Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

836 avis sur 6 portails

Note moyenne

Customer Alliance 87%
Agoda 100%
Booking.com 91%
Expedia 90%
Google 88%
Hotels.com 94%

Critères d'évaluation

4.17 / 5
Chambre
4.2  / 5
4.67 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.36 / 5
Propreté
4.4  / 5
4.47 / 5
Service
4.5  / 5
PETIT PERSEVAL Loisirs 60-69 ans 100% Très bien comme d'habitude il y a 5 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'emplacement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
AT Loisirs 60-69 ans 90% Habituée des lieux très satisfaite malgré une légère baisse dans l'excellence. il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Fonctionnelle bien décorée mais les chaises hautes ne sont pas très ergonomiques pour des personnes âgées ou/ ou handicapées.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité du Sillon ++ des restaurants et commerces de bouche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre. Bien aéré .kit vaisselle et nettoyage très bien

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel de la réception est plus agréable qu' auparavant

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% bonne expérience il y a 7 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 90% Séjour toujours très agréable à St Malo.
La situation le cadre et les soins tout est parfait
il y a 8 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio très bien conçu

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Aller directement à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Bien propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Ds les studios peu de service

LAFITTE Jean-Pierre 8,rue de l'Abattoir 33800Bordeaux. Loisirs 80-89 ans 90% Excellent séjour.Personnel trés attentif. Soins parfaits donnés avec courtoisie et sourire. il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Agencement et déco du studio 42

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Situation immeuble et possibilité d'accèsaux soins en peignoir.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Lefebvre (accro à saint Malo depuis 1998) Loisirs 70-79 ans 100% Excellent séjour très agréable.a tous les points de vue. A refaire il y a 10 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout décoration, situation amenagements

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% Excellente il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien conçue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la thalassothérapie

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Hénaux Bénédicte Loisirs 70-79 ans 95% Appartement agréable clair le balcon plaisant et l’isola correcte vis à vis des voisins
Merci pour l’accueil
il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le confort l’organisation astucieuse de l’espace le calme l’acces Direct à la thalasso

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L’acces À la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre claire bien équipé

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Changement du linge

Martine PERRENOT Loisirs 60-69 ans 75% Très bonne si je reviens je ferai attention à prendre un appartement à la résidence Neptunia au sud il y a 11 jour(s)
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    L’orientation au dessus des livraisons de l’hôtel n’est pas agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Axes directement à la thalasso est Vraiment agréable

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
VINCENT Loisirs 50-59 ans 100% TOUT ETAIT PARFAIT il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% A part le désagrément à l'arrivée du au ménage non finalisé (et avec le covid, cela augmente les risques de contamination) , je trouve la location parfaite. il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    location résidence neptunia. Doute sur ménage avec wc non propres

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Cohen buffin Loisirs 70-79 ans 84% J’ai une nouvelle fois été ravie de la semaine passée chez vous. Merci de votre gentillesse et de faire le maximum pour satisfaire vos clients. il y a 25 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Propre,agréable,balcon

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à la Thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Séchoir cheveux

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Amabilité, rapidité de reponse

Monique GUIONNET Loisirs 70-79 ans 80% Etant déjà venue de nombreuses fois, plus ou moins espacées suivant mon budget, je suis toujours ravie de revenir en Thalasso, à Neptunia et à St Malo. Le studio dans le site de la thalasso est un avantage pratique formidable. il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    N'ayant pas vu la rénovation, j'ai bien apprécié le nouveau confort, très bien.....

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    La proximité avec la thalasso.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien à signaler

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel très chaleureux

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Nous avons passé un bon séjour, grâce la situation du studio proche de la mer, ainsi que la qualité des éléments qui le compose. Nous avons aussi beaucoup apprécié le fait d’avoir bénéficié du linge et des draps. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio est très bien organisé.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    La prochaine fois je demanderai le quatrième étage. Le matin nous avons été réveillés par le bruit de roulage des chariots de linge et nous entendons le déplacement des fauteuils ou table de l’appartement du dessus. La localisation dans le quartier est superbe.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    La résidence est très bien tenue.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Excellente Toutefois il faudrait revoir la programmation de l’ascenseur. L’appelant du 1er pour monter il a fallu se serrer avec des personnes qui descendaient pour remonter ensuite. Car 3 fois de suite il est remonté du rdc au 3ème sans jamais s’arrêter au 1er. il y a 1 mois Bonjour Madame Sihrener,

Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction suite à votre séjour.

Nous revenons vers vous pour répondre à vos suggestions.
Lors de le rénovation de la résidence Neptunia en 2018, pour l'éclairage nocturne des couloirs (hors 4ème étage), nous avons fait le choix d'un éclairage led à faible consommation maintenu pendant la nuit afin de sécuriser les lieux tout en évitant les perturbations de l'effet allume/éteint généré à chaque passage d'un client.
L'ascenseur de la résidence Neptunia est programmé pour donner la priorité aux personnes montées dans l'ascenseur. Si l'ascenseur ne s'est pas arrêté à la remontée, c'est que d'autres personnes sont montées au rez-de-chaussée en demandant un étage plus élevé que le 1er étage où vous attendiez.

Espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite de profiter longtemps des bienfaits de votre séjour à Saint-Malo.

Charlotte Raulic-Bordron
Directrice Expérience Client
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Avons aimé l’agrément et le confort. Par contre la lumière du couloir filtre toute la nuit. Il serait peut être judicieux de n’allume le couloir qu’avec des détecteurs de présence

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Drouvin Isabelle Loisirs 60-69 ans 80% Très positive accueil services disponibilité tout allait pour le mieux ma fille qui m accompagnait pour la 1ere fois à été enchantee il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Aménagement pratique fonctionnel du studio

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    En me proposant un studio en façade non en latéral car problème d arthrose genou et bras peu pratique avec bagages

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Tout surtout les lits faits après un long parcours

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Aucun problème pour obtenir ce dont on a besoin

Anonyme Loisirs 70-79 ans 76% séjour agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la luminosité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    les précédents occupants n'avaient fait qu'un ménage superficiel

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    le service de boulangerie est parfait

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% très satisfaisante , la qualité du service reste constante et contribue à notre satisfaction il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    nuisances sonores dues aux livraisons (blanchisserie, petits chariots divers ) que nous n'avions pas perçuesla qualité du service lors de précédents séjours effectués en mai

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
DECHAMBRE Loisirs 60-69 ans 80% Parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Pratique et convivial

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    50 m de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Reymond Loisirs 70-79 ans 96% Très satisfaisante et agréable il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité de la literie La propreté du linge La qualité de la literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En bord de mer Proche des commerces

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse disponibilité efficacité Toujours le sourire

Anonyme Loisirs 60-69 ans 56% Il faut s'interroger sur la propreté de la chambre surtout durant cette période de crise sanitaire il y a 2 mois Chère Madame M.
Je vous remercie de votre commentaire et je regrette que les alèses n'aient pas été impeccables.
Nous avons fait le choix d'utiliser des draps housses car ils sont plus confortables pour nos clients dans la manipulation des lits qu'avec des draps traditionnels. Nous reconnaissons que leur aspect est moins "impeccable" que les draps traditionnels et travaillons sur la composition des textiles pour y remédier.
En ce qui concerne les alèses, j'informe le gouvernant de votre remarque et bien que les alèses soient bien sûr changées, il semble que certaines restent tâchées même après lavage.
Suite à votre remarque nous procédons dès aujourd’hui à un contrôle systématique des alèses et à une mise au rebut si le nettoyage ne suffit pas.
Pour ce qui est du changement de linge, nous passons normalement en milieu de semaine (le mardi ou le mercredi). Je regrette que cela n'ait pas été le cas dans votre appartement. Je fais le nécessaire auprès de notre gouvernant général afin que cela ne puisse se reproduire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
La résidence Neptunia a été complètement rénovée il y a deux ans, et reste une solution simple et absolument sécurisée sur le plan sanitaire pour profiter au mieux de la mer et de grandes balades sur la plage en toute autonomie.
Je reste à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir bientôt à Saint-Malo.
Laurence
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Veillez à la propreté de la literie

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Bien situé proche de la plage, des remparts et des commerces

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Comme d'habitude les draps housses des lits ne sont pas repassés mais pour ce séjour en plus l'alèze d'un des lits n'avait pas été changée puisqu'elle comportait 2 grosses tâches. Malgré ces tâches très visibles le drap housse a été mis en place, on peut donc se demander si le drap housse avait été changé avant notre arrivée . De plus un des matelas était taché.

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le linge de toilette n'est plus changé en milieu de séjour

Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% agréable séjour. studio bien conçu. décoration harmonieuse. accès aisé à la thalasso. calme. il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% première fois en studio d'angle, à trois adulte, c'est bien, on n'est pas trop serré. il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Quelques moutons dans le couloir

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le monde est au petit soin

Anonyme Loisirs 40-49 ans 88% Expérience très agréable. Les appartements devraient être classés non fumeur (expérience d'une semaine avec des voisins gros fumeurs...) il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Tout sauf le lit tween !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
aubry Loisirs 70-79 ans 92% toujours un hébergement de qualité il y a 7 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l organisation de la piece

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    acces direct a la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Séjour très agréable dans cette résidence qui permet tout aussi bien d'être totalement indépendant ou de profiter à sa convenance de tous les services de restauration du grand hôtel. il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    la propreté, la fonctionnalité et les équipements

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    localisation aussi bonne que le grand hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Onnee Loisirs 60-69 ans 92% Parfaite, cela fait la troisième fois que je passe une semaine au Neptunia, j'apprécie le fait de pouvoir descendre aux thermes en peignoirs, accès direct aux soins ! il y a 7 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est bien pensé dans le studio, pour qu'on si sente bien.Bravo !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Nous avons été ravies par notre séjour il y a 7 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La taille et l'aménagement optimisé Système WC à améliorer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Avec la thalasso sans avoir besoin de sortir à l'extérieur

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Satisfaite ....en dépit de la géne occasionnée par le bruit du aux meubles des voisins sans doute peu scrupuleux mais surtout au manque d'efficacité des patins anti bruit. Et couloir 4 ième un peu frais en hiver il y a 8 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Des patins anti bruit TOTALEMENT INEFFICACES: J'ai du faire intervenir la réception le jour de l'arrivée car gênée par les voisins trainant leurs meubles .....2heures durant jusqu'à 23h20!!!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct thalasso. Très proche de la plage.Commerces à proximité. Orientation Sud

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable!

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    2 peignoirs XXL dans le studio à mon arrivée alors que j'avais précisé lors de ma résa 2 peignoirs à ma taille.... S ou M!!! : au bout de 2 jours, j'ai pu "bénéficié" d'un peignoir L: MANQUE MANIFESTE DE PETITES TAILLES tant au vestiaire thalasso qu'au service des chambres.

Rodolphe Loisirs 40-49 ans 88% trés bien il y a 8 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    je ne les ai pas utilisé

GALLAND Loisirs 60-69 ans 88% Très agréable il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Lits confortables et studio très bien équipé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la plage du Sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien entretenu

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le personnel est toujours très agréable à l'hôtel.

Jean Paul Meyer Loisirs 70-79 ans 80% studio agréable et propre. Bien équipé en vaisselle. Il manque quelques moyens pour suspendre les serviettes ou autres. L'accès direct à l'hôtel et aux soins est très pratique. il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    j'ai noté 3 car n'ai pas eu à demander un service. Il aurait pu être excellent!

Anonyme Loisirs 60-69 ans 72% J’ai l’habitude de la résidence et cette fois j’ai été un peu déçue , notamment par le bruit ambiant (les meubles sont lourds et les gens les traînent , des voisins bruyants .. les camions le matin) . il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le confort dans un petit espace . Mais beaucoup de bruits de meubles déplacés par les voisins .

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Un peu déçue par rapport à mes précédents séjours ( frigo - poussière -machine à café ) pas de produits de confort dans la salle de bain ( sauf un savon)

  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Un agréable séjour dans un environnement de grande qualité il y a 9 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort, bel aménagement, propreté

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tranquillité et disposition

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Formidable il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'espace est bien pensé. Il manque une notice sur le fonctionnement des radiateurs.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Il faut prévoir du chauffage dans l'aile de distribution des studios.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La boulangerie à disposition. L'accès direct à la thalassothérapie. Les commerces très proches de la résidence.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Je séjourne à la résidence Neptunia depuis 2005 et suis une thalasso Mer et Rééducation il y a 9 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le confort du studio.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Guyard Loisirs 60-69 ans 92% Cela fait plusieurs années que nous venons aux Thermes, et nous sommes toujours aussi satisfaits. il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bien commode pour un couple, équipement suffisant, calme, propreté,

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    accès direct aux soins.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 72% La formule studio/soins thalasso nous convient. Il faut signaler toutefois les mauvaises odeurs (remontées d'égouts) que nous avons aussi constaté l'année dernière. Il manque une cordelette pour faire sécher les maillots dans la douche. il y a 9 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Literie, linge de toilette

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Accès facile à la thalasso

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Entretenir l'intérieur des placards et tiroirs. Propreté des sols insuffisante.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Comme toujours, je suis très satisfaite de séjourner au studio 43 de la résidence Neptunia. Et depuis les travaux de rénovation c'est un vrai bonheur il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Un meilleur contrôle des taches réalisées

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Ce séjour ne fut pas une bonne expérience, nous espérons que la prochaine fois tout se passera dans des conditions optimales. il y a 10 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Dans les studios, les couettes ne devraient pas être mises sur les lits. C'est en relevant un d'entre eux en voulant border la couette que je me suis fait un lumbago. Anti douleurs et anti inflammatoires sur 8 jours soit Noël au régime et sans alcool !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite localislation à 2 pas de la digue

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Dans la mesure où à cause des grèves de la SN¢F nous sommes arrivées le dimanche et non le samedi, on pouvait s'attendre à un geste commercial. Et cerise sur le gâteau, nous avons réglé la taxe de séjour pour la nuit non occupée !

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Très bien - c'était notre 4ème séjour ! il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Veiller à renouveler le papier toilette régulièrement, ainsi que les sacs poubelle

Tournier Anne Loisirs 60-69 ans 100% J'ai passé une très agréable semaine , dans le calme et avec un programme de soins au top . il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct thalasso et commerces proches ainsi que ville il ta muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Séjour agréable. J'aime la formule location de studio / thalasso car pas de contrainte il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    studio très calme, bien agencé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité avec la thalasso. Ne pas sortir pour se rendre aux soins

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    le produit et le matériel ménager mis à dispositon

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la boulangerie, le changement de linge en milieu de séjour

RUAN Loisirs 60-69 ans 96% Très bon séjour dans cette résidence ; personnel très agréable et prévenant. Ambiance feutrée et reposante. il y a 10 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Appartement propre, pratique, fonctionnel , calme.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    idéal, avec accès direct à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Brault Loisirs 70-79 ans 100% A part quelques problèmes internet, nous avons apprécié cette location, thalasso facile d’accès Comme lorsque l’on séjourne dans l’hôtel Des thermes il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’amenagement Complet dans un petit espace. La propreté tout paraissait neuf

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien situé pour les promenades au bord de mer et les courses de bouche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Déjà répondu

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, agréable toujours prêt pour rendre le séjour agreable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Super il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nouvelle organisation du studio. Bravo! Les lits uperbes.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Comme déjà dit, nous apprécions tellement notre séjour et la cure que nous prévoyons d'y retourner à nouveau! il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout! L'arrangement de la pièce, le confort, le silence - tout !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La promenade le long de la mer.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Apprécions d'être sur place pour accéder directement aux soins de thalasso, et aucune contrainte d'horaires pour les repas contrairement à un séjour à l'hôtel. il y a 10 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort, la fonctionnalité, les prestations.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bonne situation.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Réactivité suite à nos demandes. Personnel aimable et à l'écoute.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Séjour agréable il y a 10 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    proximité de l'espace thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    A la réservation du séjour demander à préciser la taille des peignoirs

Anonyme Loisirs 60-69 ans 76% Je suis satisfaite de mon séjour, et quand j'y retournerai je redemanderai un studio à la Résidence Neptunia. il y a 10 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J'étais en studio. rangement fonctionnel.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Pas bruyant. Cependant il faudrait un fléchage studio au départ du niveau zéro, autre que dans l'ascenseur, déjà pour trouver le bon ascenseur, et pour pouvoir y revenir par le bon escalier. La signalisation pour les chambres est meilleure. J'ai rencontré quelques difficultés pour me repérer.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien à redire

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Je ne peux pas coter cette prestation correctement tel qu'il se doit, à sa valeur réelle, car elle est réservée à l'hôtel. Toutefois très grande amabilité et disponibilité du personnel rencontré dans les étages pour vous renseigner en cas de besoin

Mathieu Loisirs 60-69 ans 76% Nous avons regretté l'absence de coffre individuel dans le studio
Le problème dans cette résidence est le bruit engendré par les chaises et fauteuils que les locataires du dessus traînent sur le sol Une protection avec des feutres sous les chaises serait indispensable
il y a 10 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les lits très pratiques et confortables Douche agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct à la thalassothérapie

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Les alèses des lits étaient sales et tachées Elles devraient être changées avec les draps chaque semaine

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
BARBIER Loisirs 60-69 ans 96% Nous avons passé une excellente semaine il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Idéal hors saison. Nous reviendrons il y a 11 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Agencement très fonctionnel . Service impeccable. Revoir les modes d'emploi pas complets

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès aux thermes et clarté du 4ème étage

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Faire les poussières à fond. Vérifier les traces sur les murs

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sourire.accessibilité

Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% A l'année prochaine il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Séjour et accueil très agréable autant pour les soins que pour l'hébergement il y a 11 mois
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Assez satisfaite d avoir reçu des informations des hôtesses des thermes marins pour le logement confortable accessible pecuniairement et pratique d accès pour la thalassothérapie il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Agencement locaux

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Ruepl Rue calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Sanitaires coin vie

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Exactitude disponibilité personnel divers

Rigou Loisirs 60-69 ans 92% Très satisfaits de l’ensemble du séjour il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

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    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très bien mais il me semble qu'avant les animaux n'étaient pas admis dans l'établissement ? et ce serait mieux car cela crée des nuisances il y a 11 mois
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Beaucoup de poussière a notre arrivée

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Nous fréquentons la résidence depuis plusieurs années, à chaque fois nous avons qu'a nous satisfaire des prestations proposées. il y a 11 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès très facilité au centre de cure

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% La thalasso est un pur bonheur
Le personnel, très aimable. Ça fait la deuxième année que nous venons en famille et on y prends goût. Les thermes marins de St Malo est familial, une navette gratuite qui vous emmène à la gare, tout est parfait et on repart zen
il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort, le calme, rien ne manque. Parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près de St Malo, que demandez de plus. Une bonne marche tous les jours, la mer à perte de vue, c'est magnifique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté et changements de serviettes sont de rigueur. Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours présent quand on à besoin de vos services

GIACOMAZZI Loisirs 60-69 ans 92% Très bonne expérience encore une fois car nous sommes des habitués et nous reviendrons il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le calme et la fonctionnalité du studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Studio et résidence trés propres

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Mitram Loisirs 50-59 ans 100% Exceptionnelle comme d habitude. il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Poitou Emmanuelle Loisirs 50-59 ans 88% Très bonne car nous revenons chaque année à la même période. Enseignants, ce séjour, mer, plein air et thalasso nous permet de vraiment nous ressourcer à l'entrée de l'hiver. il y a 11 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité de la literie très bonne Sols bruyants bruit chaises trainées par voisins du dessus

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proche plage et accès thalasso direct très agréable. Bruits des livraisons le matin nuisent au repos.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté parfaite des lieux du linge et de la literie.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel attentif et à l'écoute. Parfait

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Reposant comme attendu il y a 11 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Affaires 40-49 ans 96% Très bon séjour. il y a 1 an(s)
  • Chambre

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    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Morisset Loisirs 60-69 ans 80% Séjour fort agréable . Accueil, amabilité du personnel tout est fait pour des conditions optimales de séjour, en tous domaines hébergement, thalasso, restaurant etc.... Beaucoup d attentions au confort du résident. La communication interne a la thalasso par ascenceurs est bien pratique . Seul bémol signalé au cours du cocktail d accueil au Directeur une mauvaise signalisation surtout sens thalasso résidence . Sera parait il revu. le cocktail accueil bien agréable pour rencontrer résidents. Les activités quotidiennes bien programmées et annoncées. Au total un grand merçi pour toutes ces attentions au bien être du résident. Soudain nous retrouvons une identité égarée dans notre sociétè actuelle . Beaucoup de prévenance. Une bulle de bonheur......objectifs détente, soins relaxants, revigorants , sans aucun doute atteint Un grand merçi . Je recommande <++++++++++++++ J ai trés hâte de revenir!!!!!!!!! Chutttt on ne diffuse pas .. cette belle adresse ....pour en profiter encore et encore. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    chaque lit rabattable sejour petite taille en largeur

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout .L acces direct thermes. La situation centrale plage , intra muros, commerces..

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Moderne et clean. Sauf à l arrivée ménage studio pas vérifié : lardons sur sol ..... vaisselle sale, sanitaire pas trés propre.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Intervention assez rapide à la demande. Amabilité. Changement linge milieu semaine appréciable.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Très positive dans l'ensemble. Excellent séjour en tout point. Seul bémol, nous avions réservé une place de parking dans le garage se trouvant au sous-sol du Neptunia étant donné qu'il est relativement difficile de stationner aux alentours. Le tarif est un peu élévé et exagéré tout de même ! En effet 96 € pour une semaine de séjour. Cela serait à revoir je pense ! il y a 1 an(s) Chère Madame G.,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre séjour d'octobre.
C'est un plaisir de lire que la rénovation de la totalité de la résidence répond à vos attentes.
Nous vous remercions pour vos suggestions d'amélioration que j'ai transmis à notre directeur pour étude.
Pour choisir l'emplacement de votre studio, nous vous conseillons de contacter directement notre Service Clientèle pour votre réservation.
Le parking du Grand Hôtel des Thermes ne possède pas autant de places que de chambres, suites et studios, ce qui explique son tarif pour 24h. Votre séjour ayant duré 7 nuitées, vous avez bénéficié d'une tarif préférentiel avec une nuitée offerte. Si ce tarif vous semble trop élevé, sachez que les Thermes Marins situés en centre-ville et sur la plage bénéficient encore de places de ville gratuites à proximité.
Au plaisir de vous accueillir pour un futur 3ème séjour à Saint-Malo.
L'Équipe Relation Clientèle
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio donc lit se trouvant dans la pièce principale. Ce dernier se relève et devient une armoire de façade afin de laisser de la place. Le seul point négatif est que de ce fait ce sont 2 lits individuels et non lit double.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Nous étions dans l'appartement n°46 au 4ème étage soit juste au dessus de la passerelle et du passage où ont lieu les livraisons pour l'hôtel et où les bus de touristes se garent donc beaucoup de bruit dans l'ensemble surtout le matin de bonne heure. Nous aurions aimé plutôt être de l'autre côté même étage mais dans le couloir allant des appartements 40 à 44.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire à ce niveau là propreté impeccable à notre arrivée.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Aucun souci par rapport à cela. Le personnel est très réactif et le service immédiat.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% Bonne que ce soit le logement ou la cure il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% Excellent séjour. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
YVARS Michèle Loisirs 70-79 ans 100% Rien à relever. C'est parfait. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le confort, et la rationalisation de l'espace

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Admirablement située

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel est à l'écoute des clients.

Dominique Pessan Loisirs 50-59 ans 92% Globalement très positive. L'objectif d'une semaine de détente a été pleinement rempli. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Equipements, propreté, calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès Thalasso, proche centre ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Le maintient de cet ensemble des thermes autour d'un point de vue humain, le bien être du client avant sa rentabilité même si l'on sait que l'un renforce l'autre, et qui ne cède en rien à son succès. La beauté des lieux, la proximité avec la mer, en font une expérience inoubliable à chaque séjour. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Pratique, esthétique, chaleureux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Vue sur l'hôtel,la passerelle, les fleurs et à travers les vitres de la verrière, la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le linge très propre, et la gentillesse de la réponse pour la moindre demande

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La rapidité, l’efficacité et la gentillesse

Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Une première expérience très satisfaite pour les soins, la localisation et l'accueil. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% C’était parfait il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Top

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Bien

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Excellente localisation sauf bruits de la rue il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 80% bonne il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Girard-Madoux Loisirs 70-79 ans 80% Bonne il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Studio trés bien agencé , lit armoire trés confortable et facile à remettre en place. Indépendance et tranquilité. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Beaucoup de rangements, grande salle de bains, bonne literie.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    A proximité de la plage, et accés direct au thermes.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Alice HOYNDORF Loisirs 70-79 ans 96% Aimerions revenir l'année prochaine.Sommes enchantés par cette première expérience. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L'équipement, la propreté, le confort

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La liaison directe avec la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    L'amabilité du personnel

Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% Vacances décontractées et agréables. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Décoration et fonctionnalité. Emplacement.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Fronteau Loisirs 70-79 ans 80% C'est toujours avec plaisir que je viens à Neptunia, mais je fais quelque suggestion :
- Prévoir un peu plus de vaisselle (8 assiettes au lieu de 6) , un saladier de taille moyenne (entre les bols et les grands saladiers proposés) - donner de plus amples explications pour le fonctionnement du four micro-ondes
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le canapé qui fait lit - Très pratique

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    la proximité de la digue

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    la boulangerie pour avoir des pains ou croissants tous frais pour le petit déjeuner

FLABEAU Patricia Loisirs 60-69 ans 100% Toujours très satisfaisante il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très fonctionnelle et agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au même étage que la passerelle et en bout de couloir

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Matériaux très modernes faciles d'entretien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très discret et très efficace

Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% séjour très agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    le canapé escamotable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    tout était bien sauf le frigo qui n'avait pas été nettoyé

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Les thermes marins de saint Malo savent garder au fil des années une exigence et une identité que l'on ne retrouve nul part ailleurs . Ce lieu magique mêle savamment l'élégance, tout en se gardant d'être ostentatoire. Dans un monde ou tout se dégrade, vous garder le cap de la qualité. Toutes mes félicitations! il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien évidemment l'accès direct au soins par la plateforme et la proximité de la plage.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    rien à redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    service attentionné . Le personnel est très à l'écoute et d'une grande disponibilité.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% Reposant il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Séjour parfait ! il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le nouvel aménagement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Le studio est très beau. La deco est très actuelle. On a l’impression d’avoir plus d’espace qu’avant la rénovation.
Notre cadeau d’accueil a été très apprécié.
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort des lits. L’espace dans le studio

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité de la plage et la thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel toujours disponible, agréable. Boulangerie excellente

Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Un moment parfait, idéal pour se détendre et profiter des bienfats de la mer. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très moderne et bien décoré, c'est un studio facile à vivre. Bémol: la chambre pour les enfants est trop petite.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéalement situé, nous sommes directement sur la plage avec toutes les commodités de l'hôtel et de la cure.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

PIRLIAN Loisirs 70-79 ans 88% Réussie pour tout, d'ailleurs je reviens régulièrement . il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    STUDIO 22

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    J'ai plutôt été gênée par le bruit du service livraison de la blanchisserie ; cela ne m'avait pas autant frappée lors de mes séjours précédents

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel attentif . Le nombre de torchons est insuffisant : il en faudrait au moins un de plus ; j'ai dû en acheter au Carrefour City, dont la oroximité est un vrai bonheur !

Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Séjour très agréable il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Sorrel Loisirs 60-69 ans 96% Clients du Neptunia depuis 2004 et toujoues très satisfait. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Déjà très apprécié ľ an passé la rénovation des appartements est optimum.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Avoir un chez soi agréable et aller directement à la thalassothérapie en peignoir en 3 mn.... parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service discret efficace et sympathique

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Bonne expérience il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 76% très bonne et nous continuerons a fréquenter votre établissement et même nous le recommanderons aux amis il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    studio propre, literie correcte, beaucoup moins de bruit dans la rue que les années précédente

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    proche commerces et marché, garage.

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Il faudrait penser à vérifier la propreté des cafetières, plats, four....mettre des gobelets dans la salle de bain pour les dents....mais bon c'est très correct

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
DE CLERCQ Loisirs 60-69 ans 96% Très Bon séjour et très pratique pour accéder à la Thalasso sans sortir de la résidence. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Studio très fonctionnel et propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Attenant à la Thalasso très pratique

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
LEGRAND Loisirs 50-59 ans 84% Une semaine de calme au bord de la mer il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    studio fonctionnel, tout y est

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    au 4ème étage vue dégagée

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    la literie confortable

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    changement de linge de toilette sans le demander

BIGOT Loisirs 80-89 ans 100% très satisfait de mon séjour, je reviendrai il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    confort ,propreté,calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    accès direct à la thalasso,accès rapide au bord de mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Si mon budget le permet ... Je reviens chaque année ..... Cure revitalisante... il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Les bruits sont très matinaux.... Heureusement je suis une lève TRÈS TOT et n'en ai pas souffert❤️

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Toute la renovation

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Excellente. 10e sejour .... il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Deco / fonctionnalité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% On peut accèder directement aux thermes, en peignoir de bain., être en p il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle qualité de literie : très propre. Chambre spacieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    accès direct à la mer et aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    les studios ont été refaits

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    non concerné

MARC Loisirs 70-79 ans 84% Un seul regret "ne pas être venue les années passées". Je pense déjà à 2020!! il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La luminosité de la chambre, et l’accès au grand balcon.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès à tous les services.

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Vérifier la douche et le frigo.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Satisfaits de notre séjour dans l'ensemble. Nous avons apprécié l'accès direct aux thermes. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'ouverture très fonctionnelle des lits et une bonne literie.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    L'accès très appréciable au bord de mer.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Un ensemble chaleureux et agréable.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Très bon service en ce qui concerne le linge de lits et de toilette.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 88% Agréable séjour dans cette résidence il y a 1 an(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    En abaissant le niveau de la table et des chaises adaptées moins lourdes. nous avons eu une autre table et des chaises plus basses mais il faut le demander

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'accès direct à la thalassothérapie et la proximité des commerces. Aussi bien sûr la promenade du sillon

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Disponibilité du personnel en cas de besoin

Verney Loisirs 30-39 ans 84% Accès à la Chambre par 5 marches d’escalier, pas facile avec une poussette il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Aménagement

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
boulay Loisirs 50-59 ans 92% Prix du séjour en thalasso un peu cher un peu en résidence Neptunia (surtout pour une personne seule ) il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Rolland Loisirs 60-69 ans 84% Tres contente de mon séjour
Appartement refait bonne literie
Service paim du matin super
Pratique
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La nouvelle deco et le coin cuisine

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Tres bien situé on part aux thermes en peignoir

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% une parfaite expérience. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Tres bon compromis pour avoir acces à la thalasso sans etre au gd hotel il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 84% Prestations toujours aussi à la hauteur il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Nous sommes très satisfaits de cette formule qui nous permet de venir en famille tout en ayant un accès direct à la thalassothérapie. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    équipement global

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    on ne peut pas mieux faire!

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Un sejour très agréable.
Un seul point perfectible : disposer de plus de place pour faire sécher les peignoirs.
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité de la literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès très pratique aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Nous avons passé une excellente semaine, à renouveler. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Toute l'organisation parfaite, il ne manquait qu'une machine à laver le linge

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Positive à refaire avec des prix plus doux il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Boulangerie

Anonyme Loisirs 60-69 ans 76% Un séjour agreable dans uns un cadre agréable . L'accès direct aux thermes , la proximité avec le sillon. Nous sommes fidèles depuis 2003 et nous reviendrons. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    L'accès direct à la thalasso

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    S'assurer que le locataire précédent ait laissé le studio net. Prévoir une raclette dans la salle de bain pour essuyer pare douche et carrelage . Prévoir des crochets et porte manrteau dans l'entrée pour suspendre peignoirs .

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le bar la passerelle, les commandes de pain

Nilsson-Lespagnol Loisirs 40-49 ans 96% C'est notre 6ème séjour et toujours aussi satisfait. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Amélioration continue constatée, plus de personnel, mais aussi plus de clients ce qui entraîne parfois un manque de disponibilité de celui-ci. Le départ de collaborateurs connus génère un peu une érosion de la culture de l'établissment. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Je fréquente votre établissement depuis très longtemps et j'apprécie l'amélioration engagée en 2018

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
MR et MME HERVIEUX Loisirs 60-69 ans 96% Très satisfaits.Professionnels très attentifs,notamment kinés(Amélie Thanguy) et hydrothérapeutes ainsi que l'ensemble du personnel hotelier et à l'acceuil.Ecoute attentive du Dr GAUMERAIS . il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    disposition des lieux et la fonctionnalité des installations

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% tres satisfaisante
nous reviendrons certainement
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    la qualité

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    parfaite

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    tres propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    bon

Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Très satisfaite . Aucune remarque négative . J ai apprécié La Réunion d.informations réalisée par le directeur . Très instructive. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Confort.mais pas de vue sur mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct aux soins. Signalétique insuffisante pour se repérer dans les accès. Un code couleur pour les hôtels , un autre pour l'accès à la thalasso et un dernier pour les restaurants seraient une aide visuelle simple

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    La gentillesse du personnel

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% à reproduire car la liberté individuelle est respectée, il n'y a pas de contraintes il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    disposition et couleurs

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximité des bains et de la ville close

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    leger bémol pour le réfrigérateur

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    gentillesse et efficacité

Anonyme Loisirs 70-79 ans 92% Très bien.
Nous reviendrons.
Nous sommes des habitués
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Je mets bien car dans notre studio impossible d ouvrir nos fenêtres à certaines heures car odeurs de cuisine extrêmement fortes et indisposantes

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très réactif Extrêmement à l ecoute

Anonyme Loisirs 40-49 ans 84% Un très bon séjour comme toujours ! il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Qualité literie

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est très souriant et gentil, c’edt Extrêmement agréable.

Le lann Loisirs 50-59 ans 76% Agréable, bien conçu.
J ai par contre l impression que les appart. A côté de l ascenseur en subissent le bruit.
il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Accès direct Thalasso

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct mer

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Odeur de tabac très forte. Nous avons demander les changement de literie- ce qui aurait dû être anticipé.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel attentif et efficace

Anonyme Loisirs 50-59 ans 68% J'ai connu la résidence en 1991, je la préférais, pour son aménagement, la qualité du couchage….. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    aménagement : pourquoi les 2 fauteuils très encombrants avec les lits défaits assez lourds pour ne pas tenter de les remontrer, dans un si petit espace, avoir un autocuiseur pour la cuisine.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    situation plein sud, appréciable

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    J'ai lavé l'ensemble de la vaisselle en arrivant, certaines assiettes et couverts étaient sales.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    rien à dire sur le service très correct

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Belle expérience pour ce e-nième séjour. Un regret toutefois que le parcours aquatonic soit aussi onéreux pour les résidents, sans possibilité de forfait semaine. . il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bonne literie, meuble lit facile à déployer.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Bonne. Manque un porte manteaux dans l'entrée. Et pb lits dans l'entrée il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Deco et equippement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Chgt serviettes et draps mais mauvaise qualité de la boulangerie

DUTEURTRE DANIEL Loisirs 60-69 ans 92% Satisfait comme à chaque fois il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le confort

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Le calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    logement neuf et propreté globale de la chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la boulangerie

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Un séjour très agréable, avec toutefois un bémol : dans le studio voisin il y avait des fumeurs qui ne fumaient pas sur le balcon, la fumée se dispersait dans le couloir et surtout dans les appartements limitrophes... nous avons dû ouvrir notre fenêtre plusieurs fois par jour pour évacuer l'odeur. Il serait utile de rappeler aux "locataires" qu'il n'est autorisé à fumer que sur les balcons. ( nous en avons fait part à la réception par 2 fois les 2 premiers jours du séjour après avoir été en parler directement aux fumeurs... rien n'y a fait nous avons dû supporter l'odeur toute la semaine). il y a 1 an(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    le fait que le studio soit au 3ème étage avec un accès très facile à l'ascenseur pour la Thalassothérapie

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    nous avions donné une heure pour l'état des lieux de départ, la personne a du avoir un empêchement car elle avait plus de 15 mn de retard. Les couloirs n'ont pas été souvent aspirés au regard des "moutons" accumulés.

RONGET Loisirs 70-79 ans 100% Très positive surtout en saison basse il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
VINCENT Christiane Loisirs 60-69 ans 100% Un séjour que nous renouvelons tous les ans et que nous apprécions toujours autant. il y a 1 an(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

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