espace . Mais beaucoup de bruits de meubles déplacés par les voisins .

  • Localisation

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  • Propreté

    3  / 5
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    Un peu déçue par rapport à mes précédents séjours ( frigo - poussière -machine à café ) pas de produits de confort dans la salle de bain ( sauf un savon)

  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Un agréable séjour dans un environnement de grande qualité il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Confort, bel aménagement, propreté

  • Localisation

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    Tranquillité et disposition

  • Propreté

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  • Service

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Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Formidable il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    L'espace est bien pensé. Il manque une notice sur le fonctionnement des radiateurs.

  • Localisation

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    Il faut prévoir du chauffage dans l'aile de distribution des studios.

  • Propreté

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  • Service

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    5 / 5

    La boulangerie à disposition. L'accès direct à la thalassothérapie. Les commerces très proches de la résidence.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Je séjourne à la résidence Neptunia depuis 2005 et suis une thalasso Mer et Rééducation il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    le confort du studio.

  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

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Guyard Loisirs 60-69 ans 92% Cela fait plusieurs années que nous venons aux Thermes, et nous sommes toujours aussi satisfaits. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    Bien commode pour un couple, équipement suffisant, calme, propreté,

  • Localisation

    5  / 5
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    accès direct aux soins.

  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 72% La formule studio/soins thalasso nous convient. Il faut signaler toutefois les mauvaises odeurs (remontées d'égouts) que nous avons aussi constaté l'année dernière. Il manque une cordelette pour faire sécher les maillots dans la douche. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    4 / 5

    Literie, linge de toilette

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Accès facile à la thalasso

  • Propreté

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    3 / 5

    Entretenir l'intérieur des placards et tiroirs. Propreté des sols insuffisante.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Comme toujours, je suis très satisfaite de séjourner au studio 43 de la résidence Neptunia. Et depuis les travaux de rénovation c'est un vrai bonheur il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

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  • Propreté

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    3 / 5

    Un meilleur contrôle des taches réalisées

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Ce séjour ne fut pas une bonne expérience, nous espérons que la prochaine fois tout se passera dans des conditions optimales. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Dans les studios, les couettes ne devraient pas être mises sur les lits. C'est en relevant un d'entre eux en voulant border la couette que je me suis fait un lumbago. Anti douleurs et anti inflammatoires sur 8 jours soit Noël au régime et sans alcool !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite localislation à 2 pas de la digue

  • Propreté

    5  / 5
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  • Service

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    Dans la mesure où à cause des grèves de la SN¢F nous sommes arrivées le dimanche et non le samedi, on pouvait s'attendre à un geste commercial. Et cerise sur le gâteau, nous avons réglé la taxe de séjour pour la nuit non occupée !

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très bien - c'était notre 4ème séjour ! il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Veiller à renouveler le papier toilette régulièrement, ainsi que les sacs poubelle

Tournier Anne Loisirs 60-69 ans 100% J'ai passé une très agréable semaine , dans le calme et avec un programme de soins au top . il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct thalasso et commerces proches ainsi que ville il ta muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Séjour agréable. J'aime la formule location de studio / thalasso car pas de contrainte il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    studio très calme, bien agencé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité avec la thalasso. Ne pas sortir pour se rendre aux soins

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    le produit et le matériel ménager mis à dispositon

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la boulangerie, le changement de linge en milieu de séjour

RUAN Loisirs 60-69 ans 96% Très bon séjour dans cette résidence ; personnel très agréable et prévenant. Ambiance feutrée et reposante. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Appartement propre, pratique, fonctionnel , calme.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    idéal, avec accès direct à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Brault Loisirs 70-79 ans 100% A part quelques problèmes internet, nous avons apprécié cette location, thalasso facile d’accès Comme lorsque l’on séjourne dans l’hôtel Des thermes il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’amenagement Complet dans un petit espace. La propreté tout paraissait neuf

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien situé pour les promenades au bord de mer et les courses de bouche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Déjà répondu

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, agréable toujours prêt pour rendre le séjour agreable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Super il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nouvelle organisation du studio. Bravo! Les lits uperbes.

  • Localisation

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    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Comme déjà dit, nous apprécions tellement notre séjour et la cure que nous prévoyons d'y retourner à nouveau! il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout! L'arrangement de la pièce, le confort, le silence - tout !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La promenade le long de la mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Apprécions d'être sur place pour accéder directement aux soins de thalasso, et aucune contrainte d'horaires pour les repas contrairement à un séjour à l'hôtel. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort, la fonctionnalité, les prestations.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bonne situation.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Réactivité suite à nos demandes. Personnel aimable et à l'écoute.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Séjour agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    proximité de l'espace thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    A la réservation du séjour demander à préciser la taille des peignoirs

Anonyme Loisirs 60-69 ans 76% Je suis satisfaite de mon séjour, et quand j'y retournerai je redemanderai un studio à la Résidence Neptunia. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J'étais en studio. rangement fonctionnel.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Pas bruyant. Cependant il faudrait un fléchage studio au départ du niveau zéro, autre que dans l'ascenseur, déjà pour trouver le bon ascenseur, et pour pouvoir y revenir par le bon escalier. La signalisation pour les chambres est meilleure. J'ai rencontré quelques difficultés pour me repérer.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien à redire

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Je ne peux pas coter cette prestation correctement tel qu'il se doit, à sa valeur réelle, car elle est réservée à l'hôtel. Toutefois très grande amabilité et disponibilité du personnel rencontré dans les étages pour vous renseigner en cas de besoin

Mathieu Loisirs 60-69 ans 76% Nous avons regretté l'absence de coffre individuel dans le studio
Le problème dans cette résidence est le bruit engendré par les chaises et fauteuils que les locataires du dessus traînent sur le sol Une protection avec des feutres sous les chaises serait indispensable
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
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    Les lits très pratiques et confortables Douche agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à la thalassothérapie

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Les alèses des lits étaient sales et tachées Elles devraient être changées avec les draps chaque semaine

  • Service

    4  / 5
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BARBIER Loisirs 60-69 ans 96% Nous avons passé une excellente semaine il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
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  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
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  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Idéal hors saison. Nous reviendrons il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
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    Agencement très fonctionnel . Service impeccable. Revoir les modes d'emploi pas complets

  • Localisation

    5  / 5
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    Accès aux thermes et clarté du 4ème étage

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Faire les poussières à fond. Vérifier les traces sur les murs

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sourire.accessibilité

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% A l'année prochaine il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
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  • Propreté

    5  / 5
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  • Service

    5  / 5
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Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Séjour et accueil très agréable autant pour les soins que pour l'hébergement il y a 1 an(s)
  • Chambre

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  • Localisation

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  • Propreté

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  • Service

    5  / 5
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Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Assez satisfaite d avoir reçu des informations des hôtesses des thermes marins pour le logement confortable accessible pecuniairement et pratique d accès pour la thalassothérapie il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agencement locaux

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Ruepl Rue calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Sanitaires coin vie

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Exactitude disponibilité personnel divers

Rigou Loisirs 60-69 ans 92% Très satisfaits de l’ensemble du séjour il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très bien mais il me semble qu'avant les animaux n'étaient pas admis dans l'établissement ? et ce serait mieux car cela crée des nuisances il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Beaucoup de poussière a notre arrivée

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Nous fréquentons la résidence depuis plusieurs années, à chaque fois nous avons qu'a nous satisfaire des prestations proposées. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès très facilité au centre de cure

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

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