Avis clients

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

91%

2068 avis sur 7 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Agoda 100%
Booking.com 84%
Expedia 96%
Google 92%
HolidayCheck 100%
Hotels.com 89%

Critères d'évaluation

4.42 / 5
Chambre
4.4  / 5
4.74 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.46 / 5
Propreté
4.5  / 5
4.58 / 5
Service
4.6  / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 70% C'est la 2ème année que je viens et je reviendrai car on peut bénéficier de tous les services qu'offre l'hôtel tout en étant indépendant. De plus, la situation est idéale car on est au pied de la plage et à proximité des commerces ce qui est pratique. Il faut juste que vous veilliez au bon entretien des studios. il y a 15 jour(s) Chère Madame ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir renouvelé votre confiance pour une seconde année.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’indépendance offerte par la résidence tout en profitant des services de l’hôtel, ainsi que la situation idéale à proximité de la plage et des commerces, vous apportent satisfaction et confort lors de vos séjours.
Nous prenons bonne note de vos remarques détaillées concernant l’entretien de votre studio et le confort de la literie, éléments particulièrement importants lors d’un séjour axé sur le bien-être. Nous regrettons que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes et soyez assurée que vos observations sont précieuses pour améliorer nos prestations.
Concernant la propreté et l’état des installations, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Les points que vous soulignez seront transmis aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et d’apporter les ajustements nécessaires.
Jérôme, service qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Studio plutôt bien équipé mais attention à la literie qui est dure (quand on a des soins pour le dos à la thalasso, une bonne literie est essentiel) et à l'entretien du matériel (une poignée de casserole était dévissée ; une couette avait le molleton tout déchiqueté et à certains endroit il n'y avait que du tissu et à d'autres de grosses boules de molleton). Par ailleurs, j'avais le même studio qu'en 2024 (n°15) et il est difficile de pouvoir profiter du balcon car les camions se garent juste en dessous pour charger / décharger les chariots de linge et il y a du bruit. Le personnel fait également ses poses sous le balcon et vous avez les conversations et les odeurs de tabac.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    RAS

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Propreté à améliorer. Frigo sale et dégoulinures le long des meubles de cuisine et du lave vaisselle. Sièges hauts sales également et tissu abimé / percé. Alèses des lits du salon tachées. Canapé taché (la tâche avait vraisemblablement été atténuée). Rideaux et double rideaux tachés. Sable sur les fauteuils du salon. Brosse de l'aspirateur très sale et qui ne sert donc à rien. Siège des toilettes pas très propre. Joint à changer entre le pommeau et le tuyau de douche car ça fuyait et le pommeau ne changeait pas de couleur. Lavabo bouché (l'eau s'écoulait très mal). Odeur d'égouts dans la cuisine. L'équipe de maintenance est passée pour mettre du produit dans les canalisations mais l'odeur persistait surtout après utilisation du lave vaisselle.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    RAS

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Dixit ma belle-mère Odette Eglin « quand je trouve un lieu qui correspond à mes attentes au prix raisonnable, je ne je ne cherche pas ailleurs ».

Ma deuxième séjour et le premier avec une thalassothérapie 5*****, le 7ème séjour pour Christophe Eglin avec quelques soins… nous avons déjà hâte de revenir l’année prochaine!!

J’ai écouté attentivement M Colleu lors de la belle présentation du centre le lundi soir.

C’était surtout informatif pour bien préparer le séjour, des informations importantes pour comprendre les soins et surtout toutes les dispositions mises en œuvre pour sauvegarder cet environnement fragile et tellement porteur de bienfaits.
Une parenthèse pour des remerciements nominatifs à Catherine, Béatrice et Astrid (Mer et Reeducation) pour leurs massages tant bénéfiques, leurs explications du corps et conseils pour l’après Thalassothérapie.

Elles font partie bien entendu des 150 professionnels du Centre qui ont ponctué nos soins.

Petite note - l’année prochaine nous allons réserver nos séjours séparément pour ne pas créer la confusion lors de la facturation finale!
Vos équipes ont conservé leurs sourires et calme … les clients II attendaient,
peut-être un peu moins.
Avec nos excuses pour ces 10 minutes de confusion à la Réception.

Cinq sur cinq pour ce séjour et à l’année prochaine ! il y a 2 mois Cher Monsieur,
Avec des commentaires aussi élogieux, vous êtes tout excusé ! Nous vous remercions d'avoir choisi la résidence NEPTUNIA et sommes ravis de savoir que vous y avez trouvé entière satisfaction, notamment au niveau de la thalassothérapie et du SPA. Nous nous réjouissons de vous retrouver prochainement à Saint-Malo pour un nouveau séjour tout aussi réussi.
Thomas, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Cependant nous avons remarqué un odeur de à l’entrée du studio tous les jours. Peut-être qqn qui fumait. Nous avons aéré tous les jours pour diminuer l’odeur pendant la semaine.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait pour profiter des lieux, soins et relaxation.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Digne d’un 5 étoiles 🤩 !

Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Bonne il y a 2 mois Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques.
Bien que la résidence NEPTUNIA donne sur une petite rue calme à l'arrière, nous comprenons le désagrément d'occuper une chambre au 1er étage et nous espérons que votre sommeil n'en a pas été trop affecté. Nous ferons en sorte d'en tenir compte lors de votre prochaine réservation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Thomas, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    LITERIE CONFORTABLE.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Déja venue mais au 2è ou 3 è étage. Là c'était au 1er étage mais c'est plus bruyant car plus près de la route.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Je pense comprendre qu'il faut comprendre "studio" à cette rubrique. Une remarque au sujet des filtres de hotte qui pourraient être nettoyés plus souvent car dès utilisation de la hotte une odeur de poissons circule...

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le service boulangerie est un véritable plus !

Hénaux Benedicte Loisirs 70-79 ans 100% Bon séjour détente repos et thalasso et Spa très profitable il y a 2 mois Chère Madame HENAUX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que votre Studio de la Résidence Neptunia idéalement situé à proximité de la plage du sillon et des commerces, l'accès direct au centre de thalassothérapie et notamment les soins prodigués, vous ont convenu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Depuis plusieurs années nous avons plaisir à retrouver la résidence bien entretenue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bonheur d’aller à la thalasso en peignoir et commerces accessibles à pied

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Lavé vaisselle filtre très sale

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour la machine à café et tout le personnel très aimable

Castaing Loisirs 60-69 ans 90% Toujours très bonne expérience
Nous reviendrons il y a 2 mois Chère Madame CASTAING,
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes enchantés de constater que vous avez pu profiter pleinement de l'aspect fonctionnel de votre studio à la Résidence Neptunia, situé à proximité du centre de thalassothérapie, et de la plage du Sillon tout en bénéficiant de nos différents services. Vous pouvez également demander un tapis antidérapant au service d'étages.
Au plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très bel emplacement, studio très bien équipé mais le mobilier commence à être un peu vieillissant (idem pour les couettes sur les lits) Il faudrait mettre un anti dérapant dans la douche qui est très glissante quand on se lave

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Pas mal de miettes et autres Résidus de repas sur les chaises hautes

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Thiriet Loisirs 60-69 ans 100% Nous terminons le séjour en pleine forme il y a 3 mois Chère Madame THIRIET,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour à la résidence Neptunia et que vous avez apprécié l'aménagement et l'équipement de votre studio, situé en effet à proximité de la thalassothérapie et de la plage du Sillon.
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers le personnel, votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour tout aussi ressourçant.
Valérie, service qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio est très propre, les serviettes, le peignoir tout est bien installé Quel bonheur d’arriver 😁

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Nous sommes à 30 secondes de la mer 😁 En soirée, nous entendons du studio ce merveilleux Pianiste virtuose 🎹

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est très propre La vaisselle, magnifique Le lave-vaisselle, la douche etc.🤩

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le service est exceptionnel Je recommande Audrey qui s’est occupée de mon envoi d’un Colissimo avec soin ! Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance envers les clients

Anonyme Loisirs 50-59 ans 75% L’expérience globale reste très satisfaisante mais cela pourrait encore s’améliorer quant à la propreté du lieu.
Par ailleurs, même si les soins de la Thalasso sont faits avec beaucoup de professionnalisme, nous avons souvent eu l’impression d’avoir à se dépêcher pour se rhabiller après le soin, sentant qu’il fallait vite laisser la place au suivant. Pas toujours très agréable. il y a 3 mois Madame PECCHIA,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé globalement votre expérience satisfaisante, et que vous ayez particulièrement apprécié notre localisation et la qualité de notre service. Vos compliments sur le professionnalisme des soins en thalassothérapie nous touchent beaucoup.
Nous prenons note avec attention de vos remarques concernant la propreté de votre appartement. Sachez que vos observations sont essentielles pour nous, et nous veillerons à ce que ces aspects soient rapidement corrigés par nos équipe des étages.
En ce qui concerne votre ressenti sur le rythme des soins, nous regrettons que vous ayez perçu une certaine précipitation à ces moments. Nous transmettons vos retours à l'accueil du centre de thalasso pour améliorer votre prochaine expérience.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour encore plus agréable.

Jérôme, service qualité.

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Literie + oreillers trop raides.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait!

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    Le ménage n’est pas bien fait. Dans la petite chambre, derrière la porte se trouvaient poussière et cheveux. Idem dans la salle de bain. Les toilettes mal faits aussi. Tous les ans nous rapportons ce problème mais il semble que les progrès soient nuls. On attend tellement mieux d’une telle résidence.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
GUIBLAIN Loisirs 70-79 ans 100% Celle-ci ne demande qu'à être renouvellée en 2026 il y a 4 mois Cher Monsieur GUIBLAIN,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante.
Votre intention de revenir l'année prochaine est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Christelle, l'équipe qualité.

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Notre studio est très bien aménagé et spacieux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Quelle facilité de pouvoir se rendre aux soins directement.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio est très propre, encore merci aux personnes qui ont en charge le ménage.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Rapide et efficace. Nous avons demandé le changement d'un accessoire de cuisson très abimé et cela a été effectué une heure après.

etaix Loisirs 50-59 ans 65% Mon amour pour la ville de St Malo ainsi que la possibilité d’avoir deux propositions d’hébergement reste une priorité.
En revanche, ne négligez pas les appartements au détriment de l’hôtel ainsi que leurs installations qui depuis peu se dégradent. il y a 4 mois Chère Madame ETAIX,

En tant qu'amoureux de Saint-Malo, nous partageons votre passion pour cette ville si spéciale. Votre retour est d'une grande valeur pour nous.
Il est décevant d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'entretien du studio, notamment le lavage inefficace et les installations défectueuses. Nous avons transmis vos observations à notre équipe pour qu'elles soient corrigées. C'est notre priorité d'assurer que chaque studio soit préparé à votre arrivée dans des conditions parfaites.

Par ailleurs, il est regrettable que notre niveau de service concernant l'aide pour les bagages n'ait pas été à la hauteur. Votre remarque a été partagée avec nos équipes afin de sensibiliser les membres au nécessaire soutien à offrir aux résidents.

Nous plaçons un soin particulier à maintenir la qualité et le confort de nos résidences. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Jérôme, service qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Des retouches sur les sièges devraient être faites avant la prise des studios ainsi que des fenêtres qui laissent passer l’air.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    1  / 5
    1 / 5

    Malheureusement, j’ai fait une fois de plus les frais d’un studio sans vérification préalable à son ménage Lavabo bouché, téléphone et tablette pleine de poussière, fenêtre ouverte et qui ne ferme pas, tablette de douche cassée.etc… Le gouvernante qui ose vous dire qu’une attention particulière à été porté à votre studio 🤨

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Étant venue plusieurs fois seule ou avec mon animal en résidence Neptunia ou la villa des thermes aucun personnel masculin ne veut vous aider avec votre bagage (vous n'êtes pas à l'hôtel.) La personne féminine qui est présente uniquement le week-end vous propose de vous accompagner, le comble sachant qu'ils sont à ne rien faire au sein du lobby Et se regarde entre eux.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Confortable et très agréable il y a 5 mois Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers la résidence NEPTUNIA.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bien pensé et equipé

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Idéale proche intra-muros et direct centre Thalasso

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Service rapide et efficace

Merle Loisirs 50-59 ans 100% Nous reviendrons l’année prochaine il y a 6 mois Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Il manque juste des fauteuils confortables sinon rien à dire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proximité des thermes et des restos de l’hôtel

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Boulangerie au top!

Thévenard Michèle Loisirs 70-79 ans 95% Toujours très satisfaite de mon séjour dans votre établissement. Rapport qualité prix excellent compte tenu des services proposés. il y a 6 mois

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Dommage pour le manque d'information concernant le chauffage.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% On revient l'année prochaine... il y a 6 mois

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les chaises sont un peu hautes

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Facilité pour se rendre à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 95% On reviendra encore une fois ; on est très satisfait de notre séjour ; rien à signaler de négatif il y a 6 mois

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    studio propre et bien équipé ; un peu petit ; quelques défauts : isolation thermique à améliorer sur la porte fenetre ; chaises de cuisine lourdes , encombrantes et commençant à s'abimer ( comme l'appartement est petit, elles butent sur la table) ; fauteuils de salon confortables. Pour une semaine, c'est très bien.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien placé par rapport à la thalasso

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    c'est un studio, la notion de service était réduite ; donc RAS

ALLION Loisirs 60-69 ans 95% Expérience satisfaisante. il y a 6 mois

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
FEVRIER Loisirs 60-69 ans 100% Nous reviendrons comme chaque année....a bientôt il y a 6 mois Cher Monsieur FEVRIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le nécessaire est bien présent, propre .Aucun superflu.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Absolument parfait : la passerelle pour accès direct aux thermes

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Sol peut être à laver plus sérieusement.. ( aspirateur ne suffit pas totalement)

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 85% très bonne il y a 6 mois

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    studio au look très agréable , personnellement je n'apprécie pas les chaises-bar très lourdes à déplacer ce qui occasionne du bruit entre les étages.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
swo Loisirs 50-59 ans 95% Toujours autant de plaisir à passer une semaine au Neptunia. Cette année, je n'ai pas bénéficié d'éponges et serpillère dans l'appartement. J'ai l'impression que d'une année sur l'autre, les accessoires pour le ménage peuvent être fournis (ou pas) il y a 6 mois

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très fonctionnel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Emplacement au top

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Dépend du locataire précédent mais pour ma part, RAS

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Prise de RV pour état des lieux de sortie : j'ai attendu 45' (personne n'est passé)

VELE Loisirs 70-79 ans 75% Il nous est difficile de comparer l'hôtel ( les Thermes) où nous allions et le Neptunia.pour les seniors comme nous, la liberté de venir à la Verrière ou de prendre un repas au studio est un vrai confort. il y a 7 mois Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers nous.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
Les studios sont vérifiés par nos gouvernantes avant chaque arrivée. Soyez assurée que votre remarque à été transmise à l'équipe concernée.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    bien pensé, belles couleurs

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Une inspection le samedi après le départ des uns et avant l'arrivée des autres serait nécessaire. le ménage était incomplet quand nous y sommes arrivés: pas d'aspirateur passé au sol...

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    le linge changé le mercredi à cette époque de Toussaint est appréciable car les peignoirs ont du mal à sécher.Merci.

Ourgaud Loisirs 50-59 ans 95% très bonne il y a 7 mois Chère Madame OURGAUD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Nous notons dans votre dossier vos préférence concernant le studio.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les sièges hauts pour manger ne sont pas très adaptés aux personnes vieillissantes. Le studio 41 est plus petit que les autres ce qui oblige à pousser le reste du mobilier, mais le confort et la fonctionnalité restent TB.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
François René CLOAREC Loisirs 60-69 ans 60% moyenne il y a 7 mois Chers Madame et Monsieur CLOAREC,
En tant que client habitué de la résidence, nous regrettons profondément de lire votre déception suite à votre dernier séjour.
Notre gouvernante générale a été prévenue au sujet du chariot et se charge de faire un point avec ses équipes à ce sujet.
Nous profitons de votre retour pour préciser qu'un changement de linge est prévu tous les mercredi à partir de 10h. Une note est présente dans les studios où nous demandons à nos clients qui le souhaitent de rassembler le linge à changer à l'entrée du studio. Nous sommes navrés que vous n'en ayez pas pris connaissance.
Egalement, concernant les produits d'accueil comme le papier toilette, il en est mis à disposition à votre arrivée avec un kit de nettoyage de cuisine. Le renouvellement n'est pas systématique comme les studios sont des locations à la semaine où les produits donnés ont plutôt vocation à dépanner. Cependant, sur simple demande, nos équipes se chargent de vous fournir ce dont vous auriez besoin.
Votre remarque au sujet des odeurs de cuisine ont également été transmises à notre direction et ce sujet fera l'objet d'une discussion.
Nous espérons vivement que vous avez apprécié votre semaine de soins et que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour un nouveau séjour parfaitement réussi.
L'équipe qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chariot de ménage abandonné dans le couloir du deuxième étage pendant toute la semaine; pas de changement de serviettes, pas de papier toilette pour la semaine; problème récurrent des odeurs de cuisine dans la résidence provenant des cuisines de l'hôtel. Nous venons depuis 2008 et nous songeons à changer de Thalasso en 2025.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    En équipant la résidence de parfum d'ambiance

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    inexistant cette année

Anonyme Loisirs 60-69 ans 65% Très bien grâce au personnel...aimable et disponible mais soins aux tarifs trop élevés + voir suggestions plus haut. il y a 7 mois Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et apprécions vos compliments sur nos équipes.
Nous avons bien noté vos remarques concernant l'affichage et vous en remercions.
Malgré votre ressenti mitigé, nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre semaine et vos soins grâce au savoir-faire de nos équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe qualité

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Avoir un grand lit de 140 et non pas 2 lit de 90, même ds un placard.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    de quelle localisation parle-t-on ?

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Orientation dans les thermes...affichage. Les gens étaient perdus pendant les premiers jours et après...il faut partir. ==> revoir la signalétique. Le personnel toujours à disposition pour compenser et très serviable

Afficher plus d'avis